Medzinárodné letisko San José uľahčuje cestovanie zdravotne postihnutým osobám

Medzinárodné letisko San José uľahčuje cestovanie zdravotne postihnutým osobám
Medzinárodné letisko San José uľahčuje cestovanie zdravotne postihnutým osobám
Avatar Harryho Johnsona
Napísané Harry Johnson

Úradníci na Medzinárodné letisko Mineta San José (SJC) dnes predstavuje program slnečnice na šnúrku v spolupráci s Kalifornskou štátnou radou pre vývojové postihnutie (SCDD).

Program Sunflower Lanyard umožňuje pracovníkom letiska nenápadne identifikovať cestujúcich, ktorí potrebujú vyššiu úroveň služieb zákazníkom. Cestujúci s neviditeľným alebo menej viditeľným postihnutím sa nosením šnúrky identifikujú ako osoby, ktoré pravdepodobne potrebujú ďalšiu pomoc alebo službu.


 
John Aitken, riaditeľ letectva na medzinárodnom letisku Mineta San José, poznamenáva: „Rozumieme výzvam, ktorým čelia naši zákazníci v súčasnom cestovnom prostredí, a že zdravotné postihnutie môže tieto výzvy často znásobiť. Program Sunflower Lanyard je dokonalým doplnkom nášho prístupu k zákazníckym službám a umožňuje našim zamestnancom uspokojiť potreby zákazníkov spôsobom, ktorý je diskrétny a dáva cestujúcemu oprávnenie. “
 
Každý cestovateľ, ktorý sa identifikuje ako zdravotne postihnutý alebo pomáha niekomu so skrytým zdravotným postihnutím, môže požiadať a nosiť šnúrku na krk. Program je dobrovoľný a nevyžaduje sa žiadne ďalšie overenie. Slnečnicové šnúrky sú poskytované zadarmo.
 
Prostredníctvom programu bol personál SJC dôkladne vyškolený, aby pomáhal cestujúcim na slnečnom šnúrke. Školenie pomáha personálu identifikovať cestujúcich na šnúrke, ktoré potrebujú ďalšiu pozornosť a / alebo podporu na letisku, ako napríklad:
 

  • Viac času na prípravu pri registrácii, bezpečnostných check-pointoch a nalodení
  • Sprievod k bráne alebo do iných priestorov podľa potreby
  • Pomôžte nájsť pokojnejšiu oblasť letiska (pre cestujúcich so zmyslovými potrebami)
  • Jasnejšie, podrobnejšie pokyny a / alebo vysvetlenia týkajúce sa procesov a požiadaviek letiska
  • Pomoc s čítaním značenia
  • Trpezlivosť a porozumenie, keď sa cestujúci prispôsobujú letiskovým procesom

Podľa kalifornského tréningu SCDD „neviditeľné zdravotné postihnutie“ (alebo menej viditeľné zdravotné postihnutie) odkazuje na spektrum zdravotného postihnutia, ktoré ostatným nie je okamžite zrejmé. Patria sem okrem iného veci ako slabozrakosť, strata sluchu, autizmus, úzkostné poruchy, demencia, Crohnova choroba, epilepsia, fibromyalgia, lupus, reumatoidná artritída, posttraumatická stresová porucha (PTSD), poruchy učenia a problémy s mobilitou. .

Cestujúci môžu získať slnečnicové šnúrku na prepážkach leteckých spoločností, informačných stánkoch letiska, ak sú personálne obsadené, alebo sa môžu vopred dohodnúť na [chránené e-mailom].

Program Slnečnicový šnúrka sa začal na londýnskom letisku Gatwick v roku 2016 a používatelia mali na sebe farebné zelené šnúrky zdobené slnečnicami. Program odvtedy prijali verejné subjekty vo Veľkej Británii, ako aj letiská po celom svete. Zhruba 10% Američanov má stav, ktorý by sa dal považovať za neviditeľné zdravotné postihnutie.

Nosenie šnúrky nezaručuje rýchle sledovanie prostredníctvom zabezpečenia ani nezaručuje preferenčné zaobchádzanie.

Cestujúci sú stále povinní zabezpečiť si osobitnú pomoc so svojimi príslušnými leteckými spoločnosťami.

O autorovi

Avatar Harryho Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bol redaktorom úloh eTurboNews už viac ako 20 rokov. Žije v Honolulu na Havaji a je pôvodom z Európy. Rád píše a informuje o správach.

Zdieľať s...