Destinácia 365: Riadenie sezónnosti cestovného ruchu

365 PODĽA DIZAJNU
Aby každá destinácia fungovala ako solídna, udržateľná ekonomika cestovného ruchu, musia byť zavedené základy dobrej obchodnej praxe. Kritická je konzistentnosť ponuky a dopytu. V prípade sektora cestovného ruchu si to vyžaduje vytvorenie ponuky destinácie „365“, ktorá ponúka celoročné zážitky, čím sa vytvorí celoročná návštevnosť.

Rozvoj destinácie 365 je nevyhnutný na zabezpečenie toho, aby bol turistický priemysel schopný vytvárať a udržiavať kľúčové hnacie sily sektorového hospodárskeho a spoločenského rastu. Tie obsahujú:

• zamestnanie,
• tvorba príjmov,
• rozvoj infraštruktúry,
• obchod,
• dôvera investorov,
• spoločenská identita a
• návratnosť investícií.

Projektovanie celoročnej destinácie, ktorá je relatívne imúnna voči zmenám v toku turizmu v dôsledku klímy a/alebo aktivity, si vyžaduje starostlivé definovanie segmentov turizmu, ktoré tvoria celkovú ponuku destinácie. V priebehu roka je potrebné starostlivé riadenie tokov cestujúcich, a to z oblasti voľného času aj biznisu.

Pretože realita je taká, že prudký nárast aktivity v cestovnom ruchu môže spôsobiť vzrušujúce, inšpirujúce vrcholy ekonomickej aktivity, ale ak sa tieto maximá neudržia počas celého roka, minimá budú mať za následok prepustenie ľudí pracujúcich v cestovnom ruchu, čo bude mať za následok pokles príjem domácností, pokles ekonomickej aktivity, pokles platieb za energie a školné a pokles vzdelania ďalšej generácie... až budúca sezóna umožní opätovné zamestnanie, splácanie, opätovnú dochádzku a prestavbu.

Čistý efekt: priame, dramatické oslabenie sociálnej štruktúry, ktorá udržuje všetkých ľudí v destinácií v bezpečí, v teple a nádeji.

VYTVORENIE 365
Ústredným prvkom tohto inžinierstva 365 celoročnej destinácie je identifikácia špecializovaných sektorov cestovného ruchu, ktoré môže destinácia ponúknuť a v ideálnom prípade ich vlastniť, ako piliere ich celkovej ponuky destinácií.

Špeciálny cestovný ruch – formálny rozvoj a investície do podsektorov cestovného ruchu, ktoré sú starostlivo, kreatívne a jasne strategicky navrhnuté a propagované tak, aby prilákali cestovateľov so špecifickými, často sofistikovanými špeciálnymi záujmami – sú základom pre vytvorenie konkurencieschopných, vizionárskych destinácií.

Ekoturizmus, dobrovoľníctvo, zdravotná turistika, kultúrny turizmus, výletný turizmus, vinársky turizmus, náboženský turizmus – to všetko sú príklady špecializovaných sektorov, ktoré destinácie využili ako ťažiskové oblasti.

Napríklad:

• INDIA, domov ajurvédy a v súčasnosti svetový zdravotnícky turistický sektor;
• NOVÝ ZÉLAND, centrum 100% čistého ekoturizmu;
• JUŽNÁ AFRIKA, kde kultúrny turizmus tvorí chrbticu destinácie;
• SAN FRANCISCO, samozvané „Hlavné mesto gayov sveta“;
• JUH FRANCÚZSKA, celosvetovo známe ako centrum veľkolepej gastronomickej a vinárskej turistiky;
• KEŇA, prvá myšlienka, pokiaľ ide o klasické romantické africké safari;
• DUBAJ s mimoriadne dobre zavedenou ponukou biznis cestovného ruchu, odolný voči letným teplotným špičkám;
• ALASKA, domov niektorých z najlepších svetových lodí a pozemných pozorovaní veľrýb a ľadovcov;
• TAHITI, jedna z popredných svetových destinácií pre medové týždne; a
• EGYPTské Červené more, Mekka pre svetových potápačov.

Tieto podsektory sa v skutočnosti stávajú obchodnými jednotkami cestovného ruchu v rámci širšej ponuky cestovného ruchu v destináciách. Ich návrh je jasný, ich ciele sú jasne definované, ich cieľové publikum a odpovedajúce kľúčové posolstvá sú presne vymyslené. Alebo by aspoň mali byť.

Často sa však špecializované podsektory cestovného ruchu vytvárajú ako sekundárne, dočasné alebo taktické projekty v rámci väčšieho sektora cestovného ruchu mobilizované len pre ich prírastkovú hodnotu príchodov. Takéto nešťastné udalosti dusia skutočný potenciál okrajového cestovného ruchu. Veľká škoda, pretože pri správnom vývoji a aktivácii môžu okrajové pododvetvia v skutočnosti tvoriť základný rámec pre konkurencieschopnosť destinácií a prepojenosť cestujúcich.

Vizionárske destinácie, ktoré budujú svoju ekonomiku cestovného ruchu a budúcnosť cestovného ruchu prostredníctvom disciplinovaného strategického manažmentu a záväzku k dedičstvu, uznávajú, že úloha špecializovaných sektorov je oveľa cennejšia než len čísla, ktoré prinášajú.

