Kliknite sem, ak je toto vaša tlačová správa!

Nezbedný alebo milý? Na ktorom zozname sa teraz maloobchodníci dostanú?

Napísané editor

O rekordnom dovolenkovom dopyte sa tento rok popísalo veľa. Vlastný výskum Creo Advisors zdôrazňuje kľúčové trendy, ktoré odlíšia výnimočne spokojných maloobchodníkov od tých sklamaných počas tohtoročných sviatkov. Zatiaľ čo mnohé rozhodnutia sú zablokované, vykonanie posledných 37 dní pred sviatkami bude hrať väčšiu úlohu ako normálne kvôli spotrebiteľským nákupným vzorcom a problémom dodávateľského reťazca.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

Medzi hlavné poznatky zo spotrebiteľského prieskumu patria:

• Spotrebitelia nepotiahli nákupy cez sviatky dopredu. V skutočnosti kupujúci uvádzajú, že začiatkom novembra zaostávajú približne o 7 % za úrovňou výdavkov v porovnaní s minulým rokom

• Potenciálny nedostatok zásob ovplyvní správanie, ktoré povedie k presunu výdavkov medzi maloobchodníkmi o viac ako 60 miliárd USD počas tohto sviatočného obdobia

• Hoci viac ako 85 % spotrebiteľov plánuje ísť nakupovať do obchodu, očakávajú, že táto skúsenosť bude hodnotená 4.5 z 10

• Riešenie neporovnateľného dopytu, početných obmedzení a nízkych očakávaní si bude vyžadovať ďalšiu úroveň agility a realizácie. Pre úspešných predajcov sú však odmeny významné

Dopyt a načasovanie dovolenky

Prakticky všetky signály dopytu na trhu poukazujú na sviatok „raz za generáciu“. V našom vlastnom výskume uskutočnenom od 4. do 12. novembra 2021 (N=2,519 26) približne 22 % respondentov nezačalo s dovolenkovými nákupmi začiatkom novembra tohto roka oproti 7 % minulý rok. Celkovo spotrebitelia uvádzajú, že tento rok dokončili nákupy počas sviatkov približne o 5 % menej v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka. „Pre spotrebiteľov to bol hektický a komplikovaný rok. Oneskorené nákupy v kombinácii s finančne zdravým spotrebiteľom, potlačenou túžbou osláviť normálnejší sviatok a ďalšie faktory povedú k zvýšenému dopytu počas nasledujúcich XNUMX týždňa,“ uviedol Richard Vitaro, výkonný riaditeľ spoločnosti Creo Advisors. Náš prieskum navyše zdôrazňuje špecifické preferencie digitálnych a tradičných médií, ktoré možno využiť na oslovenie zákazníkov v tejto fáze sezóny.

Výzvy dodávateľského reťazca a príležitosti na zachytenie dopytu

Rastúce obavy v súvislosti s globálnym dodávateľským reťazcom stále rastú, pretože začíname pociťovať účinky oneskoreného dovolenkového tovaru v rôznych odvetviach. Podľa nášho prieskumu bude nedostatok zásob počas týchto sviatkov viesť k približne 7 % rotácii tržieb, čo získajú maloobchodníci so solídnymi skladovými pozíciami alebo môžu nasmerovať nakupujúcich k prijateľným alternatívam. Očakávame, že tržby zachytia viac ako 60 miliárd USD tými, ktorí majú silnú alokáciu zásob, pričom ostatní maloobchodníci budú pravdepodobne po sviatkoch čeliť prebytočným zásobám, keďže zásoby pokračujú. Steve Vielmetti, výkonný riaditeľ spoločnosti Creo Advisors, hovorí: „Maloobchodníci a výrobcovia, ktorí viac riskovali s pokročilými zostavami alebo majú svižnejšie dodávateľské reťazce pri vedení spotrebiteľa k prijateľným alternatívam alebo rýchlejšej reakcii na premiestnenie objednávok alebo zásob, túto sezónu vyhrajú. “ Steve dodáva: „Po sviatku sa spoločnosti musia posunúť smerom k „inteligentnému dodávateľskému reťazcu“ definovanému správne umiestnenými partnermi a aktívami, spolu s prijatím pokročilých plánovacích nástrojov, ktoré využívajú údaje, ako sú webové dopyty, mobilita a ďalšie externé signály. vykonávanie a agilnosť v reálnom čase.“

Nákupný zážitok

Z nášho prieskumu vyplýva, že viac ako 85 % spotrebiteľov plánuje ísť počas týchto sviatkov do obchodu na určitú časť svojej nákupnej cesty, no o tejto skúsenosti sú skôr vlažní. Navyše, prostredie obchodu sa postupom času stalo zložitejším vďaka protokolom BOPIS, Curbside, Covid a mnohým ďalším faktorom.

Víťazstvo v sezóne

Hoci už bolo urobených veľa rozhodnutí, obchodníci majú stále možnosť dosiahnuť výsledky pre zvyšných ~75 % dovolenkových predajov. Optimalizácia digitálnych algoritmov, umiestňovanie tradičnej reklamy, podpora zapojenia a lojality spotrebiteľov, zabezpečenie primeranej pracovnej sily v obchode a strategické umiestnenie dostupného inventára pomôže dosiahnuť lepšie výsledky v tejto sezóne. Takéto akcie umožňuje pohotové vedenie, organizačná koordinácia, agilnosť a analytika. Vzhľadom na kombináciu silného spotrebiteľského dopytu a rozsiahlych výziev v oblasti inventára a zamestnancov budú maloobchodníci, ktorí tento sviatok zvládajú dobre, žať značné odmeny. Okrem toho schopnosti, ktoré maloobchodníci nasadia počas tohto sviatku, vybudujú organizačnú silu, ktorú môžu využiť v roku 2022 a neskôr.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

editor

Šéfredaktorkou je Linda Hohnholz.

Pridať komentár