Fiji Airways sa pripravuje na obnovenie letov

Fiji AirwaysFidžijská národná letecká spoločnosť dnes načrtla svoj plán návratu k lietaniu, keď sa obmedzenia na hranici ľahko vrátia a dopyt po cestovaní sa vráti. Program Travel Ready podrobne popisuje záväzok leteckej spoločnosti chrániť zdravie a bezpečnosť svojich zákazníkov a zamestnancov. Patrí sem vytvorenie novej integrovanej úlohy medicínsky kvalifikovaných šampiónov Customer Wellness. Táto rola bude riadiť a udržiavať pohodu, lekársku bezpečnosť zákazníkov a podporovať wellness prostredníctvom interakcií služieb s cestujúcimi a posádkou na palube a na zemi pri každom lete v medzinárodnej sieti Fiji Airways.

Pán Andre Viljoen, výkonný riaditeľ a výkonný riaditeľ spoločnosti Fiji Airways, uviedol: „Naše interné tímy vrátane nášho leteckého lekárskeho poradcu Dr. Rounaka Lala úzko spolupracujú so zdravotnými úradmi a ďalšími zainteresovanými stranami, aby sa spoločnosť Fiji Airways Travel pripravila. Skontrolovali sme všetky body interakcie v rámci zákazníckej skúsenosti so spoločnosťou Fiji Airways a prijali sme pokyny od Svetovej zdravotníckej organizácie, IATA a ICAO vypracovať vylepšené záruky pre našich hostí a zamestnancov, keď obnovíme medzinárodné lety. “

Po opätovnom začatí medzinárodného letu budú pre zákazníkov spoločností Fiji Airways a Fiji Link povinné cestovanie. Hosťom sa odporúča, aby si ich mali pred príchodom na letisko za účelom vydania palubných lístkov. Všetci zákazníci musia mať počas celej cesty masku všade, kde je to praktické, s výnimkou malých detí a osôb, ktoré tak nemôžu urobiť.

Všetci zamestnanci orientovaní na zákazníka budú nosiť osobné ochranné prostriedky (OOP). Patria sem pracovníci predajnej kancelárie, letiska a salónika, ako aj palubní sprievodcovia. Prepracovaný palubný servis a skúsenosti znížia kontakt medzi zákazníkmi a posádkou pri zachovaní jedinečnej pohostinnosti spoločnosti Fiji Airways.

Niektoré opatrenia a rady pre medzinárodných zákazníkov sú tieto:

Pred lietaním:

• Zákazníci, ktorí majú kredity, ich budú môcť ľahko použiť pri budúcich letoch na Fiji Airways - až do 31. decembra 2021. Rezervácie pomocou zadržaných kreditov je možné vykonať prostredníctvom rezervačného centra, ktoré bude čoskoro k dispozícii na Spravujte svoje rezervácie na webových stránkach.
• Na všetky predajné kancelárie spoločnosti Fiji Airways sa budú vzťahovať rozostupy miest na sedenie a vstupné limity.
• Zákazníkom sa odporúča, aby sa oboznámili s aktuálnymi informáciami o požiadavkách na vstup do svojich cieľov navštívením centra Travel Ready na webovej stránke Fiji Airways.
• Zákazníkom, ktorí sa v deň svojej cesty cítia zle, dôrazne odporúčame, aby necestovali a aby si prebookovali cestu na iný deň. Nemocným zákazníkom môže byť odmietnutý nástup na letisko.
• Všetky lietadlá Fiji Airways a Fiji Link denne prechádzajú zdokonaleným hĺbkovým čistením, ktoré zahŕňa „zahmlievanie“ a utieranie všetkých povrchov špeciálne schválenými dezinfekčnými prostriedkami, ktoré sú účinné proti širokému spektru mikroorganizmov.

