Nápady na predaj tovaru v dobe pandémie

V dobe pandémií: niektoré z dôvodov, prečo priemysel cestovného ruchu zlyháva
Dr. Peter Tarlow, prezident, WTN

S očkovaním COVID-19 po celom svete sa na obzore črtá návrat cestovania a cestovného ruchu. Aký by mal byť prístup k fyzickému privádzaniu turistov späť, keď už vo virtuálnom svete robili všetko tak dlho?

  1. COVID-19 nespôsobil iba choroby a smrť ľudských životov, ale aj degeneráciu cestovania a cestovného ruchu a jeho produktov.
  2. Ako osloviť cestujúcich, ktorí si zvykli žiť v klauzúrnom prostredí, aby sa vrátili späť do skutočne navštevovaných destinácií.
  3. Stratégie a nápady týkajúce sa predaja pre podnikateľov v cestovnom ruchu a úradníkov v cestovnom ruchu.

Aj s príchodom vakcín a nádejným rozsiahlym očkovaním vedúci turistického ruchu vedia, že nasledujúcich pár mesiacov nebude ľahké. Na mnohých miestach došlo k druhej alebo tretej vlne a iné národy sa teraz zaoberajú alternatívnymi kmeňmi vírusu. Kým pandémia neskončí, bude potrebné zvýšiť naše obchodné zručnosti pre hmotné výrobky aj pre tie výrobky, ktoré sú nehmotné, ale do veľkej miery sú súčasťou zážitkov z cestovania a cestovného ruchu. Vďaka ekonomickému kolapsu COVID-19 vo veľkej časti sveta môže spôsob, akým uvádzame na trh a tovar, určiť rozdiel medzi prijateľným rokom zotavenia a rokom neúspechov v podnikaní. Viac ako kedykoľvek predtým pre mnoho firiem. táto (severná pologuľa) zima spájajúca sa s jarou môže čeliť situácii, v ktorej dôjde k zlomeniu.

Ekonomická neistota sa prejavila mnohými spôsobmi - viac akciových trhov je na horskej dráhe, hlavným problémom je zvýšená nezamestnanosť, letecké spoločnosti sa nezotavili a daňové príjmy sú na celom svete nižšie. The cestovného ruchu stále dôležitejšiu úlohu pri obnove miestnych i národných hospodárstiev.

Za týmto účelom Turizmus Tidbits ponúka niekoľko informácií o merchandisingu. Vždy je dobré mať na pamäti, že merchandising nie je marketing a po období, keď sa nakupovanie presunulo z obchodov do počítačov, budú musieť majitelia obchodov a úradníci v cestovnom ruchu mimoriadne tvrdo pracovať, aby získali späť klientelu.

Marketing spočíva v tom, aby sa zákazník alebo klient dostali do predajne alebo na miesto podnikania, a merchandising sa stane, keď sa človek rozhodne vstúpiť do areálu. 

Pretože nakupovanie zohráva v cestovnom ruchu tak dôležitú úlohu, je nevyhnutné, aby všetci odborníci v oblasti cestovného ruchu vedeli niečo o merchandisingu a spolupracovali s miestnymi majiteľmi obchodov a obchodníkmi. Profesionáli v cestovnom ruchu si netrúfajú zabudnúť, že ak nakupovanie je hlavným turistickým športom a ak sa nakupovanie zredukuje na nákup online, stratili nielen dôležitú časť ziskov z cestovného ruchu, ale aj dôležitú turistickú činnosť. 

Profesionáli v cestovnom ruchu príliš často utrácajú veľké množstvo peňazí za výskum, tvorivosť a peniaze za marketing a veľmi málo za to, ako prezentujú svoj produkt alebo čo sa stane po príchode návštevníka na scénu. To isté platí pre akademických pracovníkov v cestovnom ruchu, ktorí by mohli zdôrazniť údaje, ktoré nie sú vždy užitočné pre ľudí pracujúcich v cestovnom ruchu. Na pomoc so stratégiami predaja Turizmus Tidbits ponúka niekoľko základných princípov a myšlienok:

- Pamätajte, že môžete predávať nielen veci, ale aj nápady a koncepty. Turizmus je o nápadoch a vytváraní spomienok. S týmito výrobkami by sa malo tiež obchodovať opatrne. Bez ohľadu na to, aký je produkt cestovného ruchu, vystavte ho na rôznych miestach a okolnostiach, aby sa táto myšlienka ponorila do podvedomia a aby návštevník zostal vo vašom miestnom prostredí dlhší čas.

