Delta Air Lines pozýva aktívnych vojenských členov, aby nastúpili skôr

Keď nabudúce budete prechádzať letiskom a agent Delta práve začal nastupovať, budete počuť: „Na palubu môžu nastúpiť členovia americkej vojenskej služby v aktívnej službe s ID.“

Podpora aktívnych vojakov a veteránov je kľúčom k obchodnej stratégii spoločnosti Delta a snahám o zapojenie komunity. To je dôvod, prečo letecká spoločnosť s okamžitou platnosťou zlepšuje proces nástupu na palubu, aby ocenila všetkých uniformovaných a neuniformovaných aktívnych vojenských pracovníkov.

Myšlienka, ktorá vyvolala túto zmenu, prišla od aktívneho člena armády, ktorý poslal správu generálnemu riaditeľovi Delty Edovi Bastianovi s otázkou, či by letecká spoločnosť zvážila uznanie týchto jednotlivcov cestujúcich na objednávku.

„Rýchle uvedenie skvelého nápadu do života sa stalo základom našej schopnosti poskytovať zákazníkom bezkonkurenčnú skúsenosť,“ povedal Gareth Joyce, SVP – Airport Customer Service. "Ľudia z Delty majú hrdú históriu podpory armády a chopili sa šance, aby sa to stalo."

Po viac ako 20 dňoch dôkladného testovania konceptu boli tímy Delta presvedčené, že zavedenie celého systému môže prebehnúť rýchlo. A spätná väzba od zamestnancov a zákazníkov naďalej dokazovala, že tento krok bol správny.

Táto zmena prichádza, keď spoločnosť Delta naďalej investuje do nástrojov a technológií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a prinesenie väčšej organizácie do procesu nástupu.

„Komunita ozbrojených síl je pozoruhodne dôležitou súčasťou toho, čo robíme v Delte,“ povedal Jim Graham, viceprezident pre letové operácie, veterán amerického námorníctva a výkonný sponzor zamestnaneckej skupiny Veterans Delta. "Toto je ďalší spôsob, ako môže Delta prejaviť vďačnosť tým, ktorí pre nás tak veľa obetujú."

Asi 3,000 10,000 zamestnancov Delty sú členmi ozbrojených síl USA a približne XNUMX XNUMX veteránov je zamestnaných v Delte. Zamestnanci spoločnosti Delta sa môžu dobrovoľne stať súčasťou čestnej stráže, skupiny, ktorá sa stretáva s prilietajúcimi letmi a vzdáva úctu tým, ktorí pre svoju krajinu urobili tú najvyššiu obetu.

Delta dáva zákazníkom príležitosť podporiť armádu darovaním míľ cez SkyWish spoločnosti Fisher House Foundation Hero Miles a Luke's Wings, čím poskytuje leteckú dopravu zraneným, chorým alebo zraneným členom služby a veteránom spolu s ich rodinami. Členovia Delta a SkyMiles darovali týmto organizáciám viac ako 212 miliónov míľ. Delta tiež podporuje nadáciu Congressional Medal of Honor Foundation, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO a vojenské salóniky na letiskách vrátane Centra slobody v Detroite a Strediska služieb ozbrojených síl v Minnesote.