Nepretržitá eTV BreakingNewsShow : Kliknite na tlačidlo hlasitosti (v dolnej časti obrazovky videa)
Letisko Najnovšie správy z Austrálie Letectvo Aktuálne medzinárodné správy Najnovšie cestovateľské správy Novinky prestavba Použitá technológia cestovný ruch Doprava

Nové high-tech ETA zavedené na čistenie austrálskej imigrácie

Nové high-tech ETA

Austrália je v súčasnosti pre väčšinu zahraničných návštevníkov uzamknutá, ale akonáhle dôjde k opätovnému otvoreniu, nová aplikácia, ktorá uľahčí predbežné povolenie návštevníkom krajiny známej ako Down Under, sa môže spoľahnúť na novú aplikáciu APP, ktorá uľahčí tento požadovaný krok pri vstupe do krajiny.

Tlač priateľské, PDF a e-mail
  1. Austrálska aplikácia ETA je výsledkom spoločného spoluvytvárania expertov z austrálskeho ministerstva vnútra, agentúry SITA a skupiny Arq.
  2. Aplikácia navrhnutá a vyvinutá v Sydney umožňuje oprávneným národnostiam bezpečne požiadať o ETA v priebehu niekoľkých minút zo svojich mobilných zariadení.
  3. Vďaka vylepšeným technológiám na automatické vyplnenie údajov z pasu žiadateľa a zachytenie ich biometrie tento vysoko bezpečný samoobslužný proces nielenže zvyšuje presnosť a bohatosť údajov, ale výrazne zlepšuje používateľskú skúsenosť.  

SITA bola priekopníkom systému ETA pre olympijské hry v Sydney v roku 2000, aby úrady vopred zviditeľnili milióny návštevníkov, ktorí plánujú prekročiť hranicu, a obmedzili úzke miesta na austrálskych veľvyslanectvách a kontrolných stanoviskách pre prisťahovalectvo. Od svojho zavedenia obstála ETA v skúške časom a umožnila zavedenie elektronických víz ako štandardného kanála pre jednoduché typy víz (napr. Víza pri príchode) imigračnými oddeleniami na celom svete.

Austrália zostáva obľúbenou destináciou na cesty a ETA APP ukáže svoju účinnosť po súčasnej kríze COVID a krajina sa opäť otvára cestovateľom.

Po viac ako 20 rokoch rozsiahlych technologických zmien nastal čas objaviť ETA prostredníctvom austrálskej aplikácie ETA. Nové technológie a nové paradigmy vytvárajú meniace sa očakávania komunity v súvislosti s prístupom, skúsenosťami a službami, najmä ak sú inovácie motorom, ktorý poháňa zmenu.

Fáza objavovania a výskumu projektu zahŕňala pochopenie osobnosti a základných potrieb cestovateľov. Zamerala sa na získanie hĺbkového porozumenia požiadavkám a očakávaniam uchádzačov, podnikateľov a cestovného priemyslu s cieľom definovať cestu konečného užívateľa do budúcnosti.

Pri vývoji súčasného riešenia s využitím pokročilých technológií mal tím na pamäti potrebu predstaviť intuitívny a bezpečný produkt a zároveň poskytovať komplexné možnosti týkajúce sa zberu údajov, overovania, automatického vypĺňania a čo je najdôležitejšie, overovania identity. Vykonali sme komplexné technické, integračné a používateľské testovanie, aby sme zaistili, že riešenie bude pripravené a že ústredným prvkom dizajnu zostane zameranie na používateľa. Abstrakčná vrstva obsahuje všetky technológie tretích strán, vďaka čomu je aplikácia do budúcna odolná a relatívne ľahko nahraditeľná v budúcnosti za nové a lepšie.

Systém je k dispozícii na všetkých zariadeniach. Aby sa táto aplikácia zamerala na užívateľské prostredie, potrebovala ponúknuť pohodlný a priamy spôsob získania austrálskeho víza na rôznych zariadeniach na platformách iOS aj Android.

Ako aplikácia funguje? 

Aplikácia využíva mobilné technológie (Optical Character Recognition (OCR) a Near Field Communication (NFC)) na zachytenie a predvyplnenie dôležitých informácií o pase a identite priamo z pasu. Presné zachytenie dôležitých údajov aplikácie priamo z dôveryhodného zdroja eliminuje chyby pri zadávaní údajov a nezrovnalosti, ktoré majú vplyv na spracovanie víz.

