V aktuálnom roku letecké spoločnosti v Skupina Lufthansa doteraz uhradili zhruba 2.6 miliárd eur celkovo 6 miliónom zákazníkom (k 02.09.2020. XNUMX. XNUMX). Oprávnené žiadosti, ktoré spoločnosť Lufthansa dostala v Nemecku do konca júna, boli vyplatené v najväčšej možnej miere. Iba komplikovanejšie prípady sú stále otvorené a vyžadujú si intenzívnejšie spracovanie.
Počet nespracovaných refundácií lístkov klesol na 1.1 milióna transakcií. Je potrebné poznamenať, že neustále pribúdajú nové žiadosti o vrátenie peňazí, pretože kvôli cestovným upozorneniam musia byť zrušené lety alebo hostia zrušiť. Lufthansa v súčasnosti prijíma trikrát toľko žiadostí ako pred pandémiou. Počet otvorených žiadostí o refundáciu sa preto bude naďalej dynamicky rozvíjať a v nasledujúcich týždňoch sa bude ďalej znižovať, nikdy však nedosiahne nulu.
Zákazníci môžu navyše flexibilne upravovať svoje cestovné plány. Všetky tarify spoločností Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines a Brussels Airlines je možné rezervovať tak často, ako len chcete, a to bez akýchkoľvek poplatkov. Toto platí na celom svete pre nové rezervácie na krátke, stredné a dlhé vzdialenosti.
| Skupina Lufthansa Letecké spoločnosti | ||
| Výška vyplatených náhrad | v Mio. eur | 2,600 |
| Počet vrátených lístkov | v Mio | 6.0 |
| Celkový počet nespracovaných žiadostí o vrátenie platby (vrátane nových žiadostí) | v Mio. | 1.1 |
#prestavbacestovanie
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- The justified claims received by Lufthansa in Germany by the end of June have been paid out to the greatest extent possible.
- Therefore, the number of open refund claims will continue to develop dynamically, decrease further in the coming weeks, but will never reach zero.
- It should be noted that new refund claims are constantly being generated because flights have to be cancelled or guests cancel due to travel warnings.
