Cestovné aplikácie budú hrať kľúčovú úlohu pri obnove cestovného ruchu

Cestovné aplikácie budú hrať kľúčovú úlohu pri obnove cestovného ruchu
Cestovné aplikácie budú hrať kľúčovú úlohu pri obnove cestovného ruchu
Avatar Harryho Johnsona
Napísané Harry Johnson

Túžba po bezkontaktnej technológii je medzi spotrebiteľmi na celom svete silná, pretože aplikácie, ktoré zvyčajne používajú bezkontaktné platby, umožňujú zákazníkom ľahký nákup.

  • COVID-19 zvýšil závod v nasadení bezkontaktných procesov, digitálnych zdravotných preukazov a bezpečnom ukladaní údajov o zákazníkoch
  • Mobilné platby a online cestovanie patrili k piatim najdôležitejším témam spomenutým v prihláškach turistických spoločností v roku 2020
  • Existuje lukratívna príležitosť a rastúca potreba cestovnej aplikácie, ktorá dokáže zahrnúť všetky prvky cesty do jedného miesta riešenia

Počas COVID-19 sa zvýšila túžba po „bezproblémovom“ cestovaní. Cestovatelia hľadali ľahko použiteľnú platformu, kde sa môžu inšpirovať a informovať o tom, kam môžu bezpečne cestovať. Covid-19 zvýšil závod v nasadení bezkontaktných procesov, prechodov digitálneho zdravia a bezpečného ukladania údajov o zákazníkoch. Spoločnosti by sa preto mali usilovať o premodelovanie cestovných aplikácií tak, aby efektívnejšie poskytovali a spravovali cestujúcich po pandémii.

Túžba po bezkontaktnej technológii je medzi spotrebiteľmi na celom svete silná, pretože aplikácie, ktoré zvyčajne používajú bezkontaktné platby, umožňujú zákazníkom ľahký nákup. To ovplyvňuje, ako sa turistické spoločnosti zameriavajú na svojich zákazníkov pri rezervácii dovolenky. Analytické údaje z odvetvia ukazujú, že mobilné platby aj online cestovanie patrili k piatim najdôležitejším témam spomenutým v registráciách turistických spoločností v roku 2020. Organizácie pre správu destinácií sa snažia pracovať na zodpovednejšej postpandemickej turistike prostredníctvom lepšieho riadenia kapacít. Všetky tieto oblasti naznačujú, že cestovné aplikácie sú ďalšou cestou v prospech zákazníkov, spoločností a destinácií. Byť proaktívny pri vývoji komplexnej služby, ktorá vzbudzuje dôveru v cestovanie, zaisťuje bezpečné cestovanie a celkovo lepšie riadenie sa môže ukázať ako veľmi lukratívne a prospešné pre všetky zúčastnené strany. 

Teraz sa zdá pravdepodobné, že na bezpečné cestovanie po pandémii sa bude vyžadovať určitá forma digitálneho pasu. Existuje lukratívna príležitosť a rastúca potreba cestovnej aplikácie, ktorá dokáže zahrnúť všetky prvky cesty do jedného miesta riešenia s omnichannel pripojením, ktoré pokryje všetko od zjednodušenia cestovných požiadaviek až po transakcie. Kľúčovou prioritou by teraz malo byť čokoľvek, čo môže pomôcť zvýšiť zákaznícku skúsenosť a vzbudiť dôveru v cestovanie.

Kľúčové sú bezkontaktné platobné systémy. Vyšší počet respondentov (55%) v nedávnom prieskume vybral, že za výrobky / služby budú platiť iba kartou alebo mobilným telefónom a nie hotovosťou. Rovnaký prieskum tiež odhalil 60% cieľ „začať alebo pokračovať“ v uskutočňovaní bankových transakcií online v „novom normále“ nasledujúcom po období COVID-19. Dôvody, ktoré sú za tým, sa pravdepodobne týkajú všeobecného ľahkého používania spolu so zdravím a hygienou. V cestovnom ruchu však pribúdajú príležitosti na integráciu aplikácií.

Z pohľadu spoločnosti poskytujú aplikácie príležitosť na ďalší predaj akýchkoľvek ďalších produktov a môžu viesť k vyššej návratnosti investícií (ROI). Vďaka mobilným platbám aj online cestovaniu vysoko v analytickej databáze odvetvia (tematické zmienky v roku 2020), to ukazuje, že sú kľúčovými oblasťami zamerania do budúcnosti. Je však potrebné zverejniť ďalší vývoj a demonštrovať výhody plynulého používania aplikácií pre koncového používateľa. 

Okrem zobrazenia cestovných požiadaviek COVID-19 cestovné aplikácie ponúkajú aj ohromné ​​výhody pre destinácie. Aplikácia vyvinutá napríklad DMO by mohla propagovať zážitky v rámci cieľa a zároveň riadiť kapacitu na určitých atrakciách / miestach. Môžu sa tu prejaviť aj výhody pre letiská, vďaka ktorým môžu byť turisti presmerovaní do rôznych častí letiska v dôsledku silných krokov, čím sa zabezpečí dodržiavanie sociálnych dištančných opatrení.

O autorovi

Avatar Harryho Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bol redaktorom úloh eTurboNews už viac ako 20 rokov. Žije v Honolulu na Havaji a je pôvodom z Európy. Rád píše a informuje o správach.

Zdieľať s...