Ukrajina poslala naliehavú výzvu Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndhama ďalšie skupiny v oblasti pohostinstva, aby prestali generovať ruské daňové ruble, čo nepriamo podporuje útok na ich krajinu. Na toto odvolanie sme, žiaľ, neodpovedali, ani sme naň nereagovali.
Scream kampaň v súvislosti s ich rozhodnutím oslovili Marriott a Hyatt a stále prevádzkujú hotely v Ruskej federácii.
Blair Haas z New Yorku Skupina Zeno, PR agentúra najatá spoločnosťou Hyatt, aby odpovedala na požiadavku SCREAM, poslala ako odpoveď nedávno zverejnené tlačové vyhlásenie. Na niekoľko ďalších hovorov v priebehu 3 dní na číslo uvedené v jej e-maile nebolo odpovedané. Na pôsobivej webovej stránke tejto PR agentúry nie je uvedené telefónne číslo. "Typická komunikačná agentúra neschopná komunikovať."
Pomocou webovej stránky Hyatt hyatt.com, alebo Hyatt App, rezervácie pre všetky ich ruské hotely sú možné, ale hotely na Ukrajine sú zablokované.
Hyatt vo svojej tlačovej správe uviedol: „V súčasnosti sme sa rozhodli pozastaviť naše rozvojové aktivity a akékoľvek nové investície v Rusku s okamžitou platnosťou.“
KRIČAŤ cez eTurboNews oslovili priamo kanceláriu predsedu v centrále hotelov Marriott vo Washingtone DC. Tento telefonický kontakt bol poskytnutý spoločnosti eTurboNews Vydavateľ nebol nikto iný ako pán Marriott v júni 2006, keď sa obaja stretli pri dezertnom stole počas a WTTC Summit na JW Marriott vo Washingtone DC. Číslo kancelárie pána Marriotta stále fungovalo.
Povedala to osoba menom Jane Hurst pracujúca pre výkonný úrad eTurboNews že spoločnosť darovala 1 milión dolárov na humanitárnu krízu na Ukrajine. Marriott tiež daroval 8,000 XNUMX nocľahov v izbe ukrajinským utečencom vo východnej Európe.
Zdá sa však, že všetky hotely Marriott v Rusku momentálne fungujú normálne a prijímajú nové rezervácie. Povedala pani Hurstová eTurboNews nikto nemohol skutočne zostať v hoteloch, pretože na registráciu bola potrebná platná kreditná karta. Vysvetlila, že kreditné karty v Rusku kvôli sankciám nefungujú. eTurboNews sa obrátili priamo na hotely Marriott v Rusku a bolo potvrdené prijatie platieb v hotovosti.
Pani Hurstová tiež uviedla, že hotely môžu prevádzkovať franšízoví partneri a nebolo úlohou spoločnosti Marriott zastaviť prevádzku kvôli zmluvným záväzkom.
Nakoniec, pani Hurstová povedala, že kvôli technickým obmedzeniam nebolo možné rezervačné moduly v ich aplikácii deaktivovať. Dodala, že na to je potrebný technický odborník a nevie, či to má niekto okamžite urobiť.
Keď eTN na druhý deň zavolali pani Hurstovej, aby sa jej spýtali, či si môžu hostia s platbou v hotovosti rezervovať v ich hoteloch, pani Hurst povedala, že sa k tomu nemôže vyjadrovať a oddelenie oprávnené hovoriť o tom s najväčšou pravdepodobnosťou nebude ďalej reagovať. Dodala, že ju to mrzí.
Minulý týždeň partneri SCREAM, Ukrajinská asociácia hotelov a rezortov (UHRA) a Štátna agentúra pre rozvoj turizmu (SATD) opakovane apelovali na prevádzkovateľov hotelov, aby prestali podporovať ruskú ekonomiku a vojnovú mašinériu a stiahli svoje značky z Ruska. 14. marca a 18. marca 2022 boli zaslané dva samostatné listy generálnym riaditeľom a vedúcim oddelenia sociálnej zodpovednosti pre sedem popredných medzinárodných hotelových skupín zastúpených v Rusku.
Od začiatku tejto kampane žiadny z prevádzkovateľov hotelov nezmenil svoj postoj a je pevne presvedčený, že v Rusku bude pôsobiť aj naďalej. Naproti tomu ruské rakety naďalej padajú na mierumilovných ukrajinských občanov. Rusko pokračuje v páchaní strašných vojnových zločinov, ako napríklad v Mariupole pri bombardovaní umeleckej školy č. 12, v ktorej sa ukrývalo 400 utečencov, a raketové útoky Doneckého oblastného činoherného divadla, v ktorých sa v suteréne skrývalo až 1,200 nevinných ľudí. Stav odpovedí z odvolaní UHRA & SATD je nasledovný:
Hyatt Hotels Corporation: Funguje normálne.
IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts a Wyndham Hotels & Resorts: Potvrdenie o prijatí listu, ale do dnešného dňa bez formálnej odpovede.
Marriott International: Od spoločnosti Marriott Bonvoy Customer Care bol prijatý e-mail, v ktorom sa opakujú presné slová spoločnosti uverejnené v ich vyhlásení o Ukrajine.
The Radisson Hotel Group: Priamy e-mail od prezidenta a generálneho riaditeľa Federica J. Gonzaleza uznal názor UHRA & SATD, ale iba uviedol, že „budú pokračovať v monitorovaní a vyhodnocovaní“. Po uplynutí troch týždňov je RHG jedinou hotelovou skupinou zo siedmich, ktorá ešte nezverejnila žiadne vyhlásenie o Ukrajine do svojho mediálneho centra.
Accor: Priamy a podrobný list od predsedu a výkonného riaditeľa S. Bastiena Bazina uviedol, že UHRA a SATD „majú náš plný záväzok“, avšak nezastavujú podnikanie v Rusku, iba ak budú konať „v súlade so sankciami prijatými vlády EÚ, Spojeného kráľovstva a USA“.
UHRA a SATD sa domnievajú, že vzhľadom na hrôzy, ktoré na našej pôde spáchali ruskí vojnoví zločinci, nestačí nasledovať politika len reagovania na sankcie, ktoré na ne uvalili vlády. Hotelový priemysel už dlho tvrdí, že je priemyslom ľudí a komunít, ktorý má najvyššie univerzálne hodnoty integrity a rešpektu. Tvrdia, že ich zakotvujú vo svojich chartách CSR (corporate social responsibility). No dnes, keď sa v Európe páchajú najhoršie zverstvá od genocíd XNUMX. svetovej vojny, táto maska skĺzla, odhalila sa v ich zotrvačnosti a nečinnosti, čo ukazuje, že akcionárska hodnota globálnych prevádzkovateľov hotelov prevyšuje ľudskú morálku a mŕtvych ukrajinských občanov.
Naše celkové názory a fakty sú uvedené v listoch prevádzkovateľom hotela; hlavné úryvky z týchto listov sú uvedené nižšie:
List 2 (18. marca 2022) Podpora sankcií proti ruskej invázii – medzinárodní prevádzkovatelia hotelov
„...Zdá sa, že títo prevádzkovatelia hotelov nepochopili, že ak podpíšeme mierovú zmluvu, a preboha, dúfam, že to zvládneme rýchlo, nebude to podanie rúk a poďme pokračovať tam, kde sme skončili. .
Ukrajina by nepodpísala mierovú zmluvu, pretože inak by vyhral Putin; teraz je každému jasné, že Putin nemôže vyhrať túto vojnu. Dohodu by podpísali, pretože kým nevyhráme, Putin bude bez rozdielu zabíjať naše ženy a deti a bombarduje každý jeden dom, hotel, nemocnicu, školu, kostol a historickú ukrajinskú pamiatku. Ukrajina by podpísala mierovú zmluvu pre svetové ľudstvo, pretože Putin sa otvorene vyhráža spustením jadrovej vojny.
Teraz je každému jasné, že Putin je dostatočne psychopatický na to, aby to urobil.
Ak prevádzkovatelia hotela veria, že sa to s dobrým šťastím skončí o 4 alebo 5 týždňov/mesiacov, musia pochopiť, že dôsledok mierovej zmluvy je veľmi odlišný od kapitulácie nacistických armád a Hitlerovej samovraždy v berlínskom bunkri. Tento ruský Hitler si bude nárokovať víťazstvo, zatiaľ čo svoje nedostatky a frustrácie vnútorne zmení ďalšou stalinizáciou svojej krajiny, ďalším prekrúcaním reality, ďalším potláčaním a prenasledovaním svojho ľudu, vyvlastňovaním a znárodňovaním súkromného majetku.
Keď to prestane uspokojovať jeho psychopatické sklony, zaútočí na najľahšie ciele – Gruzínsku republiku, štáty Strednej Ázie a potom pobaltské štáty a Fínsko.
V akom bode prestanú spoločnosti Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham a ďalší medzinárodní prevádzkovatelia hotelov dávať Putinovi západnú dôveru? Z akého dôvodu pokračujú v napredovaní ruskej ekonomiky a vytvárajú daňové príjmy pre jeho režim?
