Globálne centrum WTM pre technológie, lojalitu zákazníkov a COVID-19

Globálne centrum WTM - nový online portál portfólia WTM - a Cestujte vpred - popredná udalosť v oblasti cestovných technológií v cestovnom ruchu a pohostinstve - organizuje webinár zadarmo, ktorý sa bude zameriavať na to, ako môžu technológie pomôcť cestovným spoločnostiam vyjednávať o COVID-19 a vyjsť na druhú stranu s lojálnou zákazníckou základňou.

„Budúcnosť lojality v cestovnom ruchu: Čo sa učíme z krízy COVID-19?“ sa koná v stredu 27. mája o 14:00 (BST). Panel odborníkov z celého odvetvia predstaví, ako sa ich vlastný technologický zásobník vyrovnal počas krízy.

Podelia sa o praktické poznatky o tom, ako COVID-19 formuje ich technologickú stratégiu vpred a čo sa môže z ich skúseností dozvedieť širšie odvetvie.

Rečníci sa budú venovať témam, ako sú pravidlá vrátenia peňazí, bezproblémové platby, nové technológie, skúsenosti zákazníkov a kybernetická bezpečnosť.

Paul Richer, senior partner v cestovnej technickej konzultácii Genesys Digital Transformation, bude moderovať webinár. Založil spoločnosť Genesys pred 25 rokmi počas prvého boomu dotcomov a odvtedy je aktívny v oblasti cestovných technológií.

Pravidelne moderuje mnoho významných konferencií o digitálnom cestovaní v Európe. Jeho dlhodobé pôsobenie v oblasti cestovných technológií mu dáva hlboké, praktické a globálne skúsenosti z najlepších stratégií, technológií a obchodných procesov vo svojej triede.

Nový svet technológií predstavuje Maxim Izmaylov, sériový podnikateľ so skúsenosťami v oblasti softvérového inžinierstva a práva.

Je súčasťou rozhovoru ako generálny riaditeľ spoločnosti Vinutý strom, cestovná špecifická distribučná platforma založená na blockchaine, ktorá robí cesty lacnejšie pre cestujúcich a ziskovejšie pre dodávateľov odstránením sprostredkovateľov z rovnice.

Jeho ďalší startup, Búrka, partneri s poprednými poskytovateľmi ubytovania v priemysle, aby umožnili plynulé a automatické rezervovanie hotelových izieb cestujúcim v leteckej doprave počas prerušenia letu. Aj nastavil Travel Tech Con, nezávislá konferencia o technológii cestovania pre začínajúcich podnikateľov a inžinierov.

Kelly Cookesovámedzitým predstavuje tradičnú stránku podnikania ako riaditeľ voľného času v spoločnosti Výhoda cestovných partnerstiev. Konzorcium nezávislých agentov so sídlom v Spojenom kráľovstve ročne odovzdá viac ako 4.5 miliardy GBP na cestovnom ruchu.

Jej silné stránky spočívajú v obchodnom vyjednávaní, predaji, riadení partnerstiev a vyššom manažmente. Väčšinu svojej kariéry strávila u Thomasa Cooka, zapojila sa do jeho vysokoškolského programu a postúpila do vyšších pozícií, aby sa stala vedúcou obchodných partnerstiev.

Do spoločnosti Advantage nastúpila v októbri 2019, pričom mala na starosti stratégiu voľného času a dohľad nad voľnočasovými agentúrami, ako aj nad jej marketingom, obchodom a digitálnym podnikaním.

Poskytovatelia platieb sú v súčasnosti na trhu viditeľnejší. Mnoho cestovných spoločností si uvedomuje, že je dôležité zákazníkom uľahčiť skutočné platby za produkt.

Tretí účastník diskusie je Peťa Milková, vedúci rozvoja podnikania pre Wirecard, nemecký špecialista na platobné technológie. Vyvíja globálnu predajnú stratégiu zameranú na spracovanie platieb, outsourcing a produkty s bielym štítkom na pohostinský trh.

Medzi jej skúsenosti pred Wirecard patrí takmer desať rokov na booking.com.

Richard Gayle, Event Manager, Travel Forward, uviedol: „Vernosť zákazníkov bude pre cestovné spoločnosti ešte väčším problémom, pretože trh sa prispôsobuje vplyvu COVID 19.

„Naši traja hostia vedú v odbore, pokiaľ ide o používanie technológií na budovanie a udržiavanie lojálnej základne zákazníkov, zatiaľ čo náš moderátor má skúsenosti s udržiavaním konverzácií na túto tému a zaistením toho, aby účastníci webinárov odchádzali s novými poznatkami a poznatkami čerstvé nápady. “

Cieľom globálneho centra WTM, ktoré bolo spustené 23. apríla, je podpora profesionálov z oblasti cestovného ruchu po celom svete.

Portfólio WTM - materská značka pre Cestujte vpred, WTM Londýn, WTM Latinská Amerika, Arabský cestovný trh, WTM Afrikaa ďalšie kľúčové udalosti cestovného ruchu - využíva svoju globálnu sieť odborníkov s cieľom vytvoriť pre hub výnimočný obsah.

Časť obsahu Global Hub bude poskytovaná v španielčine a portugalčine spoločnosťou WTM Latin America, ktorá tiež doplní latinskoamerické webináre.

Okrem interaktívnych webinárov obsahuje ďalší obsah od odborníkov z oblasti podcasty; knižnica videí; blogy; správy o zodpovednom cestovnom ruchu a cestovnom ruchu; a „Vaša cestovná komunita“, ktoré obsahujú pozitívne informácie od profesionálov v cestovnom ruchu o tom, ako podporujú priemysel a ostatných.

Globálne centrum WTM nájdete na http://hub.wtm.com/

#IdeasArrive Here #TogetherWeStand #OneTravelIndustry #RoadToRecovery #TravelIndustry #EuropeanTourism #SaveTourism #TogetherInTravel

Svetový cestovný trh (WTM) Portfólio zahŕňa deväť popredných turistických podujatí na štyroch kontinentoch a vytvára odvetvové obchody v hodnote viac ako 7.5 miliárd dolárov.

#prestavbacestovanie