Dôraz na wellness: Ethiopian Airlines sa zaväzuje chrániť zdravie a bezpečnosť zákazníkov

Dôraz na wellness: Ethiopian Airlines sa zaväzuje chrániť zdravie a bezpečnosť zákazníkov
Ato Tewolde G. Mariam, generálny riaditeľ spoločnosti Ethiopian
Avatar Harryho Johnsona
Napísané Harry Johnson

Počas pandémie Etiópske letecké spoločnosti„Najväčšia africká letecká spoločnosť v Afrike bola leteckou spoločnosťou typu go-to pre základné cestovanie, repatriačné lety a leteckú prepravu lekárskych a osobných ochranných prostriedkov (PPE). Po zmiernení cestovných obmedzení na celom svete Etiópčan s potešením oznamuje, že s radosťou privíta obchodných cestujúcich a cestujúcich na voľný čas programami zameranými na ochranu ich zdravia a bezpečnosti.

Program posilňuje etiópsky prísľub chrániť zdravie a bezpečnosť svojich zákazníkov a zamestnancov. Zahŕňa kroky, ktoré letecká spoločnosť podniká na udržanie pohody zákazníkov a zamestnancov v celom reťazci služieb, počnúc prvou interakciou so zákazníkmi počas predaja lístkov / rezervácie až po príchod na miesto určenia.

Ato Tewolde G. Mariam, generálny riaditeľ skupiny v Etiópii, poznamenal, že „Etiópčan je hrdý na to, že je tu, keď to svet potrebuje najviac - repatriácia občanov, opätovné zjednotenie rodín, uľahčenie základného cestovania a preprava potrebných lekárskych a osobných ochranných prostriedkov (PPE). pre zdravotníckych pracovníkov a širokú verejnosť za veľmi zložitých a náročných okolností. Sme hrdí na to, že sme neoddeliteľnou súčasťou boja proti COVID-19. Teraz chceme hrať vedúcu úlohu v novom normále. Vo veľkej miere ide o získanie dôvery obchodných cestujúcich a cestujúcich na voľný čas. Vďaka ochranným opatreniam, ktoré prijímame v súlade s pokynmi CDC, IATA, ICAO a WHO, si môžu zákazníci a zamestnanci byť istí, že o ich bezpečnosť a zdravie je počas letu s nami dobre postarané. “

Zákazníkom sa odporúča pred príletom na letisko skontrolovať cestovné obmedzenia cieľových krajín. Pri cestovaní budú tváre povinné. Okrem detí do 2 rokov musia mať všetci zákazníci počas celej cesty nasadené masky.

Všetci zamestnanci orientovaní na zákazníka budú nosiť osobné ochranné prostriedky (OOP). Patria sem pokladne, personál letiska a salónika, ako aj palubní sprievodcovia. Palubná služba je prepracovaná tak, aby sa minimalizoval kontakt pri zachovaní africkej etiópskej pohostinnosti. Položky, ako sú časopisy, jedálne lístky a iné materiály na čítanie, ktoré sa tradične zdieľali, už nebudú k dispozícii.

Zhrnutie opatrení, ktoré prijímame na zabezpečenie vášho blaha, je nasledovné:

Pred odchodom:

  • Zákazníci, ktorí majú letenky zakúpené pred 31. augustom 2020 a sú platné na cestu do 30. septembra 2020, si môžu byť istí, že ich letenky budú platné do 31. decembra 2021. Zákazníci, ktorí si letenky vymenili za poukážky, môžu poukážky využiť do jedného roka. Naše webové stránky a Globálne kontaktné centrum (GCC) sú optimalizované tak, aby vyhovovali týmto požiadavkám.
  • Fyzický dištanc sa bude precvičovať vo všetkých etiópskych obchodných zastúpeniach.
  • Od zákazníkov sa vyžaduje, aby splnili požiadavky na vstup do cieľového miesta, ako sú zdravotné certifikáty, a v prípade potreby vyplňte formuláre zdravotných vyhlásení. Aktuálne požiadavky na zadanie cieľa nájdete na našej webovej stránke
  • Zákazníkom, ktorí sa necítia dobre, dôrazne odporúčame, aby necestovali a cestovali, iba keď sa cítia dobre. Zákazníkom, ktorí nie sú v poriadku, nebude umožnený vstup na letisko a bude im odmietnutý nástup na palubu.
  • Všetky etiópske lietadlá sú pred odletom z uzla a na otočných staniciach dôkladne vyčistené a dezinfikované.

 

Na letisku:

  • Budú vykonané vylepšené zdravotné prehliadky vrátane kontrol teploty.
  • Na zabezpečenie primeraného sociálneho dištancovania sa značenie umiestňuje cez budovu terminálu a na použitie budú k dispozícii dezinfekčné prostriedky na ruky.
  • Cestujúci si musia odbaviť svoju príručnú batožinu. Môžu si na palubu vziať iba základné predmety, ako sú notebooky, kabelky, aktovky a detské veci.
  • Všetky odbavené vaky budú pred naložením do lietadla dezinfikované.
  • Aby sa znížil kontakt medzi zákazníkmi, nástup na palubu sa uskutoční riadnym spôsobom v radoch sedadiel začínajúcich od zadnej časti lietadla smerom dopredu.

V salóniku:

  • Fyzický dištanc sa bude praktizovať vo všetkých etiópskych salónikoch, ktoré vlastní a prevádzkuje.
  • K dispozícii budú dezinfekčné prostriedky na ruky
  • Jedlo a pitie bude v salónikoch samoobslužné, aby sa minimalizoval kontakt. Príbory sú pred každým použitím sterilizované.

 Na palube:

  • V business triede budú k dispozícii bezplatné hygienické sady, ktoré zahŕňajú masky, antibakteriálne utierky a dezinfekčný prostriedok na ruky.
  • V ekonomických maskách budú na požiadanie k dispozícii dezinfekčné prostriedky na ruky a antibakteriálne utierky.
  • „Pohodlné veci“, ako sú vankúše, prikrývky, slúchadlá a hračky, sú hygienicky uzavreté.
  • Palubné toalety budú počas letu často dezinfikované.
  • Zmenili sme stravovacie služby, aby sme minimalizovali kontakt. Ale etiópska pohostinnosť s africkou príchuťou, na ktorú ste zvyknutí, bude naďalej zrejmá. Príbory sú pred každým použitím sterilizované.
  • Menu, časopisy a noviny nebudú na palube k dispozícii.
  • Posádka je vyškolená na zvládanie letových operácií v cestovateľskom svete COVID-19.

 

Pretože krajiny naďalej otvárajú svoje hranice a zmierňujú cestovné obmedzenia, Etiópčan je pripravený zvýšiť frekvenciu tak, aby uspokojil dopyt, a to zameraním na blaho zákazníkov a zamestnancov. Etiópčan s radosťou víta hostí na služobnej ceste i na dovolenke.

#prestavbacestovanie

O autorovi

Avatar Harryho Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bol redaktorom úloh eTurboNews už viac ako 20 rokov. Žije v Honolulu na Havaji a je pôvodom z Európy. Rád píše a informuje o správach.

Zdieľať s...