Špičkoví technickí odborníci a cestovné značky zdieľajú poznatky na Travel Forward

Delegáti na Cestujte vpred - udalosť cestovnej technológie umiestnená spoločne s WTM Londýn - budete počuť od spoločností Google, Facebook a Expedia o hi-tech spôsoboch, ktoré budú cestovanie inovovať od roku 2020.

Odborníci z globálnych technologických gigantov sa na dvojdňovej konferencii, ktorá je súčasťou trojdňovej konferencie Travel Forward (pondelok 4. - streda 6. novembra), pridajú k vedúcim pracovníkom nadnárodných cestovných spoločností, ako sú easyJet, Accor a KLM.

Hlavným rečníkom v prvé ráno (4. novembra) je Becky Powerová z Google UK, ktorý bude diskutovať o tom, ako pokrok v digitálnych technológiách môže pomôcť cestovným podnikom zostať konkurencieschopnými a zlepšiť lojalitu zákazníkov. Jej zasadnutie sa zameria na najnovšie inovácie v cestovnom priemysle a prípadové štúdie naznačujú, ako sa v priemysle úspešne uplatňujú technológie - a ako sa tieto prielomy riadili meniace sa potreby spotrebiteľov. Svoju kariéru začala ako konzultantka v spoločnosti Accenture pred príchodom do spoločnosti Google pred 13 rokmi. Je tiež mentorkou pre Ceresa, iniciatívu mentoringu, ktorá má pomôcť viac ženám prevziať vedúce úlohy.

Po nej bude nasledovať Harj Dhaliwal z Virgin Hyperloop One, priekopnícky systém hromadnej dopravy, ktorého cieľom je preprava osôb a tovaru rýchlosťou takmer 700 míľ za hodinu. V Indii boli schválené plány na prvý projekt hyperloopu na svete, ktorého cieľom je spojiť Pune a Bombaj za menej ako 35 minút - v porovnaní so súčasnou cestou za tri a pol hodiny. Dhaliwal načrtne ako môže schéma 10 miliárd dolárov vytvoriť plán pre sieť hyperloop po celej Indii - a aktualizujte delegátov o plánoch na podobné projekty Virgin Hyperloop One po celom svete, od USA po Blízky východ.

Popoludňajšie stretnutia predvedú hi-tech spôsoby, ako zlepšiť zážitok pre turistov a obchodných cestujúcich. Anette Schoulsová z KLM bude hovoriť o tom, ako ona a jej tím využívať najnovšiu digitálnu technológiu pomôcť cestujúcim leteckej spoločnosti. Ich nedávnym vlajkovým projektom bol nový salónik KLM Crown Lounge na letisku Schiphol, ktorý každý deň víta 5,000 XNUMX návštevníkov z celého sveta.

Po nej budú nasledovať traja rečníci v rámci relácie s názvomCesta zákazníka s nulovým trením “ - Alex Dalman od reklamnej a marketingovej firmy VCCP; Morwenna Francisová z EasyJetA Siobhan McWeenyová z facebook. Dalman pomohla s vytvorením aplikácie Look & Book spoločnosti EasyJet, ktorá umožňuje používateľom rezervovať si let iba z fotografie, a pripojí sa k Františkovi, aby prediskutovala, ako to pomohlo leteckej spoločnosti bez ozdôb. McWeeny odhalí trendy a postrehy z Facebooku, ktoré delegátom ukazujú, ako môžu znížiť trenie pre zákazníkov.

Dve kľúčové stretnutia druhého dňa konferencie preskúmajú vplyv skupiny „Generation Alpha“ a preskúmajú trendy v pohostinstve. Hlavný prejav o Alfa generácia by Andrew van der Feltz, z Mediálne riešenia spoločnosti Expedia Group, bude obsahovať zistenia výskumu o vznikajúcej skupine cestujúcich narodených po roku 2010. Vyrastali s technológiou, digitálnym obsahom a okamžitým uspokojením a môžu ovplyvňovať rozhodnutia o rodinných dovolenkách a budúcnosť cestovania. Po ňom bude nasledovať Accor Frederic Fontaine ktorí pomocou prípadových štúdií z hotelového giganta predvedú, ako sa môžu organizácie udržateľným spôsobom meniť, a postavia zákazníka do centra ich plánovania.

Počas dvoch dní Travel Forward sa delegáti dozvedeli o technológii transformačného dopadu v celom cestovnom prostredí a o tom, ako využiť digitálne schopnosti na splnenie spoločných cieľov, lepších zákazníckych skúseností a udržateľnej obchodnej hodnoty. V Záverečný panel: Prehodnotenie digitálnej transformácie Prednášajúci a účastníci panelu z týchto dvoch dní preskúmajú poznatky a prediskutujú: ako môžu delegáti posunúť tieto poznatky vpred a prijať stratégie na zabezpečenie inovácií vo svojich organizáciách?

Už druhý rok organizuje Travel Forward na ExCeL London konferenciu, výstavu a konferenciu Program Showcase po spustení - ktorá sa končí v utorok o 16:30 v TF Keynote Theatre - je určená na pomoc hlavným rozhodovacím orgánom pri plánovaní budúcnosti.

