Letecké spoločnosti Letisko Správy o asociáciách Aktuálne medzinárodné správy Najnovšie cestovateľské správy Služobná cesta Najnovšie správy z Kanady Vládne správy Novinky Použitá technológia cestovný ruch

Vaša tvár je váš nový identifikátor na cestovanie: Biometria je v poriadku!

IATA Travel Pass uznáva digitálne certifikáty COVID pre EÚ a Spojené kráľovstvo

S dodatočnými kontrolami dokumentov pre COVID-19 trvá spracovanie na letiskách dlhšie. Pred pandémiou COVID-19 strávili cestujúci v cestovných procesoch v priemere 1.5 hodiny (odbavenie, bezpečnosť, hraničná kontrola, colné poplatky a vyzdvihnutie batožiny). Aktuálne údaje naznačujú, že časy spracovania na letiskách sa počas špičky predĺžili na 3 hodiny, pričom objemy cestovania dosahujú len asi 30 % úrovní pred pandémiou COVID-19.

Tlač priateľské, PDF a e-mail
  • Medzinárodné združenie leteckých dopravcov (IATA) oznámilo výsledky svojho globálneho prieskumu cestujúcich (GPS) z roku 2021, ktorý priniesol dva hlavné závery:
  • Cestujúci chcú používať biometrickú identifikáciu, ak to urýchli cestovné procesy.
  • Cestujúci chcú tráviť menej času v rade.  

„Cestujúci sa ozvali a chcú, aby technológia fungovala tvrdšie, takže trávia menej času ‚vybavovaním‘ alebo státím v radoch. A ak prinesú tento výsledok, sú ochotní použiť biometrické údaje. Pred nárastom premávky máme príležitosť zabezpečiť hladký návrat k cestovaniu po pandémii a poskytnúť dlhodobé zlepšenia efektívnosti pre cestujúcich, letecké spoločnosti, letiská a vlády,“ povedal Nick Careen, hlavný viceprezident pre prevádzku IATA. Bezpečnosť a bezpečnosť. 

Biometrická identifikácia

  • 73 % cestujúcich je ochotných zdieľať svoje biometrické údaje s cieľom zlepšiť letiskové procesy (nárast zo 46 % v roku 2019). 
  • 88 % bude zdieľať informácie o imigrácii pred odletom na urýchlené spracovanie.

O niečo viac ako tretina cestujúcich (36 %) zažila používanie biometrických údajov pri cestovaní. Z nich bolo 86 % spokojných so skúsenosťami. 

Ochrana údajov zostáva kľúčovým problémom, pričom 56 % uvádza obavy z porušenia ochrany údajov. Cestujúci chcú mať jasno v tom, s kým sa ich údaje zdieľajú (52 %) a ako sa používajú/spracúvajú (51 %). 

V poradí

  • 55 % pasažierov označilo radenie pri nástupe do lietadla za oblasť, v ktorej sa najviac treba zlepšiť. 
  • 41 % cestujúcich označilo radenie pri bezpečnostnej kontrole za najvyššiu prioritu zlepšenia.
  • 38 % cestujúcich označilo čas strávený v rade pri hraničnej kontrole/prisťahovalectve za oblasť, v ktorej treba najviac zlepšiť. 
     

Najväčšie nárasty čakania sú pri odbavovaní a hraničných kontrolách (emigrácia a imigrácia), kde sa cestovné zdravotné preukazy kontrolujú najmä ako papierové doklady. 

To presahuje čas, ktorý chcú cestujúci stráviť procesmi na letisku. Prieskum zistil, že:

  • 85 % cestujúcich chce stráviť menej ako 45 minút procesmi na letisku, ak cestujú len s príručnou batožinou.
  • 90 % cestujúcich chce stráviť menej ako jednu hodinu procesmi na letisku, keď cestujú so zapísanou batožinou. 

riešenie

IATA v spolupráci so zainteresovanými stranami v tomto odvetví má dva vyspelé programy, ktoré môžu podporiť úspešný rast leteckej dopravy po pandémii a poskytnúť cestujúcim zrýchlené skúsenosti, ktoré požadujú.

  • Cestovný pas IATA je riešením na správu zložitého nespočetného množstva cestovných zdravotných poverení, ktoré vlády vyžadujú. Aplikácia ponúka cestujúcim bezpečný a bezpečný spôsob, ako si skontrolovať požiadavky na svoju cestu, získať výsledky testov a naskenovať svoje osvedčenia o očkovaní, overiť, či spĺňajú požiadavky na destináciu a tranzit a bez námahy ich zdieľať so zdravotníckymi pracovníkmi a leteckými spoločnosťami pred odletom a použitím. elektronické brány. Zníži to radenie a preťaženie pri kontrole dokladov – v prospech cestujúcich, leteckých spoločností, letísk a vlád.
     
  • Jedno ID je iniciatíva, ktorá napomáha prechodu priemyslu ku dňu, kedy sa cestujúci môžu pohybovať od obrubníka k bráne pomocou jediného biometrického cestovného tokenu, ako je sken tváre, odtlačkov prstov alebo dúhovky. Letecké spoločnosti za iniciatívou výrazne stoja. Prioritou je teraz zabezpečiť, aby existovala regulácia na podporu vízie cestovania bez papiera. Jedno ID nielen zefektívni procesy pre cestujúcich, ale tiež umožní vládam efektívnejšie využívať cenné zdroje.

„Nemôžeme sa vrátiť k tomu, ako to bolo v roku 2019, a očakávať, že naši zákazníci budú spokojní. Pred pandémiou sme sa pripravovali na posunutie samoobsluhy na vyššiu úroveň s One ID. V dôsledku krízy sú jeho dvojité prísľuby efektívnosti a úspory nákladov ešte naliehavejšie. A absolútne potrebujeme technológie ako IATA Travel Pass, aby sme znovu umožnili samoobsluhu, inak bude obnova zahltená papierovými kontrolami dokumentov. Výsledky GPS sú ďalším dôkazom toho, že je potrebná zmena,“ povedal Careen.

O GPS
Výsledky GPS sú založené na 13,579 186 odpovediach zo XNUMX krajín. Prieskum poskytuje pohľad na to, čo by cestujúci chceli od svojich skúseností s leteckou dopravou. Navštívte toto odkaz pre prístup ku kompletnej analýze.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepretržite pracoval v cestovnom ruchu od svojich tínedžerských čias v Nemecku (1977).
Založil eTurboNews v roku 1999 ako prvý online spravodaj pre svetový priemysel cestovného ruchu.

Pridať komentár