Na letisku:

• Zákazníci môžu očakávať vylepšené kontroly stavu vrátane kontroly teploty
• Fyzické dištančné a rozmiestnené pulty sa budú praktizovať na väčšine letísk a na použitie budú k dispozícii dezinfekčné prostriedky na ruky.
• Všetky odbavené vaky budú pred naložením do lietadla dezinfikované
• Nástup na palubu sa uskutoční v radoch sedadiel (začínajúcich od zadnej časti lietadla pre spoločnosť Fiji Airways a prednej časti lietadla pre spoločnosť Fiji Link), aby sa znížil kontakt medzi zákazníkmi.

V salóniku:

• Fyzické rozmiestnenie a rozmiestnenie sedadiel sa bude trénovať v salóniku Fiji Airways Premier na medzinárodnom letisku v Nadi. K dispozícii budú dezinfekčné prostriedky na ruky.
• Všetky stolovania budú ponúkané Ala Carte
• Budú implementované ďalšie opatrenia vrátane rezervácií na používanie sprchovacích zariadení

Na palube:

• Vzduch v kabíne všetkých prúdových lietadiel je filtrovaný a recirkulovaný cez mimoriadne efektívne filtre HEPA (vysokoúčinné lapače častíc). V priemere sa vzduch v kabíne úplne mení každé 3 minúty. Je to oveľa vyššia miera prietoku, než akú majú ľudia v iných vnútorných prostrediach.
• Toalety na palube budú asanované častejšie za letu a vysoko dotykové povrchy budú asanované po každom lete.
• Zákazníci v biznis triede si budú aj naďalej pochutnávať na jedlách pozostávajúcich z troch chodov, ktoré sú teraz podávané na jednom podnose.
• Zjednodušená stravovacia služba pre ekonomickú triedu bude dodávaná v špeciálnom balení „Food for Thought“, ktoré znižuje kontakt medzi zákazníkmi a posádkou. Tento ekologický obal je bezpečný na zneškodnenie a ročne ušetrí až pol milióna litrov vody a ročne z paluby odstráni až dve tony plastov.
• Časopisy a noviny nebudú na palube dostupné. Zákazníci dostanú dezinfikované náhlavné súpravy v zapečatených baleniach.
• Vybavenie Business Class bude obsahovať špeciálne navrhnuté tvárové masky spolu s rukavicami na ruky a hygienickými balíčkami.
• Okrem zavedenia medicínsky kvalifikovaných šampiónov Customer Wellness Champions budú palubní sprievodcovia a piloti trénovaní špeciálne pre letové operácie v cestovateľskom svete COVID-19 vrátane riešenia zdravotných problémov na palube.

„Je to iba niekoľko z mnohých opatrení, krokov a zmien, ktoré môžu naši zákazníci a zamestnanci očakávať v súvislosti s ich ochranou. V našom úsilí sa budeme naďalej riadiť našimi zainteresovanými stranami a zdravotnými orgánmi. Samozrejme zostávame flexibilní a môžeme zintenzívniť opatrenia podľa potreby alebo podľa požiadaviek krajín, do ktorých pôsobíme. Jedným z rozhodujúcich faktorov, ktorý sa bude presadzovať, ale zatiaľ nie je známy, sú obmedzenia vstupu alebo požiadavky na Fidži a ďalšie ciele v našej sieti. Vzhľadom na očakávanú „plynulú“ povahu hraničných požiadaviek týkajúcich sa COVID-19 - vrátane možnej karantény po príchode - vyzývame všetkých zákazníkov, aby sa pred cestou cez stredisko Ready Ready oboznámili s tým, čo môžu očakávať. “

Pán Viljoen dodal, že čoskoro budú zverejnené ďalšie záruky a vzrušujúce vylepšenia zákazníckych skúseností jedinečné pre Fiji Airways. Patria sem ďalšie podrobnosti o úlohe šampiónov Customer Wellness Champions, ako aj rozšírenie oceneného detského produktu leteckej spoločnosti Lailai Land a populárnej služby registrácie v letovisku.

Spoločnosť Fiji Airways bude pred oznámením medzinárodných letových poriadkov čakať na schválenie od úradov na Fidži a na jej kľúčových medzinárodných trhoch. V súčasnosti medzinárodné lety zostávajú zrušené do konca júla 2020.

#prestavbacestovanie