Spoločnosť AccorHotels, ktorá nanovo definuje zážitok pre hostí s novou digitálnou službou vo svojich hoteloch v Afrike, oznamuje partnerstvo s praktickým technologickým riešením šitým na mieru pre hotelový priemysel. V súčasnosti dostupné pre členov Le Club, globálneho vernostného programu skupiny, výhody zahŕňajú bezplatné používanie mobilného telefónu s neobmedzenými medzinárodnými hovormi, neprerušované dáta a priamy prístup k obsahu.
Posilnenie mobilného ekosystému v celej Afrike
Podľa nedávneho výskumu sa odhaduje, že 46 % africkej populácie (viac ako pol miliardy ľudí) si predplatilo mobilné služby, pričom tento počet má do roku 725 dosiahnuť 2020 miliónov. Partnerstvo AccorHotels s handy je predurčené nielen na poskytovanie bezproblémový a prepojený zážitok pre hostí, ale tiež prispieť k rastúcej sile mobilného ekosystému v Afrike.
„Hodnoty AccorHotels za posledných 50 rokov odrážajú podnikateľského ducha a zlepšujú zákaznícku skúsenosť. Na základe tohto princípu naše partnerstvo s handy poskytne našim hosťom obrovský význam a personalizáciu, pretože zapadá do našej prebiehajúcej digitálnej stratégie prehodnotiť a transformovať cestu hostí v každej fáze ich pobytu. Ide o úplne nový typ partnerstva, ktorý rieši potreby afrických cestovateľov a naším cieľom je dodať túto službu do celého nášho portfólia v Afrike do roku 2018.“ povedal Olivier Granet, výkonný riaditeľ a prevádzkový riaditeľ spoločnosti AccorHotels na Blízkom východe a v Afrike.
„Vieme, že konektivita je v dnešnom digitálnom veku dôležitejšia ako kedykoľvek predtým pre obohatený zážitok z cestovania,“ povedal Terence Kwok, zakladateľ a generálny riaditeľ Tink Labs. „praktické spojenie AccorHotels afrických cestovateľov, aby si mohli užiť Afriku ako poprednú cestovateľskú destináciu, odhaľovať miestne skvosty na cestách a zdieľať svoje skúsenosti a zároveň ich oslobodiť od problémov s hľadaním pripojenia a informácií, ktoré potrebujú.“
Smartfón dostupný pre akúkoľvek rezerváciu AccorHotels v Afrike
V súčasnosti je k dispozícii v šiestich hoteloch (dva hotely na Mauríciu: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa a SO Sofitel Mauritius; a štyri hotely v Maroku: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay a Sofitel Rabat Jardin des Roses), budú praktické na celom kontinente s úplným nasadením do júna 2018.
Hostia hotela Le Club môžu zostať v spojení so smartfónom, ktorý je poskytovaný bezplatne, čo umožňuje neobmedzené miestne a medzinárodné hovory s rodinou a priateľmi, ako aj neobmedzený internet aj mimo hotela. Medzi ďalšie praktické funkcie patrí obsah špecifický pre destináciu s jednoduchou navigáciou, exkluzívne akcie na hotelové ponuky a služba concierge na cestách.
„Naši klienti a hostia môžu počas pobytu v hoteli Accor zostať neustále v spojení so svojou rodinou a priateľmi. Naším cieľom je zjednodušiť zážitok hosťa a urobiť ho pozitívnym raz, čím prispejeme k cestovnému ruchu v Afrike.“ Pridaný Souleymane Khol, viceprezident pre predaj, marketing a distribúciu spoločnosti AccorHotels Africa.
Súčasť rozsiahlejšej globálnej digitálnej stratégie
Od roku 2014 sa AccorHotels pustil do ambicióznej digitálnej stratégie založenej na 5-ročnom pláne na zlepšenie digitálnej skúsenosti svojich zákazníkov, partnerov a zamestnancov, ktorí sú čoraz viac prepojení a vystavení online rezerváciám a webovým stránkam na porovnávanie cien. Digitálny plán AccorHotels ponúka nástroje, vďaka ktorým je skupina skutočným spoločníkom na cesty od procesu výberu hotela, ktorý sa začína pred cestou, počas cesty aj po nej, vrátane:
• 80 cestovných sprievodcov dostupných v mobilnej aplikácii AccorHotels.com
• Rýchla online registrácia a odhlásenie v 3000 XNUMX hoteloch po celom svete: prispôsobené a zjednodušené privítanie zákazníkov registrovaných na AccorHotels.com
• Platobné riešenie jedným kliknutím s „elektronickou peňaženkou“, osobnou digitálnou peňaženkou pre 250,000 XNUMX zákazníkov vo Francúzsku
• Digitalizované hotelové služby ponúkané prostredníctvom jedinej mobilnej aplikácie (izbová služba, jedálny lístok v reštauráciách, taxi, kúpele...) už stiahnuté viac ako 5 miliónov krát
• AccorHotels Media: 6 000 časopisov a novín je k dispozícii bezplatne prostredníctvom služby
mobilné aplikácie
