Infor, popredný poskytovateľ cloudových aplikácií pre špecifické odvetvia, dnes oznámil, že Mauritian Group of Hotels Attitude nasadila Infor CloudSuite Hospitality a Infor SunSystems ako súčasť programu na štandardizáciu operácií a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Infor CloudSuite Hospitality, implementovaný partnerom Infor OBI Ltd. a nasadený prostredníctvom privátneho cloudu v deviatich nehnuteľnostiach, ktoré zahŕňajú butikové a rezortné hotely, pomohol harmonizovať operácie a výkazníctvo v rámci celej skupiny. Prechodom do cloudu spoločnosť Attitude nielen znížila čas a náklady na prevádzku, ale tiež zlepšila prístup k údajom o zákazníkoch a majetku pomocou funkcií business intelligence v rámci Infor SunSystems.
Vďaka štandardizácii Infor CloudSuite Hospitality Attitude zrýchlil širokú škálu obchodných procesov, od registračných procedúr využívajúcich mobilné technológie až po denné zálohovanie dát.
Infor bol vybraný na základe nadštandardných služieb mauritius a skutočnosť, že softvér predstavoval výrazne znížený dopyt po technologickej infraštruktúre v hoteloch.
„Máme celý rad veľmi individuálnych hotelov, ale to znamenalo, že sme mali aj celý rad veľmi odlišných pracovných postupov,“ povedal Sanjay Ramlochund, Group IT Manager, Attitude Hotels. „Každá nehnuteľnosť mala svoj vlastný server s duplicitným softvérom a procesmi, ako aj nedostatok štandardov v rámci celej skupiny. Prechodom na centrálne spravovaný cloudový systém sme štandardizovali operácie, ktoré zvýšili produktivitu, znížili prevádzkové náklady a vybudovali databázu, ktorú možno preskúmať pre nové podniky, keďže využívame business intelligence.“
„Štandardizácia operácií a zároveň otváranie údajov na skúmanie business intelligence je rýchly spôsob, ako dramaticky zlepšiť zákaznícku skúsenosť,“ povedal Wolfgang Emperger, viceprezident Infor Hospitality, EMEA. „Nielenže sa zlepšia operácie a znížia sa náklady, ale čo je najdôležitejšie, operátori ako Attitude sa môžu začať pozerať na údaje, ktoré boli roky skryté v systémoch. Sú to údaje priamo súvisiace so skúsenosťami zákazníkov a odhaľujú dôležité nové poznatky pre vývoj nových ponúk, ktoré pomôžu podporiť rast.“
„Turizmus v mauritius stále rastie, zvyšuje príjmy do krajiny a zamestnanosť,“ povedal Pascal Carle Tellechea, riaditeľ, OBI Ltd. "Súčasne sa zvyšuje konkurencia medzi poprednými značkami hotelov a rezortov, takže investície do technológií, ktoré zlepšujú zákaznícku skúsenosť a znižujú prevádzkové náklady, sú životne dôležité pre prevádzkovateľov, ktorí chcú rásť."
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Infor, popredný poskytovateľ cloudových aplikácií pre špecifické odvetvia, dnes oznámil, že Mauritian Group of Hotels Attitude nasadila Infor CloudSuite Hospitality a Infor SunSystems ako súčasť programu na štandardizáciu operácií a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Prechodom na centrálne spravovaný cloudový systém sme štandardizovali operácie, ktoré zvýšili produktivitu, znížili prevádzkové náklady a vybudovali databázu, ktorú je možné preskúmať pre nové podniky, keďže využívame business intelligence.
- „Zároveň sa zvyšuje konkurencia medzi poprednými značkami hotelov a rezortov, takže investície do technológií, ktoré zlepšujú zákaznícku skúsenosť a znižujú prevádzkové náklady, sú životne dôležité pre prevádzkovateľov, ktorí chcú rásť.
