9 z 10 cestujúcich by bolo spokojných s používaním digitálnych zdravotných pasov

• 41% cestujúcich chce zarezervovať medzinárodné cestovanie do šiestich týždňov od zrušenia obmedzení
• Digitálne zdravotné pasy môžu byť dôležitým nástrojom pri otváraní ciest
• 74% opýtaných cestujúcich by bolo ochotných ukladať svoje údaje o zdravotnom stave v cestovaní elektronicky

---

Nová štúdia priniesla odvetviu povzbudivé správy. Až 41% cestujúcich si želá rezervovať medzinárodné cesty do šiestich týždňov od zrušenia obmedzení.

Štúdia tiež preukázala dôležitosť porozumenia obáv cestujúcich v súvislosti s ochranou súkromia, jednoduchým používaním a bezpečnosťou.

Keďže vlády a cestovný ruch skúmajú výhody digitálnych zdravotných pasov, posolstvo cestujúcich je jasné: digitálne zdravotné pasy môžu byť dôležitým nástrojom pri otváraní ciest. Štúdia zistila, že len niečo cez 9 z 10 (91%) opýtaných cestujúcich uviedlo, že by bolo pre nich pohodlné používať digitálny zdravotný pas na ďalšie cesty.

Tento povzbudzujúci výskum poskytuje stimul na urýchlenie plánov digitálnych zdravotných pasov, ktoré pomôžu vyriešiť obavy cestujúcich. Štúdia priniesla odvetviu ďalšie dobré správy, pretože niečo cez 2 z 5 cestujúcich (41%) uviedlo, že si zarezervuje medzinárodné cestovanie do šiestich týždňov od zrušenia obmedzení, čo dokazuje, že chuť cestovať je stále vysoká.

Prieskum medzi 9,055 9 cestujúcimi vo Francúzsku, Španielsku, Nemecku, Indii, Spojených arabských emirátoch, Rusku, Singapure, Veľkej Británii a USA tiež obsahoval poznámku o opatrnosti v tomto priemysle, pričom viac ako 10 z 93 (XNUMX%) cestujúcich má určité obavy týkajúce sa toho, ako sú ich zdravotné údaje na cestovanie by boli uložené.

Na otázku, ako sú vnímaví k ukladaniu a zdieľaniu údajov o digitálnom zdraví, výsledky prieskumu ukazujú:

· Len necelé tri štvrtiny (74%) opýtaných cestujúcich by bolo ochotných uchovávať svoje údaje o zdravotnom stave v cestovnom ruchu elektronicky, ak by im to umožnilo prejsť letiskom rýchlejšie a s menším počtom osobných interakcií

· Viac ako 7 z 10 (72%) opýtaných cestujúcich by bolo ochotných uchovávať svoje zdravotné údaje o cestách elektronicky, ak by im to umožnilo cestovať do viacerých destinácií

· 68% cestujúcich súhlasilo s tým, že je pravdepodobnejšie, že budú zdieľať svoje zdravotné údaje, ak by letecké spoločnosti, s ktorými najčastejšie cestujú, ponúkli spôsob, ako ukladať svoje cestovné zdravotné údaje.

Aj keď je vnímavosť zdieľania údajov vysoká, odvetvie cestovného ruchu musí brať do úvahy obavy cestujúcich týkajúce sa využívania údajov. Cestujúci majú tri hlavné obavy:

· Bezpečnostné riziká spojené s napadnutím osobných údajov (38%)

· Obavy o súkromie v súvislosti s tým, čo je potrebné zdieľať so zdravím (35%)

· Nedostatok transparentnosti a kontroly nad zdieľaním údajov (30%).

Prieskum tiež skúmal, aké riešenia by mohli v budúcnosti zmierniť obavy týkajúce sa digitálnych zdravotných údajov a cestovania, a výsledky ukázali:

· 42% cestujúcich uviedlo, že cestovná aplikácia, ktorú je možné používať počas celej cesty, by výrazne zlepšila ich celkový zážitok z cestovania a ubezpečila ich, že ich informácie sú na jednom mieste

· 41% cestujúcich súhlasí s tým, že cestovná aplikácia by znížila ich stres z cestovania

· 62% cestujúcich by s väčšou pravdepodobnosťou použilo aplikáciu na ukladanie svojich zdravotných údajov, ak by cestovná spoločnosť spolupracovala s dôveryhodnou zdravotníckou spoločnosťou.

Výskum je druhým v rade cestovných prieskumov, kde Amadeus pravidelne kontroluje kontrolné stanoviská týkajúce sa cestovného sentimentu a obáv, aby pomohol odvetviu obnoviť cestovanie najefektívnejším spôsobom. Prieskum Rethink Travel v roku 2020 odhalil, ako môžu technológie pomôcť zvýšiť dôveru cestujúcich, a Amadeus sa k tejto otázke vrátil, aby zistil, ako sa dôvera cestujúcich zmenila od septembra 2020. 91% cestujúcich teraz tvrdí, že technológia zvýši ich dôveru v cestovanie, čo predstavuje nárast z 84% v septembri 2020.

Na otázku, ktorá technológia zvýši dôveru v cestovanie v nasledujúcich 12 mesiacoch, boli mobilné riešenia zvýraznené ako populárna voľba, pričom prvé tri technológie zahŕňali:

· Mobilné aplikácie, ktoré poskytujú upozornenia a upozornenia na ceste (45%)

· Bezkontaktné mobilné platby (napr. Apple alebo Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Mobilný nástup (napr. Vybavenie palubného lístka pomocou mobilného telefónu) (43%)

Niet pochýb o tom, že COVID-19 bude aj naďalej formovať naše cestovanie v nasledujúcich mesiacoch, rovnako ako ovplyvňuje toľko ďalších oblastí nášho života. Aj keď stále existujú nejasnosti, výskum ako tento posilňuje môj optimizmus v tom, že vybudujeme spätné cestovanie lepšie ako predtým. Spolupráca medzi vládami a naším priemyslom je kľúčom k opätovnému začatiu cestovania, pretože plníme očakávania cestovateľov načrtnuté v tomto digitálnom prieskume zdravotného stavu Rebuild Travel a využívame správnu technológiu, ktorá umožňuje skutočne prepojenú a bezkontaktnú cestu.

Táto štúdia ešte raz zdôrazňuje kľúčovú úlohu, ktorú budú hrať technológie pri obnove cestovania. Od nášho posledného prieskumu sme zaznamenali posun, pretože cestujúci sa teraz viac zameriavajú na mobilné a bezdotykové technológie, kľúčové oblasti, ktoré jednoznačne posilnia dôveru cestujúcich. Je tiež veľmi dôležité vidieť, že cestujúci sú otvorení digitálnym zdravotným pasom a zdieľajú svoje údaje, keď sa pohybujú na ceste, akonáhle budú zavedené správne ochranné opatrenia. V spoločnosti Amadeus sa zaväzujeme spolu s našimi zákazníkmi a partnermi prestavať lepšie odvetvie.