Millennium Hotels and Resorts s potešením oznamuje vymenovanie Matthiasa Kaisera za nového generálneho riaditeľa Biltmore v Los Angeles. S viac ako 20-ročnými medzinárodnými skúsenosťami v sektore pohostinstva ponúka Kaiser rozsiahle znalosti v oblasti manažmentu luxusných hotelov, vedenia tímu a výnimočných služieb pre hostí.
Kaiser prechádza do Biltmore zo svojej nedávnej úlohy hotelového manažéra v InterContinental Los Angeles Downtown, kde predviedol vynikajúce vodcovstvo a strategickú prezieravosť pri riadení operácií s cieľom udržať vysoké štandardy spokojnosti hostí a prevádzkovej efektívnosti. Jeho kariéra zahŕňa významné pozície v prestížnych luxusných hoteloch po celom svete, ako sú InterContinental New York Barclay, Hilton Beachfront Resort v Santa Barbare, Swisstouches Hotels & Resorts v Číne a Rosewood Hotels & Resorts v Saudskej Arábii.
Ako osvedčený líder v projektoch pred otvorením a rebrandingom je Kaiser nápomocný pri zlepšovaní skúseností hostí prostredníctvom vylepšených prevádzkových procesov, školení zamestnancov a trvalého záväzku k dokonalosti služieb. Jeho proaktívny prístup a oddanosť pestovaniu inkluzívneho, kultúrne rozmanitého prostredia výrazne prispeli k jeho úspechu pri zvyšovaní výkonnosti hotela a spokojnosti hostí.
Kaiser získal titul MBA na HTMi Hotel and Tourism Management Institute vo Švajčiarsku a okrem toho získal certifikát Rooms Division Executive od vzdelávacieho inštitútu AHLA. Jeho rôznorodé zázemie a silné prevádzkové znalosti ho stavajú ako ideálneho vodcu, ktorý bude viesť historický Biltmore Los Angeles do jeho budúceho úsilia.
Benedict Ng, viceprezident pre operácie pre Severnú Ameriku, uviedol: „Sme nadšení, že sa Matthias pripojí k tímu Millennium. Jeho oddanosť prevádzkovej dokonalosti a jeho globálny pohľad budú nevyhnutné, keď sa budeme snažiť zachovať dedičstvo Biltmore.