Aplikácia autentifikuje a overuje elektronické pasy prostredníctvom schopnosti NFC smartfónu v mieste aplikácie, a nie na fyzických hraniciach. Prístup k pasovému čipu sa získava pomocou OCR na čítanie vytlačenej strojovo čitateľnej zóny (MRZ) na vnútornej strane pasu a odvodenie kľúča. Tento kľúč umožňuje prístup k čipu a jeho autentifikáciu pomocou digitálnych certifikátov v rámci čipu, čím sa zaisťuje, že pas je pravý a čip nebol napadnutý. Po autentifikácii čipu sa načítajú údaje na čipe, ktoré pozostávajú z cestovného dokladu, údajov o totožnosti a digitálneho obrázku držiteľa pasu. Pred pokračovaním sa potom porovná so zachytením selfie snímky.

Proces zachytávania selfie záberov vykonáva komplexné kontroly životnosti a ochrany pred spoofingom voči viacerým profilom rizika tváre, čo posilňuje overenie identity žiadateľa. Tieto dôležité bezpečnostné kontroly aplikácia vykonáva bezproblémovo v reálnom čase bez obťažovania žiadateľa.

OCR, NFC, selfie obraz a komplexná živosť a kontroly proti spoofingu sú integrované do aplikácie novým spôsobom, čo je podľa nás medzinárodná novinka.

Cestovatelia zverujú aplikácii jedno zo svojich najcennejších aktív - svoje údaje. Ako ste pri jeho vývoji riešili obavy o súkromie?

Pri vývoji aplikácie sme použili prístup ochrany osobných údajov už od začiatku, počnúc hodnotením vplyvu na súkromie, aby sme zaistili, že všetky pokyny, manipulácia s údajmi a ukladanie sú v súlade s prísnymi požiadavkami austrálskej vlády na ochranu osobných údajov. 

Všetky osobné údaje sú uložené v zabezpečenej peňaženke v zariadení používateľa. S inými zainteresovanými stranami sa nezdieľajú žiadne údaje, okrem vnútorných záležitostí, ktoré vyžadujú informácie na spracovanie žiadostí o ETA. V aplikácii sú jasne stanovené zmluvné podmienky, ktoré musí používateľ prijať, než bude pokračovať. To vysvetľuje, ako sú údaje bezpečne uchovávané, ako aj ako sú používané a chránené pri ich prenose do vnútorných záležitostí.

V záujme ďalšieho zaistenia osobného súkromia môžu žiadatelia z aplikácie kedykoľvek odstrániť svoje osobné údaje a predchádzajúce aplikácie. Okrem toho všetky zariadenia registrované v cestovných kanceláriách, ktoré sa môžu prihlásiť aj v mene žiadateľov, po odoslaní žiadosti vo svojom zariadení neuchovávajú údaje o žiadateľovi alebo žiadosti. 

Aplikácia využíva zabezpečené lokálne úložisko a silné autentifikačné protokoly. Celá komunikácia medzi zariadením a koncovými systémami je šifrovaná, čo zaisťuje maximálnu ochranu a kontrolu nad údajmi používateľov.

Aká bola doteraz spätná väzba? 

Proces návrhu zážitku od začiatku kládol dôraz na jednoduché používanie pre žiadateľa s intuitívnym užívateľským prostredím bez trenia na platformách iOS aj Android. Výsledná aplikácia bola dobre prijatá a mnoho používateľov dopĺňa jednoduché používanie a pohodlie.

Neustále monitorovanie, analytika správania a spätná väzba od používateľov sú súčasťou metodiky riešenia. Schopnosť rýchlo aktualizovať aplikáciu umožnila vylepšenia, ktoré pomáhajú pri čítaní rôznych typov pasov, poskytujú podporu pri stave spracovania a vylepšenú animáciu pre pokyny. 

Cenná spätná väzba, ktorú žiadatelia poskytli prostredníctvom obchodov s aplikáciami a funkcie Kontaktujte nás, je hybnou silou niektorých zmien a vylepšení implementovaných od začiatku pilotného programu, a tým aplikáciu ďalej posilňuje.

Zapojenie globálnych skupín používateľov do testovania rôznych zariadení a zhromažďovania informácií o používateľských skúsenostiach zaistilo, že aplikácia funguje v heterogénnych prostrediach zariadení a variáciách elektronického pasu. Od nasadenia aplikácie v októbri 2020 už uľahčila cestu tisícom jednotlivcov do Austrálie počas pandémie.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepretržite pracoval v cestovnom ruchu od svojich tínedžerských čias v Nemecku (1977).
Založil eTurboNews v roku 1999 ako prvý online spravodaj pre svetový priemysel cestovného ruchu.

Pridať komentár

1 Comment