GOL Linhas Aereas Inteligentes SA dnes spustila novú štruktúru kategórií cestovného s možnosťami: Komfortné, Flexibilné, Plánované a Propagačné.
Táto zmena, ktorá je výsledkom prieskumu správania cestujúcich, zjednodušila kategórie cestovného, aby boli dostupnejšie a zrozumiteľnejšie. Hlavné charakteristiky nových kategórií sú:
Pohodlné cestovné
Táto kategória cestovného, ktorá je k dispozícii na všetkých letoch spoločnosti VARIG na stredné vzdialenosti do Bogoty (Kolumbia), Caracasu (Venezuela) a Aruby (Karibská oblasť), poskytuje klientom diferencované služby vrátane väčšieho priestoru medzi sedadlami a väčšieho súkromia na palube. Medzi ďalšie výhody patrí 50-percentný bonus za najazdené kilometre a odbavenie, priorita nastupovania a manipulácie s batožinou a prístup do salónikov VIP SMILES.
Flexibilné cestovné
Toto cestovné, ktoré je ideálne pre každého, kto vyžaduje flexibilitu, umožňuje cestujúcim zmeniť čas alebo dátum letu a okrem toho poskytuje ďalšie výhody, ako je priorita pri nástupe do lietadla, prístup do salónikov VIP SMILES a bonus 25 percent za najazdené kilometre.
Plánované cestovné
Ponúka najlepšie ceny pre tých, ktorí si rezervujú vopred.
Propagačné cestovné
Vytvorené pre klientov, ktorí chcú využiť ponuky a získať najnižšie ceny.
Premena je len jednou z mnohých iniciatív GOL, ktorých cieľom je zjednodušiť cestujúcim letecký zážitok. „Prispôsobujeme naše služby v súlade s potrebami profilu každého klienta a ponúkame viac výhod za nižšiu cenu,“ vyhlásil Marcelo Bento, vedúci oddelenia výnosov a aliancií GOL.
Od svojho založenia spoločnosť investuje do služieb a produktov, ktoré uľahčujú prístup k leteckej doprave a priťahujú viac cestujúcich (vrátane tých, ktorí prvýkrát letia), vďaka prísnym bezpečnostným štandardom, nízkym nákladom, vysokokvalitným zákazníckym službám a inováciám. Napríklad GOL bola prvou národnou leteckou spoločnosťou, ktorá zrušila papierové letenky a zaviedla odbavenie pomocou mobilného telefónu. V poslednej dobe spoločnosť zaviedla viacero noviniek, ako napríklad služby iPhone a predaj občerstvenia a nápojov na palube (Buy on Board).
Ďalšie informácie o charakteristikách jednotlivých kategórií cestovného možno získať na webovej stránke GOL (www.voegol.com.br) alebo telefonicky prostredníctvom Centra pre vzťahy so zákazníkmi +55-11-0300-115-2121.
