Svetoví lídri v cestovnom ruchu sú presvedčení o plnej obnove cestovania do roku 2023

1. Očakáva sa, že hlavnými obavami cestovateľov zostanú vplyv cestovania na pohodu, ako aj obavy z podvodných cestovných a testovacích dokladov.
2. Obchodné a diaľkové cestovanie zostane v roku 2022 najpomalšie sa zotavujúcim segmentom cestovania; Voľný čas na krátke vzdialenosti zaznamenáva začiatok oživenia.
3. V Ázii a Tichomorí je optimizmus utlmený, pretože starší odborníci na letectvo a cestovanie sú stále opatrnejší ako svetoví náprotivky.

---

Keďže sa ekosystém cestovania naďalej prispôsobuje prebiehajúca pandémia Covid-19, novo spustené druhé vydanie správy „Asia Pacific Travel Recovery Report“ od spoločnosti Collinson, globálnej komplexnej cestovnej spoločnosti, letiskových služieb a cestovnej lekárskej spoločnosti a CAPA – Center for Aviation (CAPA), predstavuje najnovšie odvetvie cestovného ruchu. predpovede oživenia – vrátane očakávaní cestovateľov – na nadchádzajúci rok a neskôr.

Rozsiahly prieskum medzi viac ako 400 C-Suite a odborníkmi na cestovný ruch na vyššej manažérskej úrovni z popredných svetových značiek cestovného ruchu odhaľuje, že zatiaľ čo 37 % respondentov teraz očakáva „úplné zotavenie“ na úroveň pred pandémiou v roku 2019 v roku 2023 – v porovnaní s 35 % v prieskume z apríla 2021 optimizmus, že v USA, Spojenom kráľovstve a niekoľkých ďalších rozvinutých krajinách sa dosiahne stádová imunita, klesol z 33 % na 24 %. Okrem toho, obavy týkajúce sa karantény a podvodných výsledkov testov na Covid-19 zostávajú pre respondentov znepokojením.

Prieskum vykonala v septembri 2021 spoločnosť Collinson v spolupráci s CAPA – jedným z najdôveryhodnejších svetových zdrojov informácií o trhu pre letecký a cestovný priemysel – s cieľom pokračovať v štúdiu oživenia odvetvia a predpovedať nové skúsenosti cestovateľov.

Opätovné otvorenie hraníc

Polarizácia, pokiaľ ide o cestovné kontroly, testovanie a zásady, zostáva globálne, pričom požiadavky trhu, protokoly a merania sa v priebehu posledných mesiacov neustále menia.

To znamená, že v súčasnosti očakáva rastúci počet odborníkov znovuotvorenie hraníc opatrenia vlád na zmiernenie alebo podstatné uvoľnenie v roku 2022 (43 %), zatiaľ čo tretina globálnych respondentov (32 %) stále očakáva, že opatrenia vlád v oblasti opätovného otvárania hraníc sa budú v roku 2022 vyvíjať rôznym tempom. V porovnaní s prieskumom z apríla 2021 ide o výrazné zníženie 56 %, kde dominovala neistota.

Testovanie zostane, karanténa bude postupne zrušená

Signalizuje dôveru v testovacie protokoly umožňujúce bezpečnejší návrat na cesty, viac ako polovica (54 % – nárast o 3 % od apríla) očakáva, že robustné testovanie na COVID-19 zostane kľúčom k opätovnému otvoreniu hraníc do konca roka 2022 s ďalšími 26. % očakáva, že to bude do konca roku 2023. Toto zmýšľanie možno vidieť na nedávnych opätovných otvorení hraníc na trhoch ako Singapur, Austrália a Spojené štáty americké – všetky tieto testy uvádzajú testy na Covid-19 ako kľúčové komponenty na zníženie karantény alebo dokonca karantény - bezplatné cestovanie.

Napriek tomu 74 % odborníkov znepokojujú správy o podvodných výsledkoch testov na Covid-19 a očkovacích pasoch. Úrovne „veľmi znepokojených“ osôb sa zvýšili z 38 % v apríli 2021 na 41 % v septembri 2021 a pre „mierne znepokojených“ z 28 % v apríli 2021 na 34 % v septembri 2021. Na vyriešenie týchto obáv spolupracuje Collinson s viac ako 30 leteckých spoločností, letísk a poskytovateľov technológií na celom svete, aby pomohli implementovať vylepšené overovacie procesy na kľúčových kontrolných bodoch na ceste, ako aj zjednodušiť cestovateľom prístup k dôveryhodnému a akreditovanému testovaniu na Covid-19. 

V celosvetovom meradle takmer tri štvrtiny (72 %) zdieľalo názor, že dokumentácia o vakcíne pre cestujúcich má „životne dôležitý význam“, pričom väčšina vlád bez nej neriskuje opätovné otvorenie hraníc. V porovnaní s aprílovou štúdiou ide o nárast o 5 %. Naopak, menej ako pätina (18 %) ich považovala za „nedôležité“, keďže niektoré vlády povolia prístup bez ohľadu na digitálne zdravotné dokumenty.

Keď cestujúci vstúpi do krajiny, čelí možnej karanténe. Takmer dve pätiny odborníkov (38 %) teraz očakávajú, že karanténne opatrenia zostanú v dohľadnej budúcnosti ako dodatočné bezpečnostné opatrenie popri očkovaní a testovaní, čo je nárast z 23 % v apríli 2021.

