Úžasnú párty v New Yorku v Tao Downtown nedávno predstavil Tim Hentschel, generálny riaditeľ spoločnosti HotelPlanner.com (popredného online poskytovateľa skupinových hotelových rezervácií a individuálnych hotelových rezervácií), v spolupráci s Petrom Stonhamom, redakčným riaditeľom Landor Travel Publications. Títo dvaja vedúci pracovníci spoločne zorganizovali mimoriadne udeľovanie cien, aby ocenili úsilie, ktoré organizácie so sídlom v USA vynaložili na to, aby skupinovým cestovateľom poskytli výnimočné cestovateľské zážitky.

Legenda

Timothy Henschel založil najväčšiu online organizáciu skupinového cestovania na svete v roku 2003. Za svoj úspech bol nedávno ocenený ocenením Cornell Hospitality Innovator Award 2018, čo je pocta, ktorú udeľuje Leland C. and Mary M. Pillsbury Institute for Hospitality Entrepreneurship at the Cornell Vysoká škola hotelová.

HotelPlanner poskytuje odborné znalosti v oblasti technológií skupinového cestovania viac ako 4.2 miliónom plánovačov skupinových podujatí. V roku 2017 spoločnosť obslúžila žiadosti o skupinové rezervácie hotelov v hodnote 7 miliárd USD a očakáva, že tento počet v roku 10 vzrastie na 2018 miliárd USD. Spoločnosť má kancelárie vo West Palm Beach, Londýne, Hong Kongu a Las Vegas.

Skupinový cestovný trh generuje miliardy dolárov

Skupinový trh bude rásť, keď sa rodina, priatelia a obchodní manažéri snažia budovať vzťahy a skúsenosti. Sektor skupinového cestovania dnes presahuje zastaraný stereotyp autokarových zájazdov so staršími občanmi v pastelových farbách a teniskách.

Mnohí ľudia, ktorí v súčasnosti cestujú v skupinách, sa možno ani nepovažujú za skupinových cestovateľov z dôvodu spôsobu organizácie cesty, naplánovaných aktivít a navštívených destinácií. Mnohé skupiny sú založené na aktivite alebo záujmoch a môžu byť organizované vedúcim skupiny alebo organizátorom skupinového cestovania, formálne alebo neformálne. Rezervácie si rezervujú jednotlivci, ktorí chcú cestovať s rovnako zmýšľajúcimi spoločníkmi, aby si užili oslavu/stretnutie, firemnú, športovú alebo náboženskú udalosť alebo pracovali na dobrovoľníckom projekte. Plavby a dobrodružstvá sú čoraz populárnejšie pre skupinové cestovateľské zážitky.

Na základe údajov zhromaždených skupinou The Group Travel Leaders, stredný organizátor skupinového cestovania plánuje 10 skupinových výletov každý rok a každý z nich má priemerne 30 cestujúcich, hoci existujú skupiny s viac ako 55 ľuďmi.

Vek členov skupiny

Dôchodcovia naďalej dominujú na trhu skupinového cestovania a 41 percent vedúcich skupinového cestovania uvádza, že ich cestujúci boli vo veku 60 až 70 rokov a 17 percent uviedlo, že ich klienti majú viac ako 70 rokov. Dvadsaťšesť percent uviedlo, že ich priemerný cestujúci je vo veku 50 až 60 rokov a 16 percent uviedlo, že ich priemerný cestujúci má menej ako 50 rokov.

Rozpočty

Obľúbené sú krátke, lacné výlety. 1000 percent vedúcich skupinových ciest uviedlo, že ich priemerné náklady na cestu boli nižšie ako 25 1000 USD na osobu; 2000 percent však tvorili výlety, ktorých cena sa pohybovala medzi 17 2000 – 3000 15 USD. Na najvyššom trhu existuje aktívny segment, kde 3000 percent volí cestovanie medzi XNUMX XNUMX – XNUMX XNUMX dolármi na osobu a XNUMX percent uvádza, že ich zájazdy si vyžadujú rozpočet XNUMX XNUMX dolárov na osobu.

destinácie

Skupiny cestujú po celom svete a 67 percent odpovedajúcich lídrov uviedlo, že berú svoje skupiny na medzinárodné cesty, 19 percent uviedlo, že momentálne necestujú do zahraničia, ale sú tejto myšlienke otvorení. Iba 13 percent uviedlo, že by neuvažovalo o ponúkaní medzinárodného cestovateľského zážitku. Zdá sa, že podmienky sú dobré pre organizácie, ktoré balia a prevádzkujú zahraničné cesty, aby urobili priehlbinu na trhu skupinového cestovania, pretože väčšina vedúcich skupín je vnímavá k ich posolstvu.

Plavby

Plavby oslovujú skupinových plánovačov cestovania a 67 percent ponúka plavby svojim zákazníkom, zatiaľ čo 22 percent tak neurobilo, ale sú tejto myšlienke otvorení. Len 10 percent uviedlo, že by neuvažovali o plavbe.

