Rozvíjanie bezpečnosti a ochrany detí počas cestovania

Bezpečnosť a zabezpečenie sú vždy záležitosťou cestovného ruchu bez ohľadu na to, kto by mohol byť cestujúcim. Dôležitým problémom pri zaobchádzaní s deťmi je ich bezpečnosť a ochrana. V prípade mladých cestovateľov sa situácia stáva ešte zložitejšou a emotívnejšou. Existuje mnoho dôvodov pre túto zvýšenú potrebu bezpečnosti a ochrany. Medzi tieto patria:

1) Deti sú vnímané ako zraniteľnejšie

2) Väčšina ľudí má sklon k vysokej ochrane detí

3) Zákonné dôsledky úrazu dieťaťa môžu byť ešte závažnejšie

4) Deti vyvolávajú emočné reakcie a tieto emócie môžu vytlačiť racionálne myslenie

Za bezpečnosť a zabezpečenie detí sa zvyčajne stávajú zodpovedné tri zoskupenia:

1) Dieťa alebo mladý dospelý

2) Rodič poručníka dieťaťa

3) Hostiteľská inštitúcia

Nasleduje čiastočný zoznam preventívnych opatrení, ktoré musíme všetci prijať pri jednaní s detským segmentom cestovného trhu. Zvážte niektoré z nasledujúcich krokov, ktoré vám pomôžu zaistiť bezpečnejšiu atmosféru pre rodinné dovolenky.

Rovnako ako v prípade marketingových snáh, aj v oblasti bezpečnosti cestovného ruchu je potrebné rozdeliť trh na najmenej štyri vekové skupiny. Niektoré navrhované zátvorky môžu byť: (1) novorodenci - 2 roky, (2) 3-7 rokov, (3) 7-12 rokov a (4) tínedžeri do veku 18 rokov. Je potrebné si uvedomiť, že Aj keď sú 17-roční aj 2-roční legálne obaja maloletí, z hľadiska bezpečnosti, ochrany a sociologického štandardu fungujú veľmi odlišnými spôsobmi a vyžadujú si veľmi odlišné pokyny. Pomáhať udržiavať tieto rôzne skupiny bezpečné a zdravé Turizmus Tidbits ponúka nasledujúce návrhy. Je potrebné poznamenať, že je to len niekoľko návrhov z mnohých, ktoré sú potrebné, a konečné rozhodnutia by mal urobiť odborník na mieste.

- Udržujte videokamery v chode. V prípade, že dôjde k strate dieťaťa (alebo ak ho nebesia unesú), môže byť vynikajúcim nástrojom na jeho lokalizáciu videokamera.

- Na miestach, kde sa miešajú dospelí a deti, zvážte použitie náramkov ID ponúkaných v čase zakúpenia lístka. Náramok ID môžete použiť buď ako zariadenie na prihlásenie / odhlásenie, alebo ich môžete rozdať na pamiatku. V obidvoch prípadoch, ak by sa dieťa stratilo, bude mať bezpečnostný agent meno a telefónne číslo, na ktoré bude volať. Na náramok je dobré umiestniť miestne aj domáce číslo.

- V oblastiach, ktoré majú špeciálne oddiely pre mladých ľudí, sa uistite, že doň vstupujú iba deti. Dospelí by nemali mať povolený vstup do detskej časti. Ak je tam v prípade núdze potrebný dospelý človek, mal by mu byť umožnený vstup iba v sprievode vyškoleného bezpečnostného agenta.

- Vypracovať politiky týkajúce sa starších detí alebo maloletých bez sprievodu. Mladšie deti môžu predstavovať menší problém ako staršie deti (12 - 17 rokov). Ide o hostí, ktorí sú zo zákona stále maloletí, ale ktorí môžu často spôsobiť veľké škody alebo môžu požadovať, aby sa s nimi zaobchádzalo ako s dospelými, aj keď je to v rozpore so zákonom. Uistite sa, že všetci zamestnanci poznajú vaše podnikanie v oblasti bezpečnosti a správania maloletých a maloletých. Zamestnanci musia vedieť:

- politiky a zákony, ktoré sa osobitne zaoberajú ľuďmi mladšími ako zákonný vek zrelosti

- ako zaobchádzať s nahnevaným alebo nevyhovujúcim maloletým

Ako zvládnuť niekoho, kto môže robiť scénu -

- kedy aktívne zasiahnuť alebo zavolať ďalšiu pomoc

- ako bez urážky skontrolovať doklady totožnosti - skontroluje sa a spochybňuje doklad totožnosti osoby, pokiaľ ide o miesto pobytu jej rodičov

Hodinu pred zatvorením je veľmi dôležité zabezpečiť, aby sa do nich započítavali mladí ľudia bez dozoru. V prípadoch, keď sa mladý človek mylne domnieva, že je dospelý, požiadajte o vodičský preukaz a rodné číslo.

- Buďte si vedomí opustenia / týrania dieťaťa. Forma zneužívania dieťaťa je opustenie dieťaťa. Vyškolte personál, aby hľadal všetky formy zneužívania detí. Napríklad ak sa dospelá osoba motá okolo detí iných ľudí a žiada ju o preukaz totožnosti tejto osoby, zapnite na nej bezpečnostné kamery a pokúste sa získať licenčné číslo riadeného vozidla. Čím viac informácií máte, tým ľahšie bude polícia v prípade problému konať. Nepredpokladajte, že sa násilník vráti nasledujúci deň. Môže to byť týždne alebo mesiace, alebo nikdy, kým sa táto osoba nevráti.

- Rozvíjať kooperatívne informačné centrá. Spolupracujte s miestnymi policajnými oddeleniami, asociáciami hotelov a inými atrakciami, aby mohli informácie medzi bezpečnostnými oddeleniami prechádzať rýchlo a ľahko. Pamätajte, že ľudia posudzujú miestne nastavenie iba pri jednom negatívnom incidente. Ak sa na jednom mieste niečo pokazí, môže to mať vplyv na celú miestnu turistickú komunitu.

- Buďte opatrní z bezpečnostných dôvodov.  Urobte bezpečnostnú analýzu; vyhľadajte a opravte veci ako: sklenené dvere, o ktoré by nechtiac mohlo dieťa naraziť, problémy s bezpečnosťou potravín alebo balkóny, po ktorých môže dieťa liezť a skákať.

Dr. Peter Tarlow je súčasťou programu Safer Travel Programme eTN. Viac informácií na safertourism.com.