- Oddelenie bude z komerčných dôvodov označované ako Seychely cestovného ruchu, ktoré oznámil hlavný seychelský tajomník pre cestovný ruch.
- Nové vládne oddelenie cestovného ruchu budú tvoriť tri hlavné divízie.
- Zameranie novej administratívy bude na zvýšenie spokojnosti zákazníkov zdokonalením jeho podpory odvetviu cestovného ruchu.
Pani Francis uviedla, že zmeny, ktoré sa dejú v cestovnom ruchu, sa nedotknú seychelskej značky, ale z komerčných dôvodov sa toto oddelenie bude označovať ako Tourism Seychelles.
Predstavujúca najdôležitejšie zmeny, hlavná tajomníčka poznamenala, že okrem jej sekretariátu, ktorý by bol zodpovedný za PR a komunikáciu a medzinárodnú spoluprácu, sa oddelenie cestovného ruchu bude skladať z troch hlavných divízií.
Vysvetlila, že dve hlavné divízie oddelenia, medzi ktoré patrí divízia marketingu destinácie a divízia plánovania a rozvoja destinácie, sa navzájom dopĺňajú pri plnení svojich úloh.
Pani Francisová uviedla, že pri nahliadnutí na priority, na ktoré by sa nové oddelenie zameralo, uviedla, že všetky plány sa pripravujú s ohľadom na zložité obdobie, ktorému toto odvetvie čelí. V súlade s reštrukturalizáciou je prioritou hľadať oblasti, kde by oddelenie mohlo efektívne racionalizovať zdroje a zabezpečiť efektívnosť všetkých svojich operácií v súlade s regulačným rámcom odvetvia.
Zameranie novej správy bude na zvýšenie spokojnosti zákazníkov zdokonalením jeho podpory priemyslu prostredníctvom školení a ďalších programov, ktoré pomôžu zlepšiť štandardy služieb.
Ďalšou oblasťou pozornosti bude riešenie medzier v existujúcich politikách alebo stratégiách cestovného ruchu. Podľa PS Francisa sa uskutoční preskúmanie politík cestovného ruchu pre rôzne služby v tomto sektore, aby sa zabezpečilo, že všetky stratégie vyhovejú súčasným požiadavkám, najmä s ohľadom na pandémiu a nové trendy rozvoja cestovného ruchu. Podľa pani Francisovej je to dôležité pre uľahčenie diverzifikácie ponuky našich produktov.
S ohľadom na záväzok oddelenia zvýšiť spokojnosť zákazníkov PS pre cestovný ruch uviedol, že oddelenie vykoná inventarizáciu zariadení a služieb poskytovaných turistom na Seychelách, najmä pokiaľ ide o atrakcie, miesta a zážitky. Toto cvičenie sa uskutoční v spolupráci s rôznymi zainteresovanými stranami a bude sa ním zisťovať dostupnosť a kvalita turistických zariadení a služieb.
To by nám umožnilo zistiť, kde sú medzery, aby sme mohli zlepšiť kvalitu našich turistických produktov, čo by nám zase umožnilo rozšíriť rozsah cieľového marketingu, skúseností návštevníkov a generovania výnosov. To by nám tiež pomohlo identifikovať potenciálne oblasti pre rast Služieb ponúkaných návštevníkom a pomohlo by nám to lepšie nasmerovať investície do odvetvia.
Pani František predstavila kritickú oblasť záujmu, a preto odporučila, aby sa uskutočnilo hodnotenie s cieľom porozumieť kľúčovým problémom ľudských zdrojov, ktorým čelia odvetvie cestovného ruchu na Seychelách. Oddelenie bude v úzkej spolupráci s príslušným ministerstvom pracovať na identifikácii príčin vysokej fluktuácie zamestnancov a nízkej produktivity s cieľom formulovať nápravné opatrenia.
Oddelenie bude pokračovať v úsilí o neustále povedomie o značke, digitálnu angažovanosť a posilňovanie seychelskej prítomnosti na sociálnych sieťach, informoval PS Francis, pričom potvrdil, že osobitná pozornosť sa bude venovať prieskumu trhu, štatistikám a poznatkom založeným na dátach.
Na záver PS uviedol, že na skutočné uskutočnenie plánov je potrebné zachovať a podporovať niekoľko základných oblastí partnerstva, od súkromného po verejný sektor. Pokračujúca spolupráca a dialóg s ostatnými vládnymi orgánmi od regulačných orgánov po tvorbu politiky je nevyhnutná, aby sa zabezpečilo zosúladenie všetkých pomocných funkcií alebo služieb smerujúcich k pokroku v priemysle.
#prestavbacestovanie
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- In view of the department's commitment to enhance the customer experience, the PS for Tourism stated that the department will undertake an inventory of the facilities and services provided to tourists in Seychelles especially in terms of attractions, sites, and experiences.
- A review of the tourism policies for various services in the sector will be conducted, PS Francis said, to ensure all strategies serve current requirements, especially in view of the pandemic and new tourism developing trends.
- This would allow us to know where there are gaps so as for us to improve the quality of our tourism products which in turn would allow us to broaden the scope of destination marketing, visitor experience and revenue generation.