-Dizajnové displeje s ohľadom na potreby spotrebiteľa. Začlente do svojich displejov články a informácie, ktoré sú skôr užitočné, ako jednoducho pekné. Napríklad ak predávate brožúru, platí pravidlo: čím jednoduchšie, tým lepšie. Príliš veľa turistických brožúr je tak naplnených informáciami, že nakoniec nikto nič nečíta.

- Vyvarujte sa neporiadku a rozvíjajte témy. Príliš veľa nie je nikdy dobré! Ak je zobrazených príliš veľa alebo príliš veľa ponúk, myseľ často zmätie. Vyberte si tému, ujasnite ju a umožnite ľuďom vidieť, čo máte, bez toho, aby ste zamotali hlavu. Väčšina ľudí sa môže bez rozptyľovania sústrediť na jednu vec, ale príliš veľa tém na jednom mieste vytvára stavy duševnej kakofónie.

- Nájdite si čas a kritizujte svoje miesto podnikania a kanceláriu z hľadiska merchandisingu. Analyzujte, ako ste usporiadali svoj priestor, či už je to obchod, kancelária pre návštevníkov, atrakcie alebo dokonca škola. Čo je prvé, čo váš zákazník alebo návštevník uvidí? Aký typ prostredia ste vytvorili a vylepšuje produkt, ktorý predávate? Je váš vchod preplnený alebo príliš emočne chladný? Ako vonia vaše miestne nastavenie? Je tam dostatok kvetov alebo je miestne prostredie špinavé? Nezabudnite na dôležitosť toaliet. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákup na mieste, kde sú toalety čisté.

- Bez ohľadu na to, aký môže byť váš produkt, hľadajte spôsoby, ako byť atraktívny pre oči. Zákazníci často priťahujú veľké a farebné predmety, ktoré im umožnia pozrieť sa na okolitý tovar. Kľúčom k dobrému merchandisingu je kreativita. Ak váš tovar alebo výrobok nie je prezentovaný v pozitívnom svetle, zákazník ho bude ignorovať. Podstatné sú detaily a starostlivosť. Pamätajte, že tento princíp platí nielen pre hmatateľné výrobky, ako je napríklad tovar v obchode, ale aj pre nehmotné výrobky, udalosti a dokonca aj pre vzdelávanie.

- Osvetlenie by malo skôr dopĺňať váš cieľ / tému, než pracovať proti nemu. Na každú formu osvetlenia je čas. Popremýšľajte, čím sa to snažíte dosiahnuť. Je vaším cieľom, aby bol váš tovar ľahko viditeľný, alebo hľadáte romantickú náladu? Ovplyvní osvetlenie to, ako sa vaši zákazníci vidia na vás alebo na vás? Chcete, aby vaši zákazníci videli, čo kupujú, alebo by uprednostnili mäkší prístup? Popremýšľajte, ako môžete pomocou osvetlenia naviesť ľudí na rôzne miesta v obchode, hoteli alebo na atrakcii.

-Urobte svoje letné displeje univerzálnymi. Žijeme v multikultúrnom svete. Buďte dostatočne múdri na to, aby ste rozpoznali rôzne náboženstvá, sviatky a národnosti. Turizmus je predovšetkým o oslavách „druhého“ a snaží sa skôr o exkluzivitu než o exkluzivitu. Používajte sezónne displeje na zahrnutie čo najväčšieho počtu skupín ľudí a ako učebných a vzdelávacích nástrojov. Vytvárajte displeje s ohľadom na niekoľko sviatkov. Môžete napríklad použiť tému ekológia na propagáciu sviatkov, ktoré s touto témou často nesúvisia. Dekorácie, ktoré kupujúcemu ukážu kreatívny prístup k zobrazeniu vášho produktu, môžu návštevníka prinútiť nielen premýšľať o spiatočných cestách, ale tiež povedať priateľom a príbuzným vaše miestne nastavenie.

