Spoločnosť FCM Travel Solutions, ktorá má zastúpenie vo viac ako 95 krajinách po celom svete, končí rok 2018 na vysokej úrovni po tom, čo bola ôsmy rok po sebe vymenovaná za vedúcu spoločnosť v oblasti cestovného ruchu na svete.
Ceny World Travel Awards slúžia na oslavu a odmeňovanie excelentnosti vo všetkých odvetviach globálneho cestovného ruchu a sú uznávané ako najvyššie ocenenie v oblasti cestovania. Ocenenia hlasujú odborníci na cestovný ruch a cestovný ruch na celom svete, ktorí uznali záväzok k dokonalosti, ktorý FCM preukázala za posledných 12 mesiacov.
Konkurencia bola tvrdá a FCM sa postavila proti spoločnostiam American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel a Corporate Travel Management, ktoré bojovali o titul „popredná svetová spoločnosť pre správu cestovného ruchu“.
Marcus Eklund, globálny výkonný riaditeľ FCM, povedal: „Som mimoriadne hrdý na kolektívny prínos všetkých kolegov FCM k tomuto úspechu. Vášeň a odhodlanie našich ľudí sú základom toho, čo z nás robí úspešnú organizáciu. Získanie tohto ocenenia nie je maličkosť a ukazuje to neustály záväzok FCM poskytovať našim klientom príkladné služby.“
Toto ocenenie završuje ďalší rok vynikajúceho rastu a inovácií pre spoločnosť FCM s ďalšími investíciami do zdokonaľovania technológií, výrobkov a procesov. Toto zahŕňa:
– Spustenie Seeqa, nového výkonného online rezervačného riešenia v Spojenom kráľovstve a Európe, ktoré poskytuje cestujúcim a rezervujúcim prístup k jedinečným možnostiam a funkciám cestovania, pretože združuje vlastný obsah GDS, non-GDS a FCM v rámci jedného ekosystému služobných ciest. Seeqa, postavená na platforme Amadeus cytric, umožňuje FCM vyvinúť exkluzívny plán pre možnosti platformy, ktorý zahŕňa integráciu vlastných technologických aplikácií FCM a obsahu na mieru.
– V USA ďalšie pokroky k vlastnému riešeniu výkazníctva spoločnosti FCM, ClientBank, najmä vývoj „konektorov“, ktoré umožňujú integráciu rôznych súborov údajov do jednej platformy business intelligence. To znamená, že FCM môže zákazníkom poskytnúť ešte lepší prehľad o výdavkoch na služobné cesty. Klienti môžu tiež porovnať rozdiely medzi svojimi výdavkami v FCM a ostatnými cestovnými a výdavkami. Oblasti, na ktoré sa konektory zameriavali, boli: Cestovanie a výdavky, Inteligencia riadenia cestovného rizika a Služby zdieľania jázd.
– Zavedenie najnovšej novej technologickej platformy FCM Connect FCM v Južnej Afrike, inovatívnej sady vzájomne prepojených nástrojov na služobné cesty novej generácie, ktoré klientom poskytujú kompletný zdroj cestovania a premieňajú skúsenosti používateľov, či už rezervujúcich, cestovateľov alebo manažérov. Bránou k FCM Connect je „HUB“, ktorý prepája používateľa s ôsmimi integrovanými evolučnými nástrojmi vlastnenými FCM a vynikajúcimi riešeniami tretích strán od schvaľovania pred cestou a rezervácie až po podávanie správ a sledovanie cestujúcich.
– Spustenie Savi v Austrálii, online rezervačného nástroja novej generácie, ktorý čerpá inšpiráciu z toho najnovšieho v oblasti umelej inteligencie. Savi bol postavený na základe výnimočných znalostí trhu a prehľadu používateľov. Tento špičkový online rezervačný produkt obsahuje inteligentné funkcie, ako sú používateľské moduly založené na osobách pre cestovateľov, bookerov a manažérov a bohatší cestovný obsah, ktorý je exkluzívny pre podnikanie FCM.
V priebehu roku 2018 bol na ďalších 50 trhoch v Európe, Ázii a Latinskej Amerike uvedený priekopnícky inteligentný asistent FCM pre mobil „Sam“. Sam kombinuje silnú kombináciu umelej inteligencie s odbornými znalosťami skutočných cestovných konzultantov FCM, aby poskytoval obchodným cestujúcim osobné informácie o ich ceste prostredníctvom rozhrania chatu na ich mobilnom zariadení. Spoločnosť FCM tiež investovala do ďalších vylepšení Sama vrátane novej funkcie Duty of Care, ktorá rozpoznáva polohu používateľa a spúšťa príslušné upozornenia v reálnom čase, keď môže byť cestovateľ zasiahnutý blízkym incidentom, a Sam Community - komunita pre podnikanie využívajúca chatbot. používateľom cestovateľov zdieľať tipy a rady.
Spoločnosť FCM tiež pokračovala v vedení počas celého roka 2018 v rozvíjaní technológií na rezervovanie obsahu leteckých spoločností IATA New Distribution Capability (NDC) v podnikovom sektore po celom svete. Spoločnosť FCM bola vymenovaná za začiatočného partnera pre iniciatívu globálnej spoločnosti Sabre pre spoluprácu Sabre „Beyond NDC“. Spoločnosť FCM sa bude so spoločnosťou Sabre podieľať na procese navrhovania riešenia, integrácii a testovaní komplexného riešenia NDC, aby vyhovovalo potrebám zákazníkov. A v EMEA a Ázii bola FCM prvou spoločnosťou pre správu cestovného ruchu, ktorá uzavrela partnerstvo so spoločnosťou Amadeus pri vývoji programu poskytovateľa technológie NDC-X. FCM už teraz úzko spolupracuje s kľúčovými dodávateľmi leteckých spoločností na testovaní integrácie obsahu NDC do riešenia Amadeus Selling Platform Connect v roku 2019.
Celosvetové ocenenie Leading Travel Management Company završuje rok regionálnych ocenení World Travel Awards pre FCM v roku 2018 nasledovne:
Predná africká cestovná kancelária pre podnikanie
Predná ázijská spoločnosť pre správu cestovného ruchu
Predná austrálska spoločnosť pre správu cestovného ruchu
Popredná európska spoločnosť v oblasti cestovného ruchu
Mexiko a popredná stredoamerická spoločnosť pre správu cestovného ruchu
Popredná spoločnosť na správu cestovného ruchu na Blízkom východe
Popredný severoamerický manažment cestovného ruchu
Popredná juhoamerická spoločnosť pre správu cestovného ruchu
