Hilton Orlando dnes oznámil vymenovanie Richarda Hessa za hotelového manažéra. V tejto úlohe bude Hess viesť operácie s 1,424 800 hosťovskými izbami a apartmánmi, pričom bude riadiť dynamický tím XNUMX členov, aby naďalej zlepšoval zážitok hostí vo všetkých hotelových službách.
„Richardova široká odbornosť v rôznych aspektoch manažmentu spolu s jeho znalosťami a vášňou pre štandard služieb Hilton ho dokonale predurčujú na vedenie našich hotelových operácií,“ povedal Chris Mueller, generálny riaditeľ Hilton Orlando. "Je neoceniteľným prínosom pre tím a jeho nový prístup k službám pre hostí a vodcovstvu vítame s nadšením, keďže sa snažíme o neustálu dokonalosť."
Richard Hess je osvedčený profesionál v oblasti pohostinstva, ktorý sa môže pochváliť viac ako 15-ročnými skúsenosťami v oblasti front office, upratovania a izbových operácií, ako aj v oblasti kúpeľov a stravovania a nápojov. Hess nastúpil do Hiltonu v roku 2009, svoju kariéru v pohostinstve začal v Hilton Fort Lauderdale Beach, kde pôsobil ako zástupca riaditeľa upratovania, zástupca riaditeľa pre prevádzku front Office a manažér pre potraviny a nápoje v luxusnom rezorte s 374 izbami. Hess, ktorý využil svoje rozmanité odborné znalosti, naposledy zastával funkcie riaditeľa operácií front Office a riaditeľa izieb v renomovanom Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club na južnej Floride a Waldorf Astoria Boca Beach Club.
Pred príchodom do Hilton Orlando Hess pôsobil ako prevádzkový riaditeľ a hotelový manažér pre Waldorf Astoria Chicago – 215-izbový luxusný rezort AAA 5 Diamond a Forbes 4 Star. V tejto úlohe pomáhal pri opätovnom otvorení budovy po pandémii, riadil renováciu vstupnej haly, baru, reštaurácie a izieb v hodnote 11 miliónov dolárov a viedol viac ako 250 členov tímu a manažérov k dosiahnutiu a prekročeniu cieľov v oblasti výnosov a skúseností hostí. .
Hess, ktorý pochádza z južnej Floridy, je absolventom Florida Atlantic University, kde získal bakalársky titul v odbore podniková administratíva so zameraním na pohostinstvo a cestovný ruch.