Myslia si, že na jednu minútu tie ruské daňové príjmy pôjdu na prestavbu divadla v Mariupole? Podporia tieto dane množstvo fyzicky a psychicky postihnutých Ukrajincov, ktorí prišli o rodičov alebo deti? Pomôžu desiatkam miliónov utečencov a vnútorne vysídlených Ukrajincov?
Samozrejme, že nie; ruský štát nikdy nie je benevolentný; takýto altruizmus bude pochádzať z USA a Európy, z láskavých darov a amerických a európskych daňových poplatníkov. Dane, ktoré operátori platia v Rusku, pomôžu zachovať Putinovu diktatúru a živia jeho vnútornú represiu a vonkajšiu chamtivosť po moci.
Akokoľvek by sme si všetci želali, aby sme mohli vrátiť hodiny o 4 týždne späť, pre ďalšie generácie už Ukrajina a Rusko bohužiaľ nikdy nebudú také, aké boli. Podnikanie v Rusku (aspoň za Putinovho režimu) nemôže byť zlučiteľné s podnikaním na Ukrajine alebo v Európe.
Prevádzkovatelia hotelov si nakoniec budú musieť vybrať z bohatých možností agresívnej ruskej autokracie bohatej na ropu alebo skromnej a pokojnej Ukrajiny. Keď sa na Ukrajinu vráti mier, našou úlohou by prirodzene bolo požiadať ukrajinskú vládu o sankcie pre hotely, ktoré pokračujú v podnikaní v Rusku.
Rozvíjajúce sa trhy východnej Európy, vrátane Ruska a Ukrajiny, boli pre prevádzkovateľov hotelov vždy veľkým politickým rizikom a rizikom reputácie; vo všeobecnosti sa im darilo mimoriadne dobre, s relatívne malým finančným rizikom alebo expozíciou aktív; vrátili značné zisky z vysokých sadzieb za izby a vysokých poplatkov. Múdri hoteloví prevádzkovatelia tiež vstúpili na trh s prakticky neprehľadnými vzorovými zmluvami, v ktorých dávali malý kompromis v obchodných podmienkach a nulové kompromisy v právnych podmienkach. Keď 30 rokov tvrdili, že sú schopní poskytovať riadenie na vysokej úrovni, sme prekvapení, keď počujeme, že niektorí prevádzkovatelia hotelov zrazu majú len nezávislé franšízové/licenčné zmluvy, nad ktorými majú malú alebo žiadnu kontrolu, a preto nemôžu odísť. Rusko.
Je to preto, že hotely majú malú alebo žiadnu aktívnu pozíciu, že odchod z Ruska by mal byť prístupnejší, nie náročnejší, a odmietame tvrdenie, že sú v súlade s opatreniami iných odvetví. Stačí sa pozrieť na značné obete aktív, ktoré podnikli McDonald's, BP a British American Tobacco. Máme držať rýchle občerstvenie, ropný a plynárenský priemysel a tabakový priemysel na vyššej etickej úrovni ako hotely? Ak áno, mali by sme my hotelieri na celom svete spochybňovať našu úctu k tomu, že sme súčasťou pohostinského priemyslu?
Akákoľvek predstava prevádzkovateľov hotelov, že „...konfiškáciám, z ktorých môžu mať prospech tí istí ľudia, ktorých majú sankcie trestať, sa treba vyhnúť...“ zosmiešňuje medzinárodné právo a princípy sankcií. V skutočnosti to naznačuje, že aktíva, ako sú lietadlá, továrne, obchody pre domácich majstrov a reštaurácie s rýchlym občerstvením, ktoré ruský štát kradne tým spoločnostiam, ktoré sú dosť odvážne na to, aby zaujali morálny postoj, samy podporujú ruský štát. Sankcie nielenže stláčajú ekonomiku, ale obyčajným Rusom podčiarkujú odpor sveta voči Putinovej brutalite. Musíme prestať financovať agresora. Len takouto izoláciou máme šancu ukončiť túto vojnu a ukončiť tyraniu v Rusku.
Medzinárodný generálny riaditeľ hotela, ktorý zvyčajne sídli v Kyjeve, minulý týždeň citoval Napoleona Bonaparta a zverejnil na svojej stránke LinkedIn:
„Svet veľmi trpí nie pre násilie zlých ľudí, ale pre mlčanie dobrých ľudí,“ irónia týchto slov je v tichu prevádzkovateľov hotelov.
Teraz je čas konať, neprestávať, kým sankcie USA/EÚ nezavedú opatrenie ako povinné. Je čas, aby sa prevádzkovatelia hotelov postavili vedľa ľudí na Ukrajine, slobodného sveta, etických a spravodlivých a urobili odvážne rozhodnutie opustiť ruský trh; história sa im za to poďakuje."
