Spoločnosť Porter Airlines šikanuje cestujúcich zatknutím

V dnešnej dobe smartfónov a sociálnych médií jednoducho nešikanujete ľudí a nevyhrážate sa bez toho, aby ste vedeli, že sa z vás môže okamžite stať virálna senzácia.

Ale to je presne to, čo urobil regionálny dopravca Porter Airlines, keď pohrozil cestujúcim zatknutím za to, že nahrali svojho agenta, ktorý vysvetľoval meškanie na medzinárodnom letisku Boston Logan. Agent Porter povedal ľuďom, ktorí nahrávali pomocou svojich telefónov, aby vymazali videá a poskytli dôkaz, že boli vymazané z ich koša, inak budú zatknutí.

Agent uviedol, že podľa bezpečnostných pravidiel nebolo nahrávanie na letisku povolené, avšak úrad Massachusetts Port Authority (MPA) uviedol, že takýto zákon ani politika neexistuje. Boston Logan nepovoľuje natáčanie v zabezpečených letiskových priestoroch a pri bezpečnostnej prehliadke a podľa Portera došlo k nedorozumeniu zo strany zúčastneného člena tímu o tom, kde sa zabezpečená oblasť nachádza.

Cestujúci sedeli na asfalte v lietadle, ktoré malo namierené do Toronta, približne dve hodiny, kým im bolo oznámené, že let musí byť zrušený, pretože dvere batožinového priestoru sa nedali zavrieť. Potom dostali rozkaz vystúpiť z lietadla a presunúť sa do budovy terminálu.

Podľa hovorcu Portera zamrzli jedny z dverí lietadla a nedali sa opraviť skôr, ako by posádka prekročila limity svojich pracovných dní. Letecké spoločnosti zvyčajne nie sú povinné kompenzovať cestujúcim meškania spôsobené počasím alebo mechanické problémy.

Obyvateľka Toronta Kira Wegler povedala, že posádka po týchto dvoch hodinách vysvetlila, že už nemôžu lietať, inak sa „zmenia na tekvice“. Letecká spoločnosť však neskôr uviedla, že let bol zrušený pre drsné zimné počasie.

V termináli boli cestujúci informovaní, že systém PA nefunguje správne, takže sa budú musieť informovať individuálne a priamo od personálu Portera. Vtedy ľudia začali nahrávať a vtedy spoza pultu vyšli agenti Portera a začali sa pasažierom vyhrážať, že vymažú svoje videá, alebo „nás nechajú zatknúť“.

Podľa Weglera väčšina pasažierov súhlasila s vymazaním svojich videí, no ona sa rozhodla niektoré si ponechať vo svojom telefóne. Hovorca Portera, Brad Cicero, pre Newsweek povedal, že nie je nezvyčajné, aby personál požiadal o vymazanie videa a fotografií, a že „neexistovalo žiadne priame vyhlásenie, že cestujúci budú zatknutí“.

Trvalo tri dni, kým boli cestujúci umiestnení na iný let Porter smerujúci do Toronta. Letecká spoločnosť poskytla ubytovanie v hoteli a niektoré náklady na jedlo počas 3-dňového meškania.

Pozrite si video pokrytie poskytované na YouTube prostredníctvom Global News:

Porter Airlines má sídlo na letisku Billy Bishop Toronto City na Torontských ostrovoch v Toronte, Ontario, Kanada.