V súlade s dnešnou smernicou spoločnosti Transport Canada zavádza spoločnosť Air Canada povinný odporúčaný postup tvárenia ako ďalšiu záruku pre svojich zákazníkov a posádku. Táto požiadavka sa bude vzťahovať na zákazníkov na rôznych miestach kanadských letísk, počas procesu nástupu na palubu a počas letu, podľa pokynov personálu spoločnosti Air Canada, kde nie je možný spoločenský dištanc.
Požiadavka, účinná apríla 20, sa riadi smernicou, ktorú dnes vydal minister dopravy Kanada vyžadujúce, aby cestujúci používali ochranné kryty tváre v rôznych fázach svojej cesty leteckou dopravou. Podľa ministerskej smernice sa od cestujúcich bude vyžadovať, aby pred nástupom na lety spoločnosti Air Canada preukázali, že majú vhodný kryt tváre. Cestujúcim, ktorí nemajú vlastné zakrytie tváre, poskytne CATSA vhodnú masku.
Od začiatku apríla spoločnosť Air Canada dôrazne odporúča, aby všetci zákazníci mali na palube svojich letov krytku tváre cez ústa a nosy na základe revidovaných odporúčaní Agentúry pre verejné zdravie z Kanada. S dnešnou ministerskou smernicou musia zákazníci na všetkých trasách nosiť takúto ochranu pri registrácii, v čase nástupu na palubu a pri vstupe do lietadla, kde nie je možný spoločenský dištanc. Zákazníci budú požiadaní, aby si pri registrácii sklopili masky, aby uľahčili úplné kontroly ID, ako to vyžadujú kanadské predpisy. Počas pobytu na palube budú zákazníci povinní nosiť zakrytie tváre v súlade s ministerskou smernicou a v súlade s pokynmi palubných sprievodcov.
Zákazníci si môžu priniesť vlastný poťah na tvár, ktorý môže obsahovať látkovú masku, šál alebo podobný predmet. Príklady odporúčaných iných ako lekárskych krytí nájdete na webovej stránke PHAC. Kritické lekárske masky budú naďalej prísne vyhradené pre pracovníkov v prvej línii.
vzduch Kanada implementovala tiež spoločenské (fyzické) dištancovanie sa, pokiaľ je to možné počas nastupovania, a pokiaľ je to možné, na palube svojho lietadla, pričom čo najmenej ľudí sedelo vedľa seba. Vzduch Kanada tiež odporúča zákazníkom, aby sa pred príchodom na letiská zaregistrovali online alebo prostredníctvom aplikácie Air Canada, aby sa minimalizoval sociálny kontakt v priestoroch určených na odbavenie na letisku.
