Aká letecká spoločnosť nelieta? Akými leteckými spoločnosťami lietať?

Plánuje sa let v Spojených štátoch? Aká najlepšia letecká spoločnosť lieta v Amerike? Akými leteckými spoločnosťami by ste nemali lietať v USA? Ako sa vyhnúť zlej leteckej spoločnosti? Ako si spríjemniť let?

To sú otázky, ktoré sa pýtajú väčšina cestujúcich v leteckých spoločnostiach.

Dnes bola zverejnená správa s najnovšou analýzou amerických vládnych údajov o leteckých spoločnostiach s najlepším a najhorším zákazníckym servisom.

Na účely tejto štúdie sa použili dostupné údaje od novembra 2018 do augusta 2019 zo správ spotrebiteľa o leteckej doprave zostavených vládou USA. Pri analýze sa využili mesačné priemery aj údaje na obyvateľa za desaťmesačné obdobie. V tabuľke boli uvedené iba výsledky pre komerčné letecké spoločnosti z USA.

Letecké spoločnosti, ktoré sú často načas? Najlepší 3 americkí dopravcovia s najlepším percentom včasných príchodov boli Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (82.4%) a Endeavour Air (81.9%).

Letecké spoločnosti, ktoré nie sú načas? Dopravca s najhoršou bilanciou bol ExpressJet (70%), nasledovaný spoločnosťami Frontier a JetBlue (obe spoločnosti majú iba 72% príletov načas).

Letecké spoločnosti, ktoré často rušia lety?  V tejto kategórii vedie spoločnosť Express Jets (4.7% ich letov bolo zrušených), tesne za nimi sú spoločnosti Envoy Air (3.8%) a Mesa Airlines (3.1%).

Letecké spoločnosti, ktoré často nezrušujú lety?  Delta Airlines má najlepší rekord v najmenej zrušených letoch (0.2%), nasledovaných spoločnosťami Hawaiian Airlines (0.4%) a Allegiant Air (0.5%).

Letecké spoločnosti s najviac nesprávne manipulovanou batožinou: Táto štúdia sa zamerala na dva typy údajov o odklonenej, stratenej, poškodenej alebo oneskorenej batožine - priemerný počet nesprávne manipulovaných batožín na 1,000 XNUMX vybavených a celkový počet nesprávne manipulovaných batožín.

Celkovo možno povedať, Vyslanec Air mal najvyšší priemerný počet tašiek na 1,000 8.7 nesprávne manipulovaných osôb (1,000 na 2.0 1,000), zatiaľ čo najnižší bol Allegiant Air (2.9 na 1,000 49,191) a Frontier Airlines (47,243 na XNUMX XNUMX). Z hľadiska celkového počtu nesprávne manipulovaných tašiek mala najhorší rekord spoločnosť Southwest Airlines (XNUMX XNUMX) a druhá najhoršia bola spoločnosť American Airlines (XNUMX XNUMX nesprávne manipulovaných tašiek).

Sťažnosti zákazníkov od leteckej spoločnosti: Táto analýza údajov predstavovala celkový počet sťažností za mesiac na 10,000 10 cestujúcich, ako aj celkový počet sťažností hlásených za desaťmesačné obdobie od novembra 2018 do augusta 2019. Výsledky naznačili, že letecké spoločnosti s najväčším počtom sťažností

• Frontier Airlines, Frontier Airlines (celkovo 27/10,000 490 XNUMX)
• Spirit Airlines (celkovo 27/10,000 771 XNUMX)
• American Airlines (17/10,000 1,571 cestujúcich a spolu XNUMX sťažností).

Letecké spoločnosti s menším počtom sťažností?

• Skywest Airlines (5/10,000 153 cestujúcich a XNUMX spolu),
• Endeavour Air (4/10,000 36, celkom XNUMX)
• Southwest Airlines (3/10,000 473 cestujúcich a spolu XNUMX sťažností).

Kategórie sťažností a letecké spoločnosti: Konečná oblasť zahrnutá v tejto štúdii údajov sa týkala hodnotení leteckých spoločností pre každý typ sťažnosti.

V oblasti problémy s letomSpoločnosť Republic Airways viedla skupinu s 87.1% všetkých sťažností zaregistrovaných v tejto kategórii, 26.8% všetkých problémov súvisiacich s batožinou bolo hlásených pre spoločnosť Sun Country Airlines, zatiaľ čo 22.5% všetkých problémov týkajúcich sa zdravotne postihnutých cestujúcich bolo hlásených pre spoločnosť Allegiant Air.