Aktuálne medzinárodné správy redakčný vzdelanie ľudia prestavba Zodpovedný Aktualizácia cieľovej cesty teraz trendy USA najnovšie správy WTN

Do cestovania a turizmu opäť vraciame nové fascinácie

petertarlow2-1
Doktor Peter Tarlow

Posledné dva roky neboli ľahké. Profesionáli v cestovnom ruchu videli odvetvia cestovného ruchu, ktoré boli pred niekoľkými rokmi veľmi úspešné a teraz musia bojovať o svoje prežitie. Svetové pandémie určite zohrávajú hlavnú príčinu tohto poklesu. Bolo by však chybou viniť všetky problémy tohto odvetvia iba na pandémiu. Pozorní pozorovatelia na scéne cestovania a cestovného ruchu si už len pred 24 mesiacmi všimli potenciálne problémy, od zlého zákazníckeho servisu až po nadmerný turizmus.

Tlač priateľské, PDF a e-mail

Často uvádzaným dôvodom tohto poklesu je vysoká cena leteniek a skutočnosť, že podniky začali hľadať alternatívne spôsoby komunikácie, ktoré by boli menej nákladné a efektívnejšie. Kvôli Covid-19 potreba komunikácie bez cestovania urýchlila tento trend. Keď spojíme problémy s cestovaním so slabými ekonomikami a zdravotnými problémami, ako je pandémia, je jasné, že cestovný ruch a cestovný ruch budú musieť nájsť nové a kreatívne prístupy. Cestovný ruch už nemôže byť pasívny. Musí prestať myslieť na veci, ktoré sa v tomto odvetví dejú, a namiesto toho sa musí stať motivátorom nových a kreatívnych iniciatív. Ak má cestovný ruch v týchto nezvyčajných a náročných časoch uspieť, musí urobiť viac, než len vnímať sa ako obeť ekonomiky alebo zla iných ľudí; musí sa tiež preskúmať, aby zistila, kde sa môže zlepšiť. 

Snáď najväčšou hrozbou pre odvetvie voľného času (a v menšej miere pre odvetvie služobného cestovania) je skutočnosť, že cestovanie zmenilo zábavu z cestovania na svet predpisov a požiadaviek. Počas nedávnej pandémie bývalí cestovatelia príliš často tvrdili, že sa im uľavilo, že nemusia nastupovať do lietadla alebo absolvovať dlhú cestu. V zhone tohto odvetvia na efektívnosť a kvantitatívnu analýzu mohlo odvetvie cestovného ruchu zabudnúť, že každý cestujúci predstavuje svet. a kvalita musí vždy prevažovať nad kvantitou. 

Najmä v odvetví cestovného ruchu vo voľnom čase tento nedostatok zábavy a potešenia znamenal, že existuje stále menej dôvodov, prečo chcieť cestovať a podieľať sa na zážitkoch z cestovného ruchu. Napríklad, ak každé nákupné centrum vyzerá rovnako alebo ak rovnaké menu existuje v každom hotelovom reťazci, prečo jednoducho nezostať doma? Prečo by sa niekto chcel vystavovať nebezpečenstvám a ťažkostiam pri cestovaní, ak očarenie cesty zničí hrubý a arogantný personál v prvej línii? Toto sú hlboké otázky, ktoré si musia položiť profesionáli v oblasti cestovného ruchu. 

Ak chcete pomôcť vášmu miestu alebo atrakcii vrátiť trochu romantiky a zábavy do vášho odvetvia, Turizmus Tidbits ponúka nasledujúce návrhy.

Zdôraznite, čo vaša komunita ponúka, že je jedinečné. Nesnažte sa byť všetkým ľuďom. Reprezentovať niečo, čo je výnimočné. Opýtajte sa sami seba: Čím je vaša komunita alebo atrakcia odlišná a jedinečná od vašich konkurentov? Ako vaša komunita oslavuje svoju individualitu? Boli by ste návštevníkom svojej komunity, spomenuli by ste si na ňu pár dní po tom, čo ste odišli, alebo by to bolo len ďalšie miesto na mape? Napríklad neponúkajte iba vonkajší zážitok, ale individualizujte tento zážitok, ozvláštnite svoje turistické chodníky alebo vytvorte niečo špeciálne na svojich plážach alebo na rieke. Na druhej strane, ak je vaša komunita alebo destinácia výtvorom fantázie, nechajte fantáziu voľne bežať a neustále vytvárajte nové zážitky. Skúste sa na svoju komunitu alebo príťažlivosť pozrieť očami svojich klientov.

-Buď trochu výstredný. Ak ostatné komunity budujú golfové ihriská, postavte niečo iné, predstavte si svoju komunitu alebo destináciu ako inú krajinu. Ľudia nechcú rovnaké jedlo, jazyk a štýly, aké majú doma. Predajte nielen zážitok, ale aj pamäť tým, že sa odlíšite od iných destinácií. Predaj seba a nie niekoho iného! 

- Vytvorte zábavu prostredníctvom vývoja produktov. Menej inzerujte a ponúknite viac. Vždy prekračujte očakávania a nikdy nepreháňajte svoj prípad. Najlepšia forma marketingu je dobrý produkt a dobrá služba. Poskytnite to, čo sľubujete, za rozumné ceny. Verejnosť chápe, že sezónne lokality si svoju ročnú mzdu musia zarobiť za pár mesiacov. Vyššie ceny môžu byť prijateľné, ale meranie nikdy nie je. 

-Uistite sa, že ľudia, ktorí slúžia vašim zákazníkom, sa pri práci bavia. Ak vaši zamestnanci nenávidia návštevníkov, potom správa, ktorú dávajú, ničí pocit výnimočnosti. Manažéri sa často viac zaujímajú o svoje vlastné ego výlety ako o skúsenosti dovolenkára. Zamestnanec, ktorý je jedinečný, zábavný alebo vďaka ktorému sa ľudia cítia výnimoční, má hodnotu tisícov dolárov v reklame. Každý manažér cestovného ruchu a hotelový generálny riaditeľ by mal vykonávať každú prácu vo svojom odvetví aspoň raz za rok. Manažéri cestovného ruchu často tak tvrdo presadzujú konečný výsledok, že ich zamestnanci sú tiež ľudskými bytosťami s bolesťami, túžbami a potrebami. 

Tlač priateľské, PDF a e-mail

O autorovi

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepretržite pracoval v cestovnom ruchu od svojich tínedžerských čias v Nemecku (1977).
Založil eTurboNews v roku 1999 ako prvý online spravodaj pre svetový priemysel cestovného ruchu.

Pridať komentár