Rok 2018 sa ukázal ako veľmi rušivý rok pre letecký a cestovný priemysel, keď po prvýkrát malo nárok na kompenzáciu viac ako 10 miliónov cestujúcich v súlade s európskym zákonom o cestujúcich EC 261. Odborníci na letovú dopravu predpokladajú, že chaos bude pokračovať aj tento rok , čo by mohlo viesť k tomu, že v priebehu roku 2019 dôjde k nejakým problémom s letmi u viac ako dvoch miliárd cestujúcich.
„Neistota v súvislosti s brexitom, ďalšie štrajky leteckých spoločností, nedostatok pilotov a pracovníkov riadenia letovej prevádzky, ako aj preplnené dopravné poriadky na väčšine hlavných európskych letísk - cestujúcim v lete odporúčame, aby sa zdržali v súvislosti s ďalším meškaním. Pretože očakávame, že podľa európskych právnych predpisov bude mať nárok na kompenzáciu viac ako 11 miliónov cestujúcich, ťažko vyzývame všetkých cestujúcich, aby sa oboznámili s ich právami a nárokovali si to, čo im patrí legálne, “hovorí Henrik Zillmer, generálny riaditeľ spoločnosti AirHelp.
Vlani odletelo z letísk v USA viac ako 900 miliónov cestujúcich. Na rok 2019 AirHelp predpovedá, že počet bude ešte vyšší a zvýši sa niekde na 950 miliónov cestujúcich.
Hrozí, že zvýšená doprava povedie k ešte väčšiemu prerušeniu letov, pretože sa zdá, že ani letecké spoločnosti, ani letiská neprijali dostatočné opatrenia na splnenie vyšších požiadaviek na zvýšený objem dopravy.
Mnoho letísk by muselo podniknúť kroky, aby lepšie slúžili cestujúcim. Dráhy by sa mohli pridávať a predlžovať a plány by sa dali efektívnejšie riadiť, aby sa zabránilo preťaženiu letovej prevádzky. Na urýchlenie postupov pri colných a pasových kontrolách bude možno potrebné pridať na menších letiskách terminály určené na medzinárodné lety.
Na druhej strane by sa letecké spoločnosti mohli viac sústrediť na svojich zamestnancov, bojovať s najímaním ďalších pilotov, aby bojovali s nedostatkom pilotov v priemysle, ako aj zlepšiť pracovné podmienky palubných sprievodcov, aby sa zabránilo ďalším štrajkom. Boeing odhaduje dopyt na ďalších 637,000 20 pilotov v priebehu nasledujúcich XNUMX rokov.
„Letecký priemysel neustále zlyháva v pasažieroch a je zrejmé, že letecký priemysel sa musí prispôsobiť rastúcim požiadavkám. Nie je žiadnym tajomstvom, že tu bude viac cestujúcich ako kedykoľvek predtým, a je sklamaním vidieť, že toľko cestujúcich sklamali letecké spoločnosti. Je čas podniknúť kroky proti znepokojivému trendu narušení. Pokiaľ to nebude urobené, myslíme si, že sa dá bezpečne povedať, že veľké prerušenia letov budú neustále veľkým problémom, “hovorí Zillmer. „Pokiaľ letecké spoločnosti zanedbajú riešenie týchto problémov, mali by si moderní cestujúci prečítať informácie o ich právach a zabezpečiť, aby sa s nimi pri narušení zaobchádzalo správnym spôsobom.
Predpovede 2019 v číslach
Odborníci predpokladajú, že prerušenia letov budú každý rok ovplyvnené takmer 540,000 2019 cestujúcich v USA. Vzhľadom na nárast cestovného ruchu sa tiež domnievame, že v roku 421,000 bude mať nárok na náhradu škody viac ako 2019 XNUMX cestujúcich v USA.
Deň vďakyvzdania pravdepodobne zostane najrušnejším cestovným obdobím roku 2019 a cestujúci môžu počas letu na nižšie uvedených trasách naraziť na najviac rušenia, pretože tieto trasy boli každoročne najviac narušené:
1. Medzinárodné letisko Los Angeles (LAX) → Medzinárodné letisko San Francisco (SFO)
2. Medzinárodné letisko San Francisco (SFO) → Medzinárodné letisko Los Angeles (LAX)
3. Medzinárodné letisko Seattle-Tacoma (SEA) → Medzinárodné letisko San Francisco (SFO)
4. Medzinárodné letisko San Diego (SAN) → Medzinárodné letisko San Francisco (SFO)
5. Medzinárodné letisko San Francisco (SFO) → Medzinárodné letisko San Diego (SAN)
6. Medzinárodné letisko Newark Liberty (EWR) → Medzinárodné letisko Orlando (MCO)
7. Medzinárodné letisko San Francisco (SFO) → Medzinárodné letisko McCarran v Las Vegas (LAS)
8. Medzinárodné letisko San Francisco (SFO) → Medzinárodné letisko Seattle-Tacoma (SEA)
9. Medzinárodné letisko McCarran v Las Vegas (LAS) → Medzinárodné letisko San Francisco (SFO)
10. Medzinárodné letisko Los Angeles (LAX) → Medzinárodné letisko Johna F. Kennedyho v New Yorku (JFK)
Prerušenie letu: Toto sú práva cestujúcich
Za meškajúce alebo zrušené lety a v prípade odmietnutia nástupu do lietadla môžu mať cestujúci za určitých okolností nárok na finančné vyrovnanie až do výšky 700 dolárov na osobu. Podmienky pre to stanovujú, že odletové letisko musí byť v rámci EÚ, alebo letecký dopravca musí mať sídlo v EÚ a pristávať v EÚ. A čo viac, dôvod meškania letu musí byť spôsobený leteckou spoločnosťou. O náhradu možno požiadať do troch rokov od prerušeného letu.
Situácie považované za „mimoriadne okolnosti“, ako sú búrky alebo lekárske pohotovosti, znamenajú, že prevádzkujúca letecká spoločnosť je vyňatá z povinnosti odškodňovať cestujúcich. Inými slovami, „mimoriadne okolnosti“ nespĺňajú podmienky na kompenzáciu za let.
