Firemná Amerika zahŕňajúca LGBT zákazníkov, cestovné doláre

Veľké korporácie a krajiny sa predháňajú v tom, kto prenikne na lesbický, gay, bisexuálny a transrodový cestovný trh – čo odborníci teraz nazývajú priemysel v hodnote 65 miliárd dolárov.

A tých 65 miliárd dolárov je ročné číslo a len v Spojených štátoch.

Gay a lesbické cestovanie je za posledných 30 rokov rastúcim biznisom, ktorý sa rozšíril do všetkého od dovolenkových balíkov až po luxusné cestovateľské destinácie.

Ale len nedávno tento biznis skutočne prekvital, uviedli odborníci. Cestovný priemysel má teraz viacero časopisov a odborných publikácií venovaných gayom a lesbickým cestovateľom. Verejne obchodované spoločnosti tiež pridali marketingové oddelenia zamerané na LGBT, aby mohli získať kúsok z koláča vo výške 65 miliárd dolárov.

„Po mnohých rokoch diskriminácie sa gayovia a lesby viac zaujímajú o spoločnosti, ktoré sa k nim správajú s rešpektom a snažia sa im vyjsť v ústrety,“ povedal Tom Nibbio, marketingový manažér z International Gay & Lesbian Travel Association. "A majú kúpnu silu, aby to ukázali."

Veľké korporácie ako American Airlines (AMR: 8.77, +0.24, +2.81 %) a hotelový reťazec Wyndram Worldwide (WYN: 21.48, -0.05, -0.23 %), vlastník 10 hotelových reťazcov vrátane Ramada a Howard Johnson, majú plnú časových zamestnancov, ktorí sa venujú marketingu a cateringu pre LGBT zákazníkov. Zamestnanci pracujú na všetkom od dovolenkových balíkov až po zabezpečenie toho, aby ich príslušné korporácie darovali príslušným charitatívnym organizáciám.

„V našom odvetví sme boli dlhé roky takmer sami,“ povedal George Carrancho, zamestnanec Rainbow Teamu American Airlines na plný úväzok. "Teraz má veľa našich konkurentov podobné programy, ale často si získame rešpekt, pretože sme tu najdlhšie."

V súčasnosti existuje množstvo ďalších spoločností, ktoré obchodujú priamo so zákazníkmi LGBT – podniky s gay a lesbickou tematikou a bežné korporácie.

Začiatkom tohto mesiaca na HX Gay Travel Expo v New Yorku vyslalo celkovo 75 spoločností, miest a krajín svojich zástupcov vrátane American Express (AXP: 48.02, +0.01, +0.02 %), súkromne vlastnených Travelocity a PlanetOut Inc. (LGBT : 2.67, +0.09, +3.48 %). Zúčastnili sa aj obchodné komory z Amsterdamu, Nemecka, Kanady a ďalších.

„Myslím si, že korporátna Amerika sa s nami naozaj snaží získať výhodu akýmkoľvek spôsobom,“ povedal Matthew Bank, generálny riaditeľ HX Media, ktorý organizuje podujatie na 12 miestach v USA a Kanade. Spoločnosť banky kúpila výstavisko pred niekoľkými rokmi a v blízkej budúcnosti plánuje pridať ďalšie mestá.

Cestovateľský expert Nibbio uviedol, že podniky idú po LGBT zákazníkoch kvôli vysokej úrovni disponibilného príjmu a extrémnej lojalite, ktorú gay a lesbičky zvyčajne majú. Pretože nemôžu mať deti bez adopcie alebo iných umelých prostriedkov, gejovia a lesby majú zvyčajne vysoké úrovne disponibilného príjmu v porovnaní s ich heterosexuálnymi náprotivkami. A štatisticky cestujú viac ako rovné páry.

"Sme neuveriteľne lojálni a rozprávame sa medzi priateľmi rovnako ako všetci ostatní," povedal. „Ak počujeme dobré veci o spoločnosti alebo destinácii, je zaručené, že to povieme každému a s najväčšou pravdepodobnosťou sa sami vrátime.“

Nie všetky korporácie však majú dokonalý vzťah s gay komunitou. Human Rights Campaign, nezisková organizácia, ktorá lobuje za práva gayov a lesieb, každoročne vydáva „Corporate Equality Index“, ktorý meria prácu spoločností s LGBT komunitou na stupnici od 0 do 100.

