- Prieskum Arival identifikoval kľúčové trendy, ako sú online rezervácie, virtuálne prehliadky, skúsenosti so sprievodcom, ktoré formujú budúcnosť prehliadok, aktivít a atrakcií
- Podľa prieskumu spoločnosti Arival sú výhľady na zotavenie odvetvia hyper-lokálne a špecifické pre cieľové a segmentové segmenty
- Generálna riaditeľka spoločnosti Emaar Entertainment Zeina Dagher zdieľala, kam smeruje vývoj atrakcií, distribúcia a skúsenosti hostí v roku 2021 a neskôr
Segment zájazdov, aktivít a atrakcií v oblasti cestovného ruchu, ktorý má v roku 254 hodnotu 2019 miliárd dolárov, nie je len treťou najväčšou časťou cestovania; preto ľudia na prvom mieste cestujú. Počas virtuálneho prvku 28th vydanie z Arabský cestovný trh (ATM), Spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Arival Douglas Quinby zdieľal exkluzívny výskum spoločnosti Arival uskutočňovaný s 1500 19 respondentmi v súvislosti s perspektívami zájazdov, aktivít, atrakcií a kľúčových trendov formujúcich oživenie odvetvia po pandémii COVID-XNUMX.
Podľa prieskumu, hoci globálne hrubé rezervácie zájazdov, aktivít a atrakcií v roku 2020 klesli o 80%, čo je len ťažko prekvapením, dopad poklesu bol nerovnomerný so zmiešanými skúsenosťami naprieč regiónmi a rozdielmi medzi trhmi.
Výskum spoločnosti Arival zistil, že takmer všetci operátori (99%) zaviedli opatrenia na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a že v sektore, ktorý predtým v digitalizácii zaostával za cestovným ruchom a cestovným ruchom o 10 - 15 rokov, došlo k rýchlemu prijatiu technológií pre online rezerváciu. Virtuálne prehliadky boli tiež populárnym spôsobom, ako sa platformy snažili zostať v spojení so svojimi zákazníkmi a generovať nejaké príjmy. Iba 16% operátorov sa však pokúsilo spustiť virtuálne so zmiešanými výsledkami. Výskum tiež zistil, že s pokračujúcim cestovaním sa prehliadky a zážitky so sprievodcom stanú životaschopnou alternatívou k zážitkom z veľkej skupiny.
Quinby na adresu delegátov online počas ATM Virtual 2021 uviedol: „Tento sektor cestovania sa vráti, rovnako ako zvyšok odvetvia cestovného ruchu. Pokiaľ však bude pokles zaznamenaný pre odvetvie, bude nerovnomerný, rovnako tak bude aj oživenie. Očakávame, že sa dozvieme, že zotavenie je hyperlokálne a veľmi špecifické pre cieľ a segment. “
Generálna riaditeľka spoločnosti Emaar Entertainment Zeina Dagher, ktorá je zodpovedná za stratégiu hlavných dubajských atrakcií, vrátane dubajského akvária a podvodnej zoo, KidZania či Burj Khalifa, sa podelila o to, ako sa atrakcie prispôsobili poklesu a kde sa vývoj, distribúcia, a skúsenosti hostí budú smerovať do roku 2021 a neskôr.
„Rok 2020 bol rokom neočakávaných zmien a neznámeho. Ako organizácia sme však z toho vyšli silnejší a pripravení na rok 2021 a ďalšie roky, “uviedol Dagher. „Rýchlosť, akou sme sa spojili ako tím pri riešení krízy, pomohla nášmu zotaveniu. Museli sme úplne zmeniť spôsob našej práce, pokiaľ ide o marketing, prevádzku a tvorbu cien, aby sme ponúkli oveľa väčšiu hodnotu z našich atrakcií a tiež aby sme zaistili zdravie a bezpečnosť našich hostí. Naša rozmanitosť je teraz našou silnou stránkou a viac sa zameriavame na náš domáci trh cestovného ruchu a obyvateľov SAE. “
