V rámci témy „Budovanie odolnosti cestovného ruchu prostredníctvom digitálnej transformácie“ zavolal minister Bartlett počas svojho hlavného prejavu pri príležitosti otvorenia 3. globálnej konferencie o odolnosti cestovného ruchu a výstavy, ktorá sa koná od 17. do 19. februára 2025 v rezorte Princess Grand Jamaica v Hannoveri.
Jeho komentáre prišli v čase, keď si partneri v oblasti cestovného ruchu 17. februára 2025 pripomenuli Globálny deň odolnosti cestovného ruchu vyhlásený Organizáciou Spojených národov (OSN). Minister Bartlett povedal: „Od umelej inteligencie po analýzu údajov, od zážitkov z virtuálnej reality po transparentnosť založenú na blockchaine, digitálna sféra nám ponúka mimoriadny súbor nástrojov na predvídanie výziev a inováciu riešení.“
Konferencia prilákala účastníkov z ďalekého okolia, vrátane Afriky a Saudskej Arábie, pričom sa jej zúčastnili aj dvaja protichodní kandidáti, ktorí súperili o nástupcu Jeho Excelencie Zuraba Pololikashviliho ako generálneho tajomníka OSN pre cestovný ruch.
Minister Bartlett sa zasadzoval za používanie digitálnych technológií, ktoré umožňujú údaje a analýzy v reálnom čase, vrátane sledovania cestovania, spotrebiteľských trendov a potenciálnych rizík, čím umožňujú prijímať proaktívne rozhodnutia.
Uviedol tiež virtuálne stretnutia a marketing ako hlavnú príležitosť poskytnúť pohlcujúce zážitky, ktoré dokážu udržať destinácie v popredí pozornosti aj počas prestávok v cestovaní, ako aj inteligentnú správu destinácií na zlepšenie zážitku návštevníkov prostredníctvom digitálneho predaja lístkov, riadenia davu a prispôsobených itinerárov, ktoré podporujú udržateľnosť a autentickosť.
Minister Bartlett tiež označil robustnú krízovú komunikáciu za kľúčový prínos pri prijímaní digitálnych technológií, pričom poznamenal, že to uľahčí „rýchlu a jasnú komunikáciu so zainteresovanými stranami, cestujúcimi a miestnymi komunitami v čase krízy“.
Delegátom konferencie odporučil:
„Začlenením týchto digitálnych nástrojov do našich stratégií cestovného ruchu môžeme predvídať narušenia, efektívne reagovať na krízy a zabezpečiť kontinuitu tohto životne dôležitého sektora.“
Minister Bartlett, ktorý je tiež predsedom Centra globálnej odolnosti a krízového manažmentu cestovného ruchu (GTRCMC), ktoré má svoje ústredie na Jamajke, prezradil, že „GTRCMC zavedie sériu iniciatív poháňaných umelou inteligenciou určených na zlepšenie destinácií na celom svete – od špecializovaných programov školenia a budovania kapacít až po myšlienkové vedenie a snahy o obhajobu. Vybavením zainteresovaných strán v cestovnom ruchu špičkovými digitálnymi zručnosťami sa snažíme pretvoriť toto odvetvie tak, aby bolo agilnejšie, inkluzívnejšie a pripravené na budúcnosť.“
