Nepretržitá eTV BreakingNewsShow : Kliknite na tlačidlo hlasitosti (v dolnej časti obrazovky videa)
Aktuálne medzinárodné správy Najnovšie cestovateľské správy Služobná cesta Pohostinský priemysel Hotely a letoviská Novinky Resorts bezpečnosť cestovný ruch Turizmus Talk teraz trendy USA najnovšie správy

Buďte pripravení na prírodné katastrofy: pred a po

Doktor Peter Tarlow

Minulý rok 2020 nebol len prvým rokom pandémie COVID-19, ale zaznamenal aj nárast veľkých búrok a iných prírodných katastrof, ako sú lesné požiare, na celom svete.

Tlač priateľské, PDF a e-mail
  1. Rok 2021 nás opäť naučil, že veci sa môžu vždy zhoršiť. V USA bol New Orleans a mnohé mestá cestovného ruchu pri pobreží Mexického zálivu zničené jedným z najhorších hurikánov na svete.
  2. Na západe lesné požiare zatvorili časti svetoznámeho jazera Tahoe.
  3. Trpeli aj iné časti sveta V Európe zažilo Grécko najhoršiu sezónu lesných požiarov a mnohé európske národy postihli vážne záplavy.

Tieto klimatické udalosti by mali byť budíkom pre všetkých v odvetví cestovného ruchu. Matka príroda dala jasne najavo, že cestovanie a turizmus sú veľmi krehké odvetvie. Je to priemysel, ktorý je často závislý od počasia. 

Ekonomiky a zisky cestovného ruchu sú často napospas prírodným udalostiam. Napríklad Stredná Amerika a Karibik sú často vydané na milosť hurikánovej sezóny. V tichomorskej oblasti sú tieto obrovské oceánmi vyvolané búrky, často nazývané aj tajfúny, rovnako smrteľné. V iných častiach slova sú prievany a záplavy, zemetrasenia a cunami a tieto takzvané prírodné katastrofy môžu turistickému priemyslu spôsobiť obrovské škody. Po prírodnej katastrofe pre mnohých v odvetví cestovného ruchu je obnova bolestivo pomalá a podniky čelia bankrotu a ľudia prichádzajú o prácu. Vzhľadom na pandémiu COVID-19 sú mnohé podniky menej schopné ako predtým ľahko sa zotaviť z prírodnej katastrofy. Počasie alebo klimatické podmienky bohužiaľ nemôžeme ovládať, ale je vhodné pripraviť sa na zemetrasenia, tornáda a hurikány/tajfúny alebo lesné požiare skôr, ako k nim dôjde. 

Aby som vám pomohol s prípravou, ponúkam nasledujúce návrhy.

-Vypracujte plány skôr, ako dôjde ku katastrofe. Čakanie na hurikán je už neskoro začať konať. Vypracujte plán pre prípad núdze. Tento plán by mal byť mnohostranný a mal by zahŕňať starostlivosť o tých, ktorí môžu byť počas kalamity zranení alebo chorí, hľadanie prístreškov pre návštevníkov, určovanie, kto je a kto nie je v hoteloch, vytváranie komunikačných centier.

-Pred katastrofou premyslite obchodný plán a marketingový plán obnovy. Akonáhle ste uprostred prírodnej katastrofy, budete príliš zaneprázdnení vypracovaním studne počas celého plánu obnovy. Nájdite si čas na plánovanie, keď sú veci menej chaotické a máte trpezlivosť a čas komunikovať s inými, napríklad s hasičskými zbormi, policajnými oddeleniami, zdravotníckymi úradníkmi a odborníkmi na núdzové riadenie. Spoznajte týchto ľudí po mene a uistite sa, že vedia, kto ste. 

-Vytvorte dobré pracovné vzťahy medzi súkromnými podnikmi a vládnymi agentúrami. Predtým, ako dôjde k katastrofe, poznajte mená vládnych úradníkov, na ktorých sa možno budete musieť obrátiť. Prejdite si s týmito ľuďmi svoje plány a zoznámte sa s nimi pred krízou.

-Nezabudnite, že katastrofy sú často príležitosťou na zločin. Zaistite, aby bol policajný útvar súčasťou plánu katastrof, a to nielen z hľadiska presadzovania práva, ale aj z hľadiska vzťahov s verejnosťou a hospodárskej obnovy. To, čo hovorí vaše policajné oddelenie a ako sa správa k návštevníkom, môže mať v najbližších rokoch vplyv na vaše zotavenie a miestny cestovný ruch.

-Rozvíjajte dobrú komunikáciu medzi agentúrami prvej reakcie. Mnoho profesionálov v oblasti cestovného ruchu jednoducho predpokladá, že existujú dobré pracovné vzťahy medzi rôznymi federálnymi, štátnymi, provinčnými alebo miestnymi agentúrami pre manažment katastrof. Často to tak nie je. Spolupráca medzi agentúrami sa zle odráža na vašom podnikaní alebo komunite v oblasti cestovného ruchu. Napríklad väčšina policajných agentúr nie je vyškolená v oblasti polície zameranej na cestovný ruch a nemá predstavu o tom, ako zvládnuť špeciálne potreby odvetvia cestovného ruchu v čase krízy.