- Navrhnite svoje displeje tak, aby obsahovali niečo alebo vašu osobnosť alebo osobnosť komunity. Jedinečné displeje sa stávajú atrakciami samy o sebe a často zvyšujú celkový zážitok a pocit zákazníka, že vám na ňom záleží. Snažte sa na svojich displejoch ukazovať, že vaši zákazníci / návštevníci sú pre vás dôležití. Svoje displeje navrhujte opatrne. Veľké predmety so sýtymi farbami majú tendenciu upútať pozornosť. Vždy sa snažte inšpirovať svojich zákazníkov. 

-Pri navrhovaní displejov vyberajte svoje farby rozumne a potom použite farby a viac farieb! Živé farby môžu zachrániť displej alebo vytvoriť pamäť. Aj stojany na brožúry alebo police na knihy sa dajú zmeniť na kreatívne zážitky s použitím žiarivej farby. Pomocou farieb oživte každú scénu. Vyberte farby, ktoré posilnia vašu správu. Školské deti sa tak najlepšie naučia, keď ich farby privedú k pocitu kreativity, zatiaľ čo hotelové izby môžu hľadať pokojnejšie farby, ktoré podporujú spánok. Pridávanie farieb nemusí byť drahé. Napríklad baliaci papier použitý za poličkou môže zmeniť celý vzhľad vitríny.

-Nie len niečo predávať, ale aj niečo rozdávať. Ľudia radi dostávajú niečo za nič. Vytvárajte dni otvorených dverí, obdarúvajte ich a obráťte sa na svoje miesto podnikania nielen ako zážitok z nakupovania, ale aj ako udalosť. Suveníry tiež fungujú ako bezplatná reklama, ktorá vytvára nielen hlášky z úst, ale aj podporuje opakované obchody.

- Nech tovar hovorí sám za seba. Existuje niečo ako dobrá služba a je tu tiež príliš veľa alebo nadmerná služba. Napríklad nikto nemá rád čašníka, ktorý neustále prerušuje jedlo, aby sa na to opýtal. Dajte danej osobe vedieť, že ste tam, ale nedávajte kurzor myši na svojich zákazníkov.

#prestavbacestovanie

O autorovi

Avatar Dr. Petra E. Tarlowa

Doktor Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow je svetovo uznávaný rečník a odborník, ktorý sa špecializuje na vplyv kriminality a terorizmu na odvetvie cestovného ruchu, manažment rizík v oblasti podujatí a cestovného ruchu a cestovný ruch a ekonomický rozvoj. Od roku 1990 Tarlow pomáha komunite cestovného ruchu v otázkach bezpečnosti a ochrany cestovania, ekonomického rozvoja, kreatívneho marketingu a kreatívneho myslenia.

Ako známy autor v oblasti bezpečnosti cestovného ruchu je Tarlow prispievateľom do viacerých kníh o bezpečnosti cestovného ruchu a publikuje množstvo akademických a aplikovaných výskumných článkov týkajúcich sa otázok bezpečnosti vrátane článkov publikovaných v The Futurist, Journal of Travel Research a Riadenie bezpečnosti. Široká škála odborných a odborných článkov Tarlow zahŕňa články na témy ako: „temná turistika“, teórie terorizmu a ekonomický rozvoj prostredníctvom cestovného ruchu, náboženstvo a terorizmus a výletná turistika. Tarlow tiež píše a vydáva populárny online turistický bulletin Tourism Tidbits, ktorý čítajú tisíce odborníkov v oblasti cestovného ruchu a cestovania po celom svete v anglickom, španielskom a portugalskom jazyku.

https://safertourism.com/

Zdieľať s...