<
Umelá inteligencia (AI) je technológia, ktorá umožňuje strojom napodobňovať ľudskú inteligenciu. Umelá inteligencia je strojové učenie, hlboké učenie a generatívne učenie
- Strojové učenie (ML) je podmnožinou AI, ktorá na to využíva algoritmy
automaticky sa učiť poznatky a rozpoznávať vzory. - Deep Learning (DL) je podmnožinou ML
ktorý simuluje komplexnú rozhodovaciu silu ľudského mozgu. - Generatívna AI (Gen-AI) je podmnožina DL, ktorá dokáže generovať nový obsah (text, snímky, zvuk a video).
PricewaterhouseCoopers výskum ukazuje, že globálny HDP by mohol byť v roku 14 až o 2030 % vyšší v dôsledku umelej inteligencie – ekvivalent ďalších 15.7 bilióna dolárov – čo z neho robí najväčšiu komerčnú príležitosť v dnešnej rýchlo sa meniacej ekonomike, ktorá ovplyvní 60 % všetkých pracovných miest.
Zistenia naznačujú, že rozvíjajúce sa trhy a rozvojové ekonomiky čelia menšiemu počtu okamžitých prerušení spôsobených AI. Mnohé z týchto krajín zároveň nemajú infraštruktúru ani kvalifikovanú pracovnú silu na využitie výhod AI, čo zvyšuje riziko, že táto technológia by časom mohla zhoršiť nerovnosť medzi národmi.
Chatboti pre pohostinský priemysel
- AI Chatbots uľahčujú 24/7 zákaznícku podporu a takmer okamžité časy odozvy.
- Tvorcovia itinerárov môžu poskytnúť zoznam aktivít na základe preferencií hostí.
- AI Language Translation poskytuje hosťom okamžitý prístup k informáciám v ich preferovanom jazyku.
- Hyper-personalizácia umožňuje viac prispôsobené možnosti upsellingu a skúsenosti v miestnosti.
- AI Insights zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od hostí, aby sa mohli neustále zlepšovať.
- Plánovanie a optimalizácia pracovného toku umožňuje podnikom plánovať a využívať svoje tímy efektívnejšie.
- Nástroje umelej inteligencie sociálnych médií pomáhajú pri vytváraní kalendárov sociálnych médií, obrázkov, titulkov a relevantných hashtagov.
Prediktívna údržba využíva na monitorovanie AI, senzory internetu vecí a analýzu údajov
zariadení a predvídať poruchy.
- Energetický manažment umožňuje hotelom znížiť spotrebu energie a pomôcť dosiahnuť ciele udržateľnosti.
- Správa potravinového odpadu využíva AI na skenovanie, rozpoznávanie a poskytovanie podrobných údajov o vyhodených potravinách.
AI môže pomôcť aj s recenziami hostí:
Súhrny recenzií poháňané AI poskytujú stručný a stráviteľný prehľad každého z nich
hotel na základe skutočných hodnotení hostí.
- Nový asistent AI od spoločnosti Expedia „Romie“ pomáha s plánovaním, nakupovaním a rezerváciou a dokonca vám pomôže, keď sa počas cesty niečo neočakávane zmení – slúži ako váš cestovný agent, vrátnik a osobný asistent v jednom.
Zodpovedná umelá inteligencia je prax vývoja a používania systémov umelej inteligencie spôsobom, ktorý prináša prospech spoločnosti a zároveň minimalizuje riziko negatívnych dôsledkov.
Napríklad spoločnosti Air Canada kanadský súd nariadil vrátiť peniaze cestujúcim po tom, čo jej chatbot AI zavádzal spotrebiteľov.
Zločinci využívajú AI na nájdenie slabých miest a na vytváranie efektívnejších phishingových útokov.
Používanie AI však môže pomôcť splniť meniace sa očakávania hostí a zlepšiť konkurencieschopnosť. Môže vytvoriť príležitosť predefinovať dokonalosť služieb a znížiť prevádzkové náklady a zároveň zlepšiť postupy udržateľnosti.