Naopak, väčší počet lídrov v tomto odvetví naďalej dúfa, že v tejto oblasti dôjde k bezprostredným krokom. 42 % sa domnieva, že karanténne opatrenia budú ukončené do konca roku 2021 v súlade so širšou dostupnosťou očkovaní a testovacích opatrení. Nálada sa však evidentne znížila v porovnaní s 58 % tých, ktorí boli rovnakého presvedčenia ešte v apríli 2021.

Stav mysle cestovateľa

Veľká časť odborníkov sa domnieva, že cestovanie je „extrémne bezpečné“, ak každý dodržiava preventívne riešenia (napr. nosenie rúšok, sociálny odstup). Toto číslo však kleslo o znateľných 17 % (42 % zaznamenaných v septembri; 59 % v apríli), čo naznačuje pokles dôvery napriek rozsiahlemu zavádzaniu vakcín a vzhľadom na rôzne nuansy, pokiaľ ide o to, čo jednotlivci môžu považovať za bezpečné riešenia.

Podobne sa zdvojnásobil počet zasvätených osôb, ktoré považujú cestovanie za jednoducho „nebezpečné“: zo 4 % v apríli 2021 na 10 % v septembri 2021. Svedčí to o príležitosti uistiť sa, vzdelávať a informovať cestujúcich o tom, že bezpečnosť zostáva najvyššou prioritou, najmä viac cestovateľov sa vznáša do neba.

Nie je prekvapením, že zostávajú otázky, či si cestujúci budú môcť oddýchnuť a oddýchnuť si, keď budú mať svoje plány rezervované. Podľa prieskumu je to nepravdepodobné, pričom tri štvrtiny odborníkov (79 %) sa rozhodli veriť, že cestovanie bude „stresujúcejšie“ ako pred pandémiou (nárast zo 70 % v apríli 2021).

Výsledky ukazujú pravdepodobnú zvýšenú túžbu byť „preč od šialených davov“ s preferovanými rýchlymi prístupmi a salónikmi, aby ste mali pokoj. Je to v súlade s celosvetovou snahou Priority Pass zlepšiť zážitky cestovateľov v salóniku; s predstavením Be Relax Spas pre dokonalý relax pred letom a bezkontaktné ponuky jedál a nápojov, ako je Ready 2 Order, zdvojnásobili svoju prítomnosť v salónikoch pre bezproblémový kulinársky zážitok. 

Pomalý reštart pre služobné cesty

Zatiaľ čo obchodné a firemné cestovanie na krátke vzdialenosti sa na niektorých trhoch vrátilo opatrne, medzi prieskumami z apríla 2021 a septembra 2021 došlo len k malému pohybu. V predpovedi cestovania v roku 2022 o niečo viac ako tretina (35 %) respondentov očakáva 41 – 60 % zotavenie sa na predpandemickú úroveň služobných ciest na krátke vzdialenosti v roku 2019, zatiaľ čo 23 % je pozitívnejších a očakáva, že dosiahnu 61 – 80 % úrovne 2019 v budúcom roku. Iba 8 % vidí v budúcom roku 80 %+ úrovní z roku 2019 – čo svedčí o tom, že tapiséria cestovania zostáva vo svojej „novej norme“. 

Konkrétne v Ázii a Tichomorí len 24 % vidí, že podnikové cestovanie na krátke vzdialenosti sa v budúcom roku zotaví na viac ako 61 % úrovne z roku 2019 – a 7 % vidí, že dopyt dosiahne štyri pätiny úrovne z roku 2019.

Služobné cesty na dlhé vzdialenosti sú stále najďalej. Očakáva sa, že zotavenie na úroveň z roku 2019 bude trvať dlhšie ako ktorýkoľvek z ostatných segmentov, pričom respondenti si budú menej istí časovým rozsahom zotavenia segmentu, pretože cestovné obmedzenia zostávajú uložené oveľa dlhšie, ako sa pôvodne predpokladalo. Podľa 86 % opýtaných sa v budúcom roku vrátia menej ako dve tretiny trhu diaľkového podnikania/firemného cestovného ruchu. Zatiaľ čo v Ázii a Tichomorí sa o niečo menej ako tretina (30 %) respondentov prieskumu domnieva, že budúci rok nedosiahneme ani 20 % úrovní z roku 2019.

Priyanka Lakhani, obchodná riaditeľka pre Blízky východ a Afriku a riaditeľka pre južnú Áziu, Collinson o výskume povedala: „Tento prebiehajúci výskum je rozhodujúci pre pochopenie nálady v tomto odvetví a v dôsledku toho podniknutie potrebných krokov na zaistenie bezpečného a dlhodobého návrat globálneho cestovania. Prinajmenšom počas nasledujúcich šiestich až dvanástich mesiacov je jasné, že ako odvetvie musíme pokračovať v inováciách a efektívne komunikovať pokroky cestovateľom. V nadchádzajúcich mesiacoch sa zameriame na vývoj nástrojov a riešení, ktoré pomôžu cestujúcim bezpečne a efektívne sa pohybovať po ceste.“

CAPA – generálny riaditeľ Centra pre letectvo, Derek Sadubin, dodal: „Bolo mi cťou opäť spolupracovať s Collinsonom, globálnym lídrom v oblasti cestovateľských zážitkov, na ďalšom hodnotení toho, ako naše publikum zložené z popredných odborníkov vidí formovanie budúceho cestovateľského prostredia. Zistenia sú dômyselné a v niektorých prípadoch prekvapivé. Celkovo sa musíme spojiť ako priemysel a použiť tieto poznatky na pomoc pri identifikácii toho, kde je potrebná pozornosť, aby sa pokročilo v návrate globálneho cestovania.“