Inovatívne riešenia na riešenie budúcich personálnych problémov boli jednou z kľúčových tém riešených na Arab Hotel Investment Conference v Dubaji.
Jonathan Worsley, spoluorganizátor AHIC, verí, že počet zamestnancov je jednou z najväčších výziev dnešného trhu. „Samotný Blízky východ má požiadavky na viac ako 1.5 milióna zamestnancov do roku 2020 a samotný letecký sektor si v nasledujúcich dvoch desaťročiach vyžiada 200,000 XNUMX ďalších pilotov,“ povedal.
Rastúca potreba emirátov po kvalifikovaných pracovníkoch a vedúcich pracovníkoch na vysokej úrovni si vyberá svoju daň v neustále sa rozširujúcich leteckých a pohostinských podnikoch. Keď sa realitný boom v hoteloch a bytových domoch vymkne spod kontroly, ubytovanie zamestnancov a vysoká životná úroveň sa stávajú problémom s najatou zámorskou pracovnou silou.
Výkonný predseda Jumeirah Group Gerald Lawless povedal, že jedným z riešení by bolo prilákať viac a viac štátnych príslušníkov a ľudí hovoriacich arabsky do fondu zamestnanosti: „Hostia ako títo (na interakciu s miestnymi obyvateľmi) a mnohí to očakávajú,“ povedal a dodal, že iniciatívy ako napr. fond na vzdelávanie v arabskom svete vo výške 10 miliárd USD, ktorý nedávno oznámil JH Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, bol veľkým krokom vpred v príprave regiónu na obrovský rast v sektore pohostinstva a s tým súvisiace personálne požiadavky.
"Je v našom záujme rozvíjať odborné inštitúty a školiace zariadenia tu v regióne na všetkých úrovniach priemyslu - a existuje potenciál investovať do satelitných zariadení aj v krajinách pôvodu," povedal Lawless.
Generálny riaditeľ spoločnosti Accor Hospitality Christophe Landais uviedol, že hotelový priemysel čelí vážnym problémom so svojou pracovnou silou. Povedal: „Výzva týkajúca sa zamestnancov je taká, ktorú zažíva celé odvetvie. Našou hlavnou otázkou je, ako si udržať vysokú úroveň služieb, ktoré sme dosiahli v celom regióne. Nekonzistentnosť v kvalite služieb bude pre Dubaj ako turistickú destináciu škodlivá.“
„Našou jedinou výzvou pre Dubaj ako destináciu je personálne obsadenie, hoci máme jedno z najlepších miest na svete. Dve oblasti, na ktoré sa musíme vážne pozrieť, sú služby a hodnota. Služby z pohľadu hotelového priemyslu až po všeobecný uhol pohľadu sa v priebehu rokov nezlepšili. Normy, ktoré som videl, sa v Dubaji skutočne znížili. To je oblasť, na ktorú sa musíme pozrieť, pretože sa rýchlo rozširujeme so stovkami tisíc cestujúcich, ktorí prichádzajú do našej destinácie,“ povedal Gerhard Hardick, riaditeľ Roya International.
Tom Meyer, oblastný generálny manažér Intercontinental Hotels Group, povedal, že verí, že globálny prístup bude veľkou pomocou pri nábore správnej zmesi medzinárodne a lokálne skúsených ľudí. „Vzhľadom na masívny rast hotelového priemyslu v Dubaji je čoraz ťažšie získať miestnych talentovaných jednotlivcov. Máme však medzinárodné zdroje a budeme z nich čerpať, aby sme vytvorili dobrú rovnováhu.“
Hardick dodal: „Dubaj ako destinácia začína byť trochu divoká. Nebojím sa toho, ak by to bola len otázka ponuky a dopytu. Dubaj ako obchodné mesto sa však vždy vyrovnával – takže keď sa všetky tieto hotely spustia, nie je fér povedať, že Dubaj sa zrúti. Bude pokračovať, ale nemusí zaznamenať vysoký nárast hodnoty a služieb, ale bude to otázka prispôsobenia.“
Tento prístup podporil prevádzkový riaditeľ spoločnosti Accor a generálny riaditeľ spoločnosti Sofitel Yann Carriere. Podľa neho skupina založila 15 akadémií Accor po celom svete, aby naplnila svoje personálne potreby, pretože expanduje do celého sveta. „Napríklad v Maroku, kde máme 25 hotelov, školíme zamestnancov na mieste, potom ich posielame na skúsenosti do zahraničia a potom ich vraciame do Maroka – takto nás možno vnímať ako „miestneho“ operátora – kde je 23 z 25 Generálni manažéri sú marockými štátnymi príslušníkmi,“ povedal.
Wadad Suwayeh, Oqyana Limited povedal: „Máme takmer hotel na ostrove, ktorý má kapacitu 2500 300 zamestnancov. Je to do 1 metrov od zástavby. Máme ubytovanie „vo vnútrozemí“. Miešame ubytovanie pre zamestnancov so zvyškom služieb, ktoré stráži bezpečnostný a nebezpečný tím – kvôli obrovskému počtu ľudí žijúcich v rovnakom komplexe. Máme alokáciu, ale ešte sme nedostali súhlas,“ povedal s tým, že ubytovanie pre zamestnancov je takmer ako v XNUMX-hviezdičkovom hoteli.
Arif Mubarak, generálny riaditeľ spoločnosti Bawadi, uviedol, že situácia v oblasti bývania ich zamestnancov je iná. „Rozdelili sme 10-kilometrový bulvár na 10 miliónov uzlov. Každý jednotlivý uzol bude mať svoje vlastné ubytovanie pre zamestnancov s centralizovanými službami vrátane novej kuchyne, práčovne, skladu atď. Každého zamestnanca vyzdvihnete do jeho hotela len asi 15 minút jazdy.“ Predseda Bawadi povedal, že zabezpečujú, aby ich bolo možné ľahko prepojiť s ich pracovnými stránkami.
Ďalšou výzvou, ktorá sa otvorila, bolo pytliactvo zamestnancov, podľa Lawlessa, ktorý varoval, že sa to môže rozvinúť do závažného problému, keď sa v Dubaji a v celom regióne otvorí viac hotelov. „Jumeirah je cieľom pre nových operátorov, ktorí chcú vyškolený personál,“ povedal. „Headhunting je rozšírený a je dôležité, aby sme ako zamestnávateľ, ktorý si vyberieme, poskytovali výsledky, a to bude jednoduchšie, keď sa budeme rozširovať, pretože budeme môcť ponúknuť medzinárodnú kariérnu cestu tam, kde sme to v minulosti nemohli.“
