Aktuálne európske správy Aktuálne medzinárodné správy Najnovšie cestovateľské správy Služobná cesta Stretnutie s priemyselnými správami stretnutie Novinky ľudia Použitá technológia cestovný ruch Travel Wire News Britské najnovšie správy

Travel Forward Day One: Umelá inteligencia je skutočná

Travel Forward Day One: Umelá inteligencia je skutočná.
Travel Forward Day One: Umelá inteligencia je skutočná.
Napísané Harry Johnson

Umelá inteligencia funguje iba vtedy, keď sú údaje a platforma, ktorá ich hostí, vhodné na účely používania AI na vytváranie lepších zážitkov pre cestovateľov.

Tlač priateľské, PDF a e-mail
  • Úvodný deň Travel Forward sa začal reláciou venovanou AI v cestovaní.
  • Nástroje sú tu na masovú personalizáciu – ale nastavenie mysle sa musí zmeniť. Segmentácia nie je personalizácia.
  • Ak zdieľate údaje, algoritmy môžu fungovať naprieč zdrojmi, personalizácia sa môže stať kolaboratívnou, partnerskou.

Veria tomu vedúci technologickí manažéri z celého odvetvia cestovného ruchu umelá inteligencia (AI) bude zohrávať kľúčovú úlohu pri obnove cestovania, pokiaľ sa zmenia myslenie a postoje k zdieľaniu údajov.

Úvodný deň Travel Forward začal reláciou venovanou AI v cestovaní.

Andy Owen-Jones, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ AI-early-adopter bd4travel, povedal, že AI a strojové učenie sú jediným spôsobom, ako môžu cestovné spoločnosti „odvodiť“, čo ich cestujúci chcú.

Aby ste sa však dostali za „priemery“ a do „personalizácie“, AI špecialisti potrebujú prístup k údajom

„Nástroje sú tu na masovú personalizáciu – ale nastavenie mysle sa musí zmeniť. Segmentácia nie je personalizácia.“

Sundar Narasimhan zo Sabre Labs poznamenal, že tento rozdiel sa odráža v tom, ako podnikové aplikácie pre AI a strojové učenie v cestovaní sú teraz navrhnuté a optimalizované tak, aby zlepšili zážitok pre cestovateľov a odišli od optimalizácie výnosov pre dodávateľov.

Obhajoval tiež nové spôsoby myslenia v oblasti zdieľania údajov.

"Ak zdieľate údaje, algoritmy môžu fungovať naprieč zdrojmi, personalizácia sa môže stať kolaboratívnou, partnerskou." Načrtol budúci prípad použitia, v ktorom môže AI poskytnúť zážitok z cesty, kde sú let aj ubytovanie prispôsobené.

Zmýšľanie, nové paradigmy a svieže myslenie boli témou aj počas ďalších stretnutí. Jospeh Ling z Vouch vysvetlil, ako jeho podnikanie musí zmeniť myslenie v hotelovom priemysle.

„Musíme presvedčiť hotelierov, že ľudské interakcie nie sú rovnaké vo všetkých kontaktných bodoch. Náš produkt pomáha hotelierom automatizovať mnohé úlohy, pri ktorých nie je potrebný ľudský kontakt, čo oslobodzuje hotelový personál, aby sa mohol sústrediť na úlohy, ktoré majú podstatný vplyv na zážitok hostí,“ povedal.

Ďalším odvetvím, kde je potrebné zmeniť myslenie, je letectvo. Panelová diskusia v popoludňajších hodinách bola jednoznačná v jej názore, že zlepšenie zdieľania údajov medzi leteckými spoločnosťami, prevádzkovateľmi letísk a kontrolou leteckej dopravy môže zlepšiť efektivitu lietadiel a trás s okamžitým prínosom nižších emisií prostredníctvom zníženia spotreby paliva.

Yann Cabaret zo agentúry SITA v preplnenej miestnosti povedal, že „moderné technológie podporujú spoluprácu – s údajmi, ktoré máme, môžeme použiť strojové učenie na optimalizáciu pohybov lietadiel na oblohe alebo na letisku“.

Komerčné hľadiská však bránia mnohým prevádzkovateľom zo súkromného sektora zdieľať údaje medzi sebou, čo je situácia nezlučiteľná s bojom proti klimatickej núdzi. „Odvetvové úsilie môže fungovať len vtedy, ak sú všetci zapojení,“ povedal.

Objem štruktúrovaných a neštruktúrovaných údajov v rámci cestovného ruchu vytvára dokonalé prostredie pre umelú inteligenciu na generovanie nových produktov, lepších zážitkov pre cestovateľov a vyšších príjmov pre cestovné kancelárie. Dôsledkom toho však je, že objem údajov znamená, že firmy by mali myslieť na overenie údajov pred ich použitím.

Manual Hilty od špecialistu na plánovanie viacdňových výletov Nezasa uviedol, že jeho firma vyvíja svoju platformu tak, aby mohla podporovať analýzu údajov a AI vo veľkom rozsahu a aplikovať poznatky na osobnej úrovni.

„Plánovanie, rezervácia a plnenie viacdňových zájazdov má veľa, veľa kontaktných bodov, z ktorých každý má vlastnú úroveň zložitosti,“ povedal. „Vieme, že AI funguje len vtedy, keď sú dáta a platforma, ktorá ich hostí, vhodné na účely používania AI na vytváranie lepších skúseností pre cestovateľov.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

Harry Johnson

Harry Johnson bol redaktorom úloh eTurboNews takmer 20 rokov. Žije v Honolulu na Havaji a pochádza z Európy. Rád píše a píše správy.

Pridať komentár