Skupiny Lufthansa a Amadeus oznámili dohodu o obnovení ich dlhoročného technologického partnerstva.
Prostredníctvom tejto dohody bude systém cestujúcich Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) naďalej poskytovať spoločnostiam Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines a Swiss International Air Lines svoje IT systémy na rezerváciu, inventár a kontrolu odletu. Okrem toho skupiny Lufthansa Group a Amadeus tiež rozširujú svoje partnerstvo o ďalšie oblasti spolupráce. Oblasti, v ktorých technológia Amadeus podporuje skupinu Lufthansa, siahajú od operácií a merchandisingu a nákupu až po správu porúch.
„Amadeus a skupina Lufthansa sú dve spoločnosti založené v Európe, ktoré riadia rast a digitalizáciu po celom svete,“ hovorí Dr. Roland Schütz, výkonný viceprezident pre správu informácií a LIO v skupine Lufthansa. „Systémy Amadeus budú naďalej podporovať skupinu Lufthansa prostredníctvom špičkových riešení v odbore, ktoré podporujú inovácie.“
„Sme veľmi hrdí, že dnes môžeme oznámiť dohodu o rozšírení nášho partnerstva so spoločnosťou Lufthansa Group,“ hovorí Julia Sattel, prezidentka spoločnosti Amadeus pre letecké spoločnosti. „Naše partnerstvo je založené na hlbokom vzájomnom porozumení a rešpekte a táto dohoda je dôkazom individuálneho prístupu založeného na spolupráci, ktorý uplatňujeme u našich zákazníkov. Špičková priemyselná technológia spoločnosti Amadeus podporuje skupinu Lufthansa pri dosahovaní jej obchodných cieľov. “
Niektoré z mnohých oblastí, na ktorých Amadeus a skupina Lufthansa spoločne pracujú, zahŕňajú:
Obnova cestujúcich: Spoločnosť SWISS nadviazala spoluprácu s Amadeus pomocou agilnej metodiky na uvedenie tohto riešenia, ktoré optimalizuje a automatizuje komplexný transfer cestujúcich s vyššou rýchlosťou a efektívnosťou v čase prerušenia. Program Amadeus Passenger Recovery dokáže analyzovať viaceré prerušenia letov, a to s ohľadom na trasu každého cestujúceho a jeho celkovú hodnotu. Po prvýkrát v akcii pre spoločnosť SWISS bolo 100 cestujúcich rezervovaných iba za tri minúty po zrušení letu. Od svojho uvedenia na trh so spoločnosťou SWISS sa program Passenger Recovery implementuje aj v spoločnostiach Lufthansa a Austrian Airlines a nasadzuje sa neskôr v tomto roku v spoločnostiach Brussels Airlines.
Letisková platba: Z dôvodu spoločného cieľa, ktorým je zlepšenie zážitku cestujúcich na letisku, bola skupina Lufthansa Group spúšťacím partnerom spoločnosti Amadeus pre spoločnosť Amadeus Airport Pay, ktorá umožňuje cestujúcim uskutočňovať platby na letiskách bez ohľadu na odbavovaciu infraštruktúru. Je to prvé bezdrôtové platobné riešenie v tomto odbore, ktoré prijíma platby čipovými kartami EMV a môže ho používať niekoľko leteckých spoločností, poskytovateľov pozemných služieb a banky. Lufthansa teraz zavádza riešenie na viac ako 170 letiskách po celom svete.
Nakupovanie a obchod: Technológia Amadeus má dlhotrvajúci web a digitálne kanály spoločnosti Lufthansa. Jedným z príkladov, ktorý pomáha zvyšovať predaj, je Lufthansa Cash & Miles, inovatívne riešenie, ktoré umožňuje cestujúcim čiastočne platiť za lety míľovými krokmi pomocou posuvnej váhy.