Okrem špičkových manažérov v Keynote Theatre sa na konferencii predstavia aj ďalšie relácie v TF Conference Theatre 2, ktoré sa zameriavajú na otázky ako napr. umelá inteligencia, Rozšírená realita, blockchain, obchodný rast a marketingu.

Richard Gayle, Event Manager pre Travel Forward uviedol: „Minuloročné úvodné podujatie malo veľký úspech a vychádzame z toho, že v roku 2019 ponúkneme delegátom ešte viac - viac nápadov, ako bude priemysel vyzerať v 2020. rokoch XNUMX. storočia, a viac riešení na prekonanie tých najväčších výzvy, ktorým čelí cestovný priemysel. „Travel Forward je podujatie, ktoré zahŕňa čerstvé koncepty a inovatívne projekty, ktoré majú inšpirovať delegátov. Motivační rečníci v našom kľúčovom divadle sa podelia o svoje príbehy o podnikaní a špičkových technológiách, ktoré podnietia našich návštevníkov. “

Pondelok 4. novembra: Konferenčné stretnutia v divadle TF Keynote

11: 10-11: 40

Základný tón: Od rezervačných systémov po obchodnú hodnotu: Ako dosahovať pokroky v digitálnych technológiách, aby ste zostali konkurencieschopní, zlepšili lojalitu a retenciu a poskytli skúsenosti.

Becky Power, riaditeľka sektoru cestovného ruchu, Google UK

11: 40-12: 00

Virgin Hyperloop One: Posúvanie hraníc prepravy

Harj Dhaliwal, výkonný riaditeľ pre Stredný východ a Indiu, Virgin Hyperloop One

14: 15-14: 45 

Transformácia digitálneho letiskového zážitku pre firemných zákazníkov

Anette Schouls, manažérka digitálnych letiskových služieb, KLM

15: 15-15: 45

Cesta zákazníka s nulovým trením

Alex Dalman, senior account director, VCCP; Morwenna Francis; Marketingový manažér, EasyJet; a Siobhan McWeeny, Client Partner Travel UK, Facebook

Utorok 5. novembra: Konferenčné stretnutia v divadle TF Keynote

11: 00-11: 30

Základný tón: Generácia Alpha: Ako najmladšia generácia sveta už ovplyvňuje cestovanie

11: 30-12: 00  

Základný tón: Orientácia na zákazníka a personalizácia v pohostinstve

Frederic Fontaine, hlavný viceprezident spoločnosti Innovation Lab, Accor

16: 30-17: 00

Prezentácia pri spustení finále

17: 00-17: 30

Záverečný panel: Prehodnotenie digitálnej transformácie

Moderuje Jon Collins.

Aby ste si rezervovali miesto na Cestujte vpred konferencie kliknite tu.

Svetový cestovný trh (WTM) portfólio zahŕňa osem popredných B2B podujatí na štyroch kontinentoch, ktoré vytvárajú odvetvové obchody v hodnote viac ako 7 miliárd dolárov. Tieto udalosti sú:

 WTM Londýn, popredné svetové podujatie pre cestovný ruch, je nevyhnutná trojdňová výstava pre svetový cestovný ruch. Asi 50,000 3.4 vedúcich odborníkov v cestovnom ruchu, ministrov vlády a medzinárodných médií navštevuje ExCeL Londýn každý november, čo vytvára zmluvy v cestovnom priemysle o XNUMX miliardy GBP.

Ďalšia udalosť: pondelok 4. - streda 6. novembra 2019 - Londýn #IdeasArriveHere

Reed Exhibitions je popredným svetovým podnikateľom v oblasti podujatí a zvyšuje silu osobného kontaktu prostredníctvom dátových a digitálnych nástrojov na viac ako 500 podujatiach ročne vo viac ako 43 krajinách a priťahuje viac ako sedem miliónov účastníkov. Podujatia spoločnosti Reed sa konajú v Amerike, Európe, Ázii a Tichomorí a Afrike a organizuje ich 41 kancelárií s úplným počtom zamestnancov. Výstavy Reed Exhibitions slúži 43 priemyselným odvetviam s obchodnými a spotrebiteľskými akciami. Je súčasťou spoločnosti RELX Group plc, popredného svetového poskytovateľa informačných riešení pre profesionálnych zákazníkov z rôznych priemyselných odvetví.

Turistické výstavy o trstinách je popredným organizátorom turistických a turistických podujatí na svete s rastúcim portfóliom viac ako 22 medzinárodných obchodných a turistických podujatí v Európe, Amerike, Ázii, na Strednom východe a v Afrike. Naše udalosti sú lídrami na trhu vo svojich odvetviach, či už sa jedná o globálne a regionálne podujatia týkajúce sa voľného času v cestovnom ruchu, alebo špeciálne udalosti pre stretnutia, incentívy, konferencie, priemyselné podujatia (MICE), obchodné cesty, luxusné cestovanie, cestovné technológie, ako aj golf, kúpele a lyžovanie. Máme viac ako 35 rokov skúseností s organizovaním popredných svetových výstav cestovného ruchu.

eTN je mediálnym partnerom spoločnosti WTM London.