Dôležitosť prejavenia uznania pracovníkom v cestovnom ruchu a zainteresovaným stranám v odvetví zdôraznil minister Bartlett na každoročných raňajkách ocenení pracovníkov a partnerov v cestovnom ruchu Jamaica Tourist Board (JTB) na medzinárodnom letisku Sangster (SIA), keďže tento sektor znamenal začiatok zimnú turistickú sezónu 15. decembra.
Keď opísal pracovníkov ako „chrbticu priemyslu“, zdôraznil, že „turizmus je o službách a 60 percent hodnoty zážitku návštevníka destinácie je služba, nie služba poskytovaná strojmi, ale ľuďmi, vy, pracovníci.”
Minister Bartlett pripomenul, že poskytovanie služieb začína na letisku, povedal rôznym kategóriám letiskových pracovníkov:
„V marketingu predstavujete moment pravdy – keď sa zákazník po prvýkrát stretne s produktom.“
"Takže keď tu pristanú na asfalte a vystúpia a nadýchajú sa sviežeho a príjemného vzduchu, tam začína služba."
Poukázal tiež na to, že Jamajka je ďaleko popredu vo využívaní technológie na umožnenie bezproblémového príchodu návštevníkov a vyzval cestujúcich, vrátane Jamajčanov, aby vopred vyplnili svoje imigračné informácie online, aby sa predišlo zdržaniam na imigračnom a colnom úrade.
Minister Bartlett vyzval pracovníkov v cestovnom ruchu, aby „urobili túto zimnú sezónu čo najlepšie, pretože už sa na ňu chystá. Túto zimu máme o 178,000 1.45 nových sedadiel viac ako v ktorejkoľvek inej zimnej sezóne v našej histórii; to znamená, že máme 80 milióna miest na sedenie z celého sveta na zimu, ak sa dosiahne XNUMX-percentný faktor vyťaženia.“
Minister zdôraznil, že „pri 100-percentnom vyťažení bude príchod rekordných 1.6 milióna miest“.
Kerry-Ann Quallo-Casserly, predsedníčka kapituly z Montego Bay Jamajskej hotelovej a turistickej asociácie (JHTA), tiež vyjadrila uznanie všetkým oddaným letiskovým pracovníkom a poznamenala, že „vaše neúnavné úsilie o zabezpečenie hladkej prevádzky nášho letiska spojené s vašou vrelosťou pohostinnosť a ústretový úsmev robia na všetkých návštevníkov trvalý dojem.“
Medzitým, generálny riaditeľ letísk MBJ, prevádzkovateľov SIA, Shane Munroe zdôraznil, že „medzinárodné letisko Sangster nie je len vstupnou bránou; je to miesto, kde vznikajú prvé a posledné dojmy z Jamajky, a vy, naši zamestnanci letiska, zaisťujete, že tieto spomienky budú nezabudnuteľné.“ Dodal: "Vy ste srdcom operácie tu v MBJ a tváre Jamajky k slovu a dôvodom nášho úspechu."
Radca Richard Vernon, starosta Montego Bay, tiež chválil pracovníkov a prirovnal ich k skúsenostiam s internetom, kde letisko predstavuje konektivitu vo fyzickom priestore. „Táto konektivita vytvára zážitok pre tých, ktorí ho navštívia, a vy ste zodpovední za to, aby ste tento zážitok spojili pri vstupe a pri výstupe,“ povedal.
Výročné raňajky slúžili ako slávnostné odovzdávanie cien, pričom JTB ocenilo niekoľko pracovníkov z rôznych oddelení služieb na letisku za ich výnimočný prínos pre turistický priemysel. Na čele zoznamu ocenených s nárokom na „Cenu predsedu“ bola Natari Dixon, ktorá bola chválená ako „osoba, ktorej oddanosť a neochvejná podpora zanechala nezmazateľnú stopu na JTB a v širšom zmysle aj na Jamajke“. Cenu odovzdal minister Bartlett.