Havajský úrad pre cestovný ruch vydal varovanie pre spotrebiteľov aj podniky v súvislosti so sofistikovaným podvodným systémom, ktorý sa zameriava na turistické podniky na Havaji prostredníctvom platformy známej ako „Little Red Book“ (Xiaohongshu). Táto organizovaná schéma už viedla k značným finančným stratám mnohých miestnych podnikov v dôsledku podvodných kompenzácií. Nižšie sú uvedené ďalšie podrobnosti týkajúce sa fungovania podvodu a opatrení prijatých Úradom pre cestovný ruch na Havaji v spolupráci so spoločnosťou Hawaii Tourism China.
Prehľad podvodnej schémy:
Koordinovaný podvod využíva „malú červenú knihu“ (小红书) na nezákonné ponúkanie výrazne zľavnených zájazdov a vstupeniek na rôzne atrakcie na Havaji vrátane štátnych parkov, národného pamätníka Pearl Harbor, pozorovania veľrýb, šnorchlovania, potápania a ďalších aktivít.
Mechanizmus podvodu:
Podvod funguje tak, že čínskym turistom prostredníctvom nepovolených kanálov ponúka výrazne zľavnené zájazdy. Spočiatku sa tieto transakcie zdajú legitímne – turisti dostávajú platné potvrdenia, zúčastňujú sa výletov a získavajú služby od autentických podnikov. Po dodaní služieb sa však rôznymi metódami iniciujú podvodné kompenzácie, ktoré vedú k finančnej škode pre miestne podniky.
Tento systém predstavuje osobitnú výzvu na odhaľovanie, pretože návštevníci prichádzajú s legitímnymi rezerváciami pod ich skutočnými menami a podvodná činnosť sa prejaví až po poskytnutí služieb a po tom, čo podniky už absorbujú prevádzkové náklady.
Akcie, ktoré podniká Hawaii Tourism China
V reakcii na stupňujúcu sa hrozbu zaviedla spoločnosť Hawaii Tourism China (HTC) niekoľko opatrení:
- Hlásenie o platformách: HTC predložilo nároky na Little Red Book, pričom využíva informácie od partnera na Havaji na zacielenie na pochybné účty, ktoré ponúkajú výrazne zľavnené zájazdy a aktivity na Havaji.
- Upozornenia pre spotrebiteľov: Spoločnosť HTC rozšírila varovné upozornenia na všetky oficiálne kanály sociálnych médií a dôrazne odporúča zákazníkom, aby si rezervovali výhradne prostredníctvom autorizovaných online platforiem cestovných kancelárií, ako je napríklad Trip.com. Tieto upozornenia sa v súčasnosti zdieľajú na Little Red Book, WeChat, Weibo a Douyin.
- Enhanced Outreach: HTC spolupracovalo so spoločnosťou Brand USA na rozšírení šírenia týchto varovaní. Oznámenie už zdieľali na svojom účte WeChat minulý týždeň, aby zabezpečili širší dosah.
- Diplomatické rokovania: HTC sa spojilo s obchodným oddelením veľvyslanectva USA v Pekingu, ktoré je teraz informované o týchto nahlásených podvodoch. Preukázali ochotu zapojiť sa priamo do Malej červenej knihy, podmienenú poskytnutím komplexných dôkazov.
Ceníme si vašu pozornosť venovanú tomuto kritickému problému. Tieto informácie sú zdieľané výlučne na zvýšenie povedomia, čo vám umožní zostať informovaní o nových hrozbách pre náš sektor cestovného ruchu.
Havajský úrad pre cestovný ruch bude túto situáciu naďalej pozorne sledovať a bude poskytovať aktuálne informácie o akomkoľvek významnom vývoji, keď nastane. Ak ste sa stretli s podobnými podvodnými aktivitami, žiadame vás, aby ste všetky incidenty dôkladne zdokumentovali a obrátili sa na Better Business Bureau.
