Lufthansa: Vrátené letenky sú už vyplatené v hodnote 2.7 miliárd EUR

Lufthansa: Vrátené letenky sú už vyplatené v hodnote 2.7 miliárd EUR
Lufthansa: Vrátené letenky sú už vyplatené v hodnote 2.7 miliárd EUR
Avatar Harryho Johnsona
Napísané Harry Johnson

V aktuálnom roku letecké spoločnosti v Skupina Lufthansa doteraz uhradili zhruba 2.7 miliardy eur celkovo 6.3 miliónom zákazníkom (k 09.09.2020). Z aritmetického hľadiska bolo minulý týždeň vyplatených okolo 1800 XNUMX refundácií za hodinu. Oprávnené žiadosti, ktoré spoločnosť Lufthansa dostala v Nemecku do konca júna, už boli vyrovnané. Stále sú nevyriešené iba zložitejšie prípady vyžadujúce intenzívnejšie spracovanie. Aj tie budú dokončené v blízkej budúcnosti.

Počet vrátených platieb za otvorené lístky klesol na milión transakcií. Je potrebné poznamenať, že neustále vznikajú nové žiadosti o refundáciu, pretože z dôvodu cestovných upozornení je potrebné zrušiť lety alebo zrušiť hostí. Lufthansa v súčasnosti prijíma trikrát toľko žiadostí ako pred pandémiou. Počet otvorených žiadostí o vrátenie prostriedkov sa preto bude naďalej dynamicky rozvíjať a v nasledujúcich týždňoch sa bude ďalej znižovať, nikdy však nedosiahne nulu.

Spoločnosť Lufthansa Group Airlines neustále a intenzívne pracuje na ďalšom urýchlení spracovania. Na tento účel prijali veľa rôznych opatrení. Napríklad kapacita zamestnancov v zákazníckych centrách sa strojnásobila, v predaji cestovných kancelárií dokonca štvornásobne. Bolo aktivovaných veľa zamestnancov z iných oddelení, aby poskytli podporu, a boli prepustení z krátkodobej práce na oplátku.

Zákazníci môžu navyše flexibilne upravovať svoje cestovné plány. Všetky tarify spoločností Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines a Brussels Airlines je možné rezervovať tak často, ako len chcete, bez poplatkov. Toto platí na celom svete pre nové rezervácie na krátke, stredné a dlhé vzdialenosti.

Skupina Lufthansa  Letecké spoločnosti    
Výška vyplatených náhrad v Mio. eur 2,700
Počet vrátených lístkov v Mio 6.3
Celkový počet nespracovaných žiadostí o vrátenie platby (vrátane nových žiadostí) v Mio. 1.0

O autorovi

Avatar Harryho Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson bol redaktorom úloh eTurboNews už viac ako 20 rokov. Žije v Honolulu na Havaji a je pôvodom z Európy. Rád píše a informuje o správach.

Zdieľať s...