Marilee McInnis, hovorkyňa Southwest Airlines (LUV: 13.24, -0.10, -0.74 %) uviedla, že prevádzkovateľ leteckej spoločnosti nebol spokojný so svojím hodnotením 78 spred roka, takže spoločnosť vytvorila tím 30 zamestnancov, aby pracovali na tom, ako môže zlepšiť. Spoločnosť je teraz na 83. mieste podľa HRC v otázkach LGBT.

American Airlines aj Wyndram majú hodnotenie „100“ podľa HRC.

Cordey Lash, manažér globálneho predaja LGBT pre Wyndram Hotel Group, uviedol, že Wyndram nielen predáva priamo gayom a lesbickým zákazníkom, ale tiež necháva svojich zamestnancov v prvej línii absolvovať špecializované školenie o tom, ako zvládnuť prihlásenie homosexuálneho páru.

„Nakoniec sa k nim správate ako k akémukoľvek inému zákazníkovi, ale každého zamestnanca podrobujeme školeniam o rozmanitosti, aby sme sa uistili, že sa tak stane,“ povedal Lash.

Aj toto odvetvie sa podľa odborníkov vyvíja. Po prijatí zákonov o adopcii a manželstve v niektorých štátoch teraz majú gejovia a lesby deti.

Zatiaľ čo lodné spoločnosti ako Atlantis a Olivia stále existujú a gay a lesbické pláže sú stále naokolo a robia skvelý biznis, rodinne orientované gay a lesbické plavby a hotelové reťazce, ktoré sa teraz rozbiehajú.

Jednou z nich je R Family Vacations, ktorú spoluzaložila bývalá moderátorka talkshow Rosie O'Donnell. Spoločnosť sa zameriava na vytváranie dovolenkových balíkov pre gay a lesbické rodiny.

Gregg Kaminsky, spoluzakladateľ R Family Vacations, uviedol, že spoločnosť očakáva, že tento rok v júni bude mať na plavbe 2,500 600 ľudí vrátane XNUMX detí.

"Realita v Amerike je taká, že sme priateľskejší k homosexuálom ako pred piatimi rokmi," povedal Kaminisky. „Dnes sú homosexuálni muži a ženy oveľa viac viditeľní na pracovisku a vo svojom okolí. Ale tieto páry sa chcú stretnúť s inými homosexuálnymi rodinami, takže toto je pre nich šanca, aby tak urobili.“

Kaminsky povedal, že prázdniny sú často skvelé aj pre deti, ktoré sa často nestretávajú s inými rodinami rovnakého pohlavia.

"Viete, niektoré z našich párov pochádzajú z malých miest, kde nemajú veľa kontaktov s inými homosexuálnymi rodinami," povedal. „Je to šanca pre deti stretnúť sa s inými deťmi, ako sú oni sami. Na našich výletných plavbách chodí veľa tínedžerov a vidíme, že po týchto dovolenkách odchádzajú oveľa silnejšie.“

Do marketingového úsilia sa zapájajú aj mestá a celé krajiny. Pred piatimi alebo desiatimi rokmi bol Amsterdam hlavnou medzinárodnou destináciou pre cestovateľov gejov a lesieb. To bolo teraz nahradené množstvom miest, ktoré bojujú o gay a lesbické doláre, vrátane Kanady, Nemecka, Francúzska a ďalších európskych krajín.

Jedna krajina, ktorá tam nebola zastúpená, však bola Jamajka, a to z dobrého dôvodu. Medzinárodná asociácia cestovania gayov a lesieb varovala svojich členov, aby necestovali na Jamajku z bezpečnostných dôvodov.

"Na Jamajke existuje množstvo príbehov o bitke homosexuálov," povedal Nibbio. "Bohužiaľ, Jamajka je dosť homofóbna krajina, takže ľuďom hovoríme, aby sa jej vyhýbali."

Jamajský konzulát v New Yorku odmietol tento príbeh komentovať.

R Family Vacations sa dostali do problémov aj na Bahamách a Bermudách, avšak tieto protesty boli jednotlivci, nie vláda.

"Rozhodli sme sa nenavštíviť tieto miesta, pretože máme na palube deti a nie je zdravé, aby to videli," povedal Kaminsky. "Sú tu, aby sa zabavili."

foxbusiness.com