Podvodné konanie spoločnosti Hawaiian Airlines spôsobil škodu žalobcovi a členom triedy a podtried, ktorí majú z tohto dôvodu nárok na náhradu škody a inú právnu a spravodlivú pomoc.
Tvrdí to Nataly Alvarez za seba a za osoby menované v rámci hromadnej žaloby podanej 20. apríla na okresnom súde USA v Honolulu na Havaji.
V dôsledku úmyselného a zlomyseľného konania spoločnosti Hawaiian Airlines sú oprávnené represívne škody.
Kliknutím sem si prečítate celú sťažnosť podaná na okresný súd Spojených štátov v Honolulu.
Na základe tohto sporu „Ministerstvo dopravy USA“ („DOT“) „vydalo oznámenie o presadzovaní, ktoré v súvislosti s mimoriadnym stavom verejného zdravia z roku 2019 (COVID-19) objasňujúcim, že americké a zahraničné letecké spoločnosti naďalej povinní poskytnúť cestujúcim okamžitú náhradu pre lety do, v rámci alebo zo Spojených štátov, keď dopravca zruší plánovaný let cestujúceho alebo urobí významnú zmenu letového poriadku a cestujúci sa rozhodne neprijať alternatívu ponúkanú dopravcom.
Povinnosť leteckých spoločností poskytovať náhrady vrátane ceny letenky a prípadného voliteľného poplatku účtovaného za služby, ktoré cestujúci nemôže využívať, nezaniká, ak sú prerušenia letu mimo kontroly dopravcu (napr. V dôsledku vládnych obmedzení). “1 Oznámenie o vymáhaní práva DOT skutočne jasne ukazuje, že ponuka „poukážok alebo kreditov na budúce cestovanie“ nie je adekvátnou alebo vhodnou náhradou za povinnosti leteckých spoločností ponúkať náhrady za zrušené lety.2
Havajská spoločnosť patrí medzi najväčšie letecké spoločnosti v USA a zameriava sa predovšetkým na cestovanie medzi pevninou USA a Havajom, ako aj na destinácie v Ázii a južnom Tichomorí. V roku 2019 prepravila spoločnosť Hawaiian viac ako 11 miliónov cestujúcich.
Havajský obchod bol prerušený v dôsledku vládou nariadených obmedzení cestovania v reakcii na koronavírus. Obžalovaný Hawaiian v apríli 2020 oznámil, že „do apríla 95„ zníži plánovaný systém služieb v celom rozsahu o 2020 percent “, s„ pravdepodobnosťou podobného zníženia v máji “.
Kalifornský žalobca, rovnako ako mnoho ďalších cestujúcich, mal podľa plánu letieť s Havajčanmi z Los Angeles na Maui. Let žalobcu Havajčan zrušil pre cestovné obmedzenia spojené s koronavírusmi.
V e-maile so zrušením zaslaným žalobcovi spoločnosť Hawaiian tvrdila, že žalobca môže požiadať o vrátenie platby online. Bolo jej povedané, že po spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí dostane e-mail.
Spoločnosť Hawaiian vo svojej vnútroštátnej prepravnej zmluve tiež uvádza, že zákazník má nárok na vrátenie peňazí, keď spoločnosť Hawaiian zruší let zákazníka, oprávňuje cestujúcich na vrátenie peňazí, keď Havajčania „odmietnu [vám] povoliť cestu z dôvodov týkajúcich sa meškania letu, Zrušenia a zmeny v lietadle. “
Žalobca požadoval od spoločnosti Hawaiian vrátenie peňazí, ktoré nikdy neprišlo. Ďalej, na základe informácií a viery, by žalobca nemohol získať peňažnú náhradu, pretože Havajčan ponúka iba kredity.
V žalobe sa uvádza, že činy Havajčana sú v rozpore s oznámením DOT o výkone, podľa ktorého musia letecké spoločnosti „poskytnúť cestujúcim okamžitú náhradu.“ Keď ich dopravca zruší plánovaný let cestujúceho. Oznámenie DOT o výkone sa týka „leteckých spoločností z USA a zo zahraničia.“
Hawaiian neposkytuje online pokyny, čo sa stane, ak Hawaiian zruší let zákazníka. Namiesto toho spoločnosť Hawaiian nasmeruje zákazníkov, aby „postupovali podľa pokynov uvedených v e-maile“.
E-mail, ako je uvedené vyššie, iba nasmeruje zákazníkov na odoslanie formulára so žiadosťou o vrátenie peňazí. Havajská republika neposkytuje pokyny ani pokyny týkajúce sa refundácie v súvislosti s často kladenými otázkami o koronavírusoch ani Havajská republika neposkytuje pokyny na refundáciu.
Havajská republika však na oboch stránkach poskytuje podrobné pokyny týkajúce sa výnimiek z cestovania a zmeny harmonogramu.
Havajskí spotrebitelia sa pochválili, že Havajská republika odmietla alebo neposkytla zákazníkom refundácie. Napríklad ako žalobca, aj zákazníci na webe TripAdvisor.com uviedli:
Žalobkyňa Nataly Alvarez je občiankou štátu Kalifornia a má bydlisko v Baldwin Park v Kalifornii. 4. marca 2020 si žalobca zakúpil lístok priamo od spoločnosti Hawaiian na let 14. apríla 2020 z Los Angeles do Maui. Žalobkyňa mala letieť so