Súťažte alebo spolupracujte

Nezávislí lídri skupín nesúťažia s profesionálnymi touroperátormi, ale skôr s nimi spolupracujú. V štúdii 84 percent uviedlo, že využíva služby profesionálnych cestovných kancelárií a 13 percent uviedlo, že aj keď v súčasnosti tieto služby nevyužívajú, zvážili by túto príležitosť. Iba 2 percentá odmietli spolupracovať s touroperátormi.

Doprava

Skupiny sa nebránia lietaniu. Sedemdesiatdeväť percent uviedlo, že ich skupiny lietajú a ďalších 15 percent je otvorených lietaniu; len 6 percent uviedlo, že nepoletí. Zdá sa, že skupinové výlety už nie sú obmedzené na trhy s pohonom. Zástupcovia destinácie so správnym produktovým mixom a marketingovým posolstvom dokážu prilákať skupiny z celej krajiny a sú ochotní priletieť na návštevu.

Médium a Posolstvo

Plánovači sú dnes častými používateľmi sociálnych médií, pričom Facebook je najobľúbenejšou platformou (73 percent), nasleduje LinkedIn (23 percent), Twitter (20 percent) a Pinterest (14 percent). Facebook ponúka do značnej miery nevyužitý potenciál na propagáciu cestovania a obchodní zástupcovia inteligentných skupín by mohli využiť sociálne médiá na vytváranie kľúčových vzťahov a marketingových príležitostí.

Zatiaľ čo technológie ovplyvňujú to, ako si ľudia kupujú cestovanie, medzi skupinovými plánovačmi naďalej dominujú tradičné informačné kanály. Cestovateľské časopisy sa umiestnili ako najvyšší zdroj informácií (83 percent), ústne (77 percent), online vyhľadávanie (71 percent) a turistické konferencie (67 percent). Reklamná reklama a vzťahy s verejnosťou dodnes predstavujú najefektívnejšie spôsoby, ako osloviť toto vplyvné publikum v oblasti plánovania ciest, z ktorých mnohí sa nezúčastňujú na konferencii o cestovnom ruchu.

Čo robiť

Skupinoví cestujúci sú aktívni a zaujímajú sa. Na čele kategórie aktivít boli historické a kultúrne pamiatky (83 percent), hudba a zábava (78 percent), živé divadlo (73 percent) a múzeá (68 percent). Najnižšie skóre dosiahli športové podujatia s 29 percentami skupín.

Služby pre skupinových cestujúcich

Existuje široká škála spoločností, ktoré obsluhujú skupinový cestovný trh, vrátane hotelov (nové značky, nezávislé nehnuteľnosti, butiky, predĺžený pobyt, obmedzené služby, kasína), golfových a športových rezortov, svadobných miest, leteckej a pozemnej dopravy, pláží a miest. kongresové a návštevnícke kancelárie, kongresové centrá, spoločnosti pre skupinové rezervácie, zábavné centrá, cestovné kancelárie a online cestovné kancelárie. Ako uznanie dôležitosti týchto trhových segmentov pre úspech skupinového cestovného ruchu, HotelPlanners.com každoročne uznáva najlepšieho dodávateľa v každej z 24 kategórií.

A víťazi sú

Kategórie na to, aby boli NAJLEPŠÍ, sa pohybovali od Best Hotel Brand (Wyndham Hotels & Resorts) až po najlepšie živé vystúpenie/divadelné hudobné vystúpenie (Wicked). Prekvapilo ma, že v kategórii Najlepšia skupinová registrácia sa Eventbrite umiestnil na druhom mieste, zatiaľ čo Splash That (spoločnosť, o ktorej som nikdy nepočul) vyhral. Ďalšie prekvapenie – Jacob K. Javits Convention Center (Víťaz) a Las Vegas Convention Center (Run – up). Aj keď nepoznám priestor Vegas, veľmi dobre poznám Javits, destináciu, ktorú často navštevujem – a nikdy (nikdy) sa neteším na výzvu dostať sa tam a na míle chôdze z jedného konca nudného jaskynného priestoru do ostatný. Medzi ďalších víťazov kategórie patrili: Southwest Airlines (víťaz), Delta Airlines (druhé miesto); a víťazom najlepšej online cestovnej kancelárie sa stala spoločnosť Expedia s TripAdvisorom na druhom mieste.

Centrum Tao

To, čo bolo absolútne, bezpochyby, víťazom ceny za najlepší kulinársky zážitok, bolo Tao Downtown. Viac ako 300 hosťom na slávnostnom odovzdávaní cien bola predstavená úžasná ponuka ázijskej kuchyne. Potlesk a uznanie kuchárom a personálu kuchyne za vytvorenie chutného menu, ktoré začalo šalátom z chrámu Tao, pokračovalo tuniakovým poke, zeleninovými jarnými rolkami, BBQ chrumkavým kuracím mäsom a satayom z čílskeho vlka. Zdanlivo nikdy nekončiace taniere s jedlom dodali báječnú šanghajskú vyprážanú ryžu, ázijskú zelenú miešanú ryžu a zeleninové pad thajské rezance. Hostina sa skončila krásnou aranžmánom lahodných dezertov na báze mrazených pochúťok a koláčikov šťastia.