Kliknite sem, ak je toto vaša tlačová správa!

Cloud je poškodený kvôli rozpakom zamestnancov

Napísané editor

Veritas Technologies, spoločnosť na ochranu podnikových údajov, dnes oznámila zistenia nového výskumu poukazujúceho na škody, ktoré kultúry na pracovisku obviňujú z úspechu prijatia cloudu. Spoločnosť Veritas zistila, že podniky prichádzajú o kritické údaje, ako sú objednávky zákazníkov a finančné údaje, pretože pracovníci v kancelárii sú príliš vystrašení alebo príliš v rozpakoch na to, aby nahlásili stratu údajov alebo problémy s ransomvérom pri používaní cloudových aplikácií, ako je napríklad Microsoft Office 365.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

„Firmy musia zamestnancom pomáhať, nie ich obviňovať, keď hackeri stratia alebo zašifrujú údaje v dôsledku akcie zamestnancov,“ povedal Simon Jelley, generálny manažér ochrany SaaS v spoločnosti Veritas. „Často existuje krátke obdobie, počas ktorého môžu podniky konať, aby minimalizovali vplyv vymazania alebo poškodenia cloudových údajov, ktoré pracovníci kancelárie používajú. Lídri musia motivovať zamestnancov, aby sa prihlásili čo najskôr, aby tímy IT mohli rýchlo konať a prijať nápravné opatrenia. Z tohto výskumu je jasné, že zahanbovanie a trestanie nie sú ideálne spôsoby, ako to dosiahnuť.“ 

Hlavným zo zistení je, že viac ako polovica (56 %) kancelárskych pracovníkov omylom vymazala súbory hostené v cloude – ako sú obchodné dokumenty, prezentácie a tabuľky – a až 20 % tak robí niekoľkokrát za týždeň. Ďalšie zistenia sú:

Zamestnanci sú príliš v rozpakoch, boja sa priznať chyby

Výskum odhalil, že 35 % zamestnancov klamalo, aby zakryli skutočnosť, že omylom vymazali údaje, ktoré si uložili na zdieľaných cloudových diskoch. A zatiaľ čo 43 % respondentov uviedlo, že si ich chybu nikto nevšimol, v prípadoch odhalenia nehôd 20 % respondentov uviedlo, že údaje už nie sú obnoviteľné.

Na otázku, prečo sa nedokázali priznať k svojim chybám, 30 % respondentov uviedlo, že mlčali, pretože sa hanbili, 18 % preto, že sa báli následkov a 5 % preto, že už mali problémy so svojimi IT oddeleniami. .

Zamestnanci sú ešte menej ústretoví k incidentom ransomvéru. Len 30 % respondentov uviedlo, že by okamžite priznali chyby, ktoré zaviedli ransomvér do ich organizácií. Ďalších 35 % uviedlo, že by buď neurobili nič, alebo predstierali, že sa to nestalo, a 24 % uviedlo, že pri nahlasovaní incidentu vynechajú svoju vinu.

„Zamestnanci sa čoraz viac spoliehajú na cloudové technológie, ktoré im pomáhajú vykonávať prácu,“ dodal Jelley. „Dnes 38 % kancelárskych pracovníkov ukladá údaje do cloudových priečinkov, ktoré im boli priradené, 25 % do priečinkov, ktoré sa synchronizujú s cloudom a 19 % do cloudových priečinkov, ktoré zdieľajú so svojimi tímami. Bohužiaľ, čím viac ľudí má prístup k cloudovým jednotkám, tým viac príležitostí majú jednotlivci vyhnúť sa podozreniu alebo preniesť vinu. Bez znalosti úplných podrobností o tom, kto spôsobil ransomvérový útok a ako a kedy, je však oveľa ťažšie obmedziť jeho dopad.“ 

Cloud dáva kancelárskym pracovníkom falošnú dôveru

Výskum tiež poukázal na to, že zamestnanci nemajú jasnú predstavu o tom, ako veľmi by pomohli cloudovým spoločnostiam, ktoré hosťujú ich súbory, v prípade straty údajov. V skutočnosti si takmer všetci zamestnanci (92 %) mysleli, že ich poskytovateľ cloudu bude schopný obnoviť ich súbory, či už z cloudovej kópie, priečinka „vymazané položky“ alebo zo zálohy. 15 % si myslelo, že ich „odstránené položky“ budú mať k dispozícii v cloude aspoň rok po strate údajov.

„Takmer polovica (47 %) kancelárskych pracovníkov si myslí, že údaje v cloude sú bezpečnejšie pred ransomvérom, pretože predpokladajú, že ich poskytovatelia cloudu ich chránia pred škodlivým softvérom, ktorý by mohli náhodne zaviesť,“ povedal Jelley. „Toto je zásadne nesprávny predpoklad, ktorý bude naďalej ohrozovať podniky, kým nebude úplne odhalený. Pravdou je, že väčšina poskytovateľov cloudu v rámci svojej štandardnej služby poskytuje len garanciu odolnosti svojej služby, negarantuje, že zákazník využívajúci ich službu bude mať svoje dáta chránené. V skutočnosti mnohí zachádzajú tak ďaleko, že majú vo svojich zmluvných podmienkach modely zodpovedné za zdieľanie, z ktorých je jasné, že za ochranu údajov zákazníka zodpovedajú. Ukladanie údajov v cloude neznamená, že sú automaticky bezpečné, ale stále potrebujú silnú ochranu údajov.“

Strata dát spôsobí výpadky zamestnancov

Pri dnešnej kultúre hanby má strata údajov vplyv na pohodu zamestnancov – 29 % pracovníkov v kancelárii uvádza, že pri strate údajov používali vulgárne výrazy, 13 % niečo udrelo a rozbilo a 16 % sa rozplakalo. Podľa výskumu sú strata pracovných údajov alebo zavádzanie ransomvéru dve z najstresujúcejších skúseností pre kancelárskych pracovníkov – stresujúcejšie ako prvé rande, pracovný pohovor alebo sedenie na skúške. 

„Niet divu, že kancelárskych pracovníkov doháňajú k slzám, nadávajú a klamú, keď zistia, že ich súbory sú navždy stratené,“ uzavrel Jelley. „Zdá sa, že veľké množstvo z nich verí, že bude ľahké získať dáta späť od spoločnosti poskytujúcej ich cloudové služby – v skutočnosti to nie je ich práca. V dôsledku toho 52 % respondentov nášho prieskumu uviedlo, že omylom odstránili súbor v cloude a už ho nikdy nedokázali získať späť. Je zodpovednosťou každého podniku chrániť svoje vlastné údaje, či už v cloude alebo uložené na vlastných zariadeniach. Ak sa im to podarí a uľahčia pracovníkom obnovenie stratených súborov, môžu zbaviť svojich zamestnancov tlaku. Obviňovanie ľudí nepomáha – zálohovanie údajov však áno.“

metodológie

Tento výskum vykonala a štatistiky pre Veritas zostavila spoločnosť 3Gem, ktorá robila rozhovory s 11,500 XNUMX kancelárskymi pracovníkmi v Austrálii, Číne, Francúzsku, Nemecku, Singapure, Južnej Kórei, Spojených arabských emirátoch, Spojenom kráľovstve a USA.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

editor

Šéfredaktorkou je Linda Hohnholz.

Pridať komentár