List 1 (14. marca 2022) Podpora sankcií proti ruskej invázii – medzinárodní prevádzkovatelia hotelov
„Dňa 2. marca 2022 vydala UHRA otvorený list s výzvou pre svetové hotelové a turistické organizácie „Podpora sankcií proti ruskej invázii“. Ako priamy dôsledok spoločnej výzvy Štátnej agentúry pre rozvoj turizmu Ukrajiny („ministerstvo turizmu“, ktorému predsedá Mariana OLESKIVOVÁ) a UHRA na UNWTO, dňa 8. marca UNWTO uskutočnilo mimoriadne zasadnutie Valného zhromaždenia v Madride, aby pozastavilo členstvo Ruska v organizácii.
Okrem žiadosti o vyhostenie Ruska z UNWTO a IATA, UHRA vyzvala OTA (online cestovné kancelárie), touroperátorov a veľkoobchodníkov, aby okamžite zastavili poskytovanie svojich služieb v Rusku.
Rezervačné a cestovné organizácie ako Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago a TUI medzičasom ukončili všetky operácie v Rusku.
Veľké nadnárodné spoločnosti z iných odvetví ako BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola majú vo svojich etických postojoch jasno; obetovali miliardy eur príjmov a vzdali sa obrovských pozícií aktív. Vzdali sa nielen licenčných a manažérskych poplatkov, porušili dohody s ruskými partnermi a prepustili desaťtisíce svojich ruských a zahraničných zamestnancov, pretože vedia, že bez takýchto ťažkých dlhodobých predsavzatí nedokážu zmeniť krutý smer Kremľa. Ťažko chápeme, prečo je hotelový priemysel iný, prečo kvalitní hotelieri nemôžu poslať rovnaký odkaz ruskému vojnovému režimu?
Sme trpko sklamaní, že takmer všetky popredné hotelové spoločnosti urobili iba symbolické vyhlásenia o svojich operáciách v Rusku. Deklaráciu o pozastavení výstavby nových hotelov v Rusku považujeme za prázdne a cynické gesto, keďže po stiahnutí medzinárodného financovania nie je možné v žiadnom prípade dostavať žiadne hotely na plynovodoch bez peňazí Putinovho oligarchu. Zatiaľ len IHG a Marriott spôsobili menšie nepríjemnosti zatvorením malých zastupiteľských kancelárií v Rusku a všetky veľké hotelové skupiny naďalej prevádzkujú všetky svoje hotely.
Dnes ruské armády kobercovo bombardujú naše mestá a menia naše domy a hotely na trosky; vraždia naše deti a našich rodičov, našich mierumilovných bratov a sestry; mnohí z nich sú vašimi vlastnými zamestnancami, hotelovými recepčnými, čašníkmi, kuchármi a účtovníkmi.
Nechceme nútiť, ale nemôžeme sedieť a nechať nečinnosť prevádzkovateľov hotelov, ktorí sa naďalej snažia sedieť na plote a účinne podporovať Putinov režim. Ako združenie oddaných hotelierov veľmi rešpektujeme medzinárodných operátorov a dúfame, že budú aktívni, keď príde čas na obnovu Ukrajiny. Nechceme sa hnevať na prevádzkovateľov hotelov; nechceme sa cítiť nútení vyzývať na bojkot hotelových značiek. Hnev by mal byť kolektívne fixovaný jedným jasným smerom.
Keď píšeme tento list, ruská vojnová mašinéria nás obklopuje v Kyjeve s úmyslom zničiť toto fantastické mesto, našich ľudí, nás hotelierov. Žiadame operátorov, aby konali teraz; prosím, buďte na správnej strane histórie, prestaňte sa pokúšať „vyraziť“ na tento brutálny masaker Ukrajiny, aby ste sa okamžite a hmatateľne postavili proti tejto vojne.
Žiadame každú hotelovú skupinu, aby e-mailom UHRA alebo SATD uviedla vaše ďalšie zámery zodpovednej a etickej obchodnej stratégie súvisiacej so sankciami v Rusku.
V opačnom prípade okomentujte alebo opravte svoje príslušné všeobecné tlačové vyhlásenie nižšie a poraďte nám, ako konkrétne nás podporíte.“
Vyjadrenia a komentáre kliknite tu
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Blair Haas from a New York-based Zeno Group, a PR agency hired by Hyatt to respond to the SCREAM request, forwarded a recently published press statement as a response.
- Povedala to osoba menom Jane Hurst pracujúca pre výkonný úrad eTurboNews that the company donated $1 million to the humanitarian crisis in Ukraine.
- Two separate letters were sent to the CEOs and the heads of corporate social responsibility for the seven top international hotel groups represented in Russia on March 14 and March 18, 2022.