Výklenkové sektory majú nielen schopnosť udržiavať oheň, ale môžu v skutočnosti určiť povahu plameňa.

Ich výhody sú trojaké:

Po prvé a najzreteľnejšie, špecializovaný cestovný ruch pomáha prilákať prírastkové príchody. Vďaka rezonancii so špecifickými cieľovými trhmi je špecializovaný cestovný ruch schopný prilákať návštevníkov v často kritických obdobiach roka, keď je osobitný záujem na vrchole (tj cyklický).

Po druhé, špecializovaný cestovný ruch umožňuje efektívne riadenie sezónnosti. Vytvorením a aktiváciou špecializovaných sektorov, ktoré môžu prilákať návštevy počas mimosezónnych období, je toto odvetvie schopné zvýšiť základnú líniu zamestnanosti v sektore a ekonomickej aktivity, udržať ekonomickú stabilitu a prosperitu súvisiacu s cestovným ruchom, ako aj sociálnu harmóniu a jednotu.

Napokon, a má mimoriadny strategický význam, špecializovaný cestovný ruch umožňuje destináciám dosiahnuť zásadné zmeny vo vnímaní destinácií. Toto je obzvlášť dôležité pre destinácie, ktoré sa snažia zahnať zastarané a/alebo nesprávne vnímanie cestujúcich (a celého sveta) týkajúce sa národnej identity, kvality a schopností.

Skvelým príkladom toho je India – vláda uznala kľúčovú úlohu, ktorú môže sektor cestovného ruchu zohrávať pri budovaní krajiny pre budúcnosť z hľadiska zamestnanosti, infraštruktúry, investícií a zmierňovania chudoby, a preto sa vedome, jasne a konkrétne zaviazala rozvoj sektora. Značka destinácie – jednoducho neuveriteľné.

„Incredible India“ však stále čelila značným problémom s vnímaním čistoty a sofistikovanosti destinácie. Indická vláda, ktorá už má bohatú históriu v oblasti prírodného wellness a liečenia (ajurvédska medicína) a má jasné odborné znalosti medzi modernými indickými lekármi a službami (s ich cenovou dostupnosťou v porovnaní so západnými zariadeniami), múdro určila medicínsky turizmus ako prioritný špecializovaný sektor. Toto stanovenie priorít nebolo len prostriedkom na prilákanie väčšieho počtu návštevníkov a budovanie hodnoty značky destinácie – bol to účinný spôsob, ako svetu oznámiť, že India je čistá, bezpečná, kvalifikovaná a sofistikovaná. Neuveriteľný krok pre rozvoj cestovného ruchu.

365, 360 STUPŇOV
Aby sa efektívne, trvalo udržateľné a zdrojovo efektívne prispievalo k rastu a rozvoju destinácií, vytváranie špecializovaných sektorov musí hrať úlohu v celkovej stratégii rastu cestovného ruchu v krajine.

Konkrétne, rozvoj špecializovaného sektora musí jednoznačne prispieť k rozvoju sektora priamym príspevkom k jednému z niekoľkých nasledujúcich hnacích síl rastu ekonomiky cestovného ruchu:

• zvýšenie počtu príchodov,
• zvýšenie výnosu,
• zvýšenie celoročnej návštevnosti,
• zvýšenie rozptylu cestujúcich mimo hlavných turistických centier,
• zvýšenie hodnoty cieľovej značky,
• zvýšenie konkurencieschopnosti destinácií a
• Zvýšenie vytvárania príležitostí pre ľudí z destinácie.

Preto si pred určením destinácie a snahou o rozvoj výklenku je potrebné položiť niekoľko zložitých otázok vrátane, okrem iného:

1. Ako tento výklenok podporuje:

• Cieľová značka?
• Tempo príchodov?
• Prilákanie nových aj opakovaných cestovateľov?
• Celkový obraz národa/regiónu?
• Zrušenie mimo sezóny?
• Väčší mandát v oblasti cestovného ruchu a hospodárskeho rozvoja?

2. Aké je konkurenčné prostredie pre nik a môžeme efektívne, udržateľne a dôveryhodne konkurovať?

3. Je toto miesto, ktoré môžeme vlastniť?

4. Sme pripravení investovať do rozvoja a pokračujúceho úspechu nika až do:

• Zahrnúť to do stratégie destinačného cestovného ruchu?
• Poskytovať primerané, trvalé zdroje – fondy, ľudí, inteligenciu?
• Vytvorenie politiky na zabezpečenie sektorovej podpory na všetkých úrovniach?

5. Prečo to vlastne chceme robiť?

• Kto alebo čo je hlavnou motiváciou?
• Aké dedičstvo to zanechá pre cestovný ruch, pre iné sektory a pre obyvateľov destinácie?
• A do akej miery je záväzok k rozvoju špecializovaného sektora izolovaný od politických zmien?

Premyslené zodpovedanie vyššie uvedených otázok zaistí, že rozvoj špecializovaného sektora bude pôsobiť ako palivo, ktoré umožní, aby budúcnosť destinácie jasne zahorela... a ochráni ju pred vytvorením niky, ktorá môže v skutočnosti horieť rýchlo a silne, ale zanechá za sebou cieľ poškodený svojimi plameňmi.