-Vypracovať protokol na riešenie utajovaných skutočností. Budú napríklad hotely v prípade núdze spolupracovať na zverejnení mien hostí? Ak áno, za akých okolností? Kedy by mali byť zverejnené zdravotné záznamy a aká je zodpovednosť miestneho odvetvia cestovného ruchu za otázky ochrany súkromia a verejného zdravia?

-Vyvinúť protokoly o bezpečnostnej previerke. V čase katastrof môžu byť potrebné všetky druhy zákonných povolení. Keď už dôjde ku katastrofe, je príliš neskoro začať s riešením právnych problémov. Vytvorte si zoznam a získajte potrebné povolenia v období pokoja. Podobným spôsobom si so svojimi ľuďmi z oblasti verejného zdravia preštudujte, aké politiky budú platné, ak by bolo potrebné implementovať politiku triedenia.

-V tomto prebiehajúcom svete pandémie je nevyhnutné, aby miestne agentúry pre cestovný ruch vypracovali politiky verejného zdravia návštevníkov a propagovali ich. V prípade záplav, zemetrasení alebo iných prírodných katastrof môžu nastať všetky druhy nových problémov. Návštevníci mohli prísť o lieky a nemôžu získať náhrady. Niektorí ľudia nemusia chcieť, aby sa konkrétne zdravotné problémy stali súčasťou verejného záznamu. Návštevníci budú mať vyššiu mieru úzkosti, ako keby boli doma, a môžeme očakávať väčšiu mieru zdravotných problémov spôsobených stresom.

-Vedieť alebo mať plán, ak váš odvetvie cestovného ruchu pokrýva regionálnu alebo viac jurisdikčnú oblasť. Kedykoľvek je to možné, vypracujte kódex správania a fungujúci vzťah medzi agentúrami, hotelmi, reštauráciami, núdzovými prístreškami a inými humanitárnymi agentúrami, ktoré prekračujú hranice mesta, kraja, provincie alebo štátu.

-Uistite sa, že máte dobrý bezplatný telefón alebo internetovú službu, a propagujte, kde môžu návštevníci využívať tieto služby v prípade výpadku prúdu. Návštevníci budú chcieť zavolať a ich blízki im budú chcieť zavolať. Čo najskôr si vytvorte nejakú formu bezplatnej komunikácie. Na tento akt pohostinnosti návštevníci nikdy nezabudnú.

-Okamžite začnite s dlhodobými programami obnovy turizmu. Tieto dlhodobé programy by mali presahovať rámec jednoduchého marketingu oblasti alebo poskytovania nižších cien. Program by mal zahŕňať aj také veci, ako je práca s odborníkmi v oblasti duševného zdravia a zriadenie podporných zariadení pre návštevníkov, ktorí náhodou prežili. Keď návštevník opustí postihnutú oblasť, bude naďalej trpieť prírodnou katastrofou. Získajte mená, e-mailové adresy a telefónne čísla a zaistite, aby vaši návštevníci dostávali následné hovory. Tieto hovory by nikdy nemali nič predávať, iba by mali návštevníkom dať vedieť, že sa o ne vaša agentúra zaujíma.

Autor, Dr. Peter E. Tarlow, je spolupredsedom Svetová sieť cestovného ruchu a vedie Bezpečnejší cestovný ruch programu.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

Doktor Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow je svetovo uznávaný rečník a odborník špecializujúci sa na vplyv kriminality a terorizmu na cestovný ruch, riadenie udalostí a rizík cestovného ruchu a cestovný ruch a ekonomický rozvoj. Od roku 1990 pomáha Tarlow turistickej komunite v otázkach, ako je bezpečnosť a ochrana cestovania, ekonomický rozvoj, kreatívny marketing a kreatívne myslenie.

Ako známy autor v oblasti bezpečnosti cestovného ruchu je Tarlow spoluautorom viacerých kníh o bezpečnosti cestovného ruchu a publikuje množstvo článkov z akademického a aplikovaného výskumu týkajúcich sa otázok bezpečnosti vrátane článkov publikovaných v The Futurist, Journal of Travel Research a Správa zabezpečenia. Tarlowova široká škála odborných a odborných článkov obsahuje články na témy ako: „temný turizmus“, teórie terorizmu a hospodársky rozvoj prostredníctvom cestovného ruchu, náboženstva a terorizmu a cestovného ruchu. Tarlow taktiež píše a vydáva populárny on-line turistický spravodaj o cestovnom ruchu, ktorý čítajú tisíce profesionálov z oblasti cestovného ruchu a cestovania po celom svete, v anglickom, španielskom a portugalskom jazyku.

https://safertourism.com/

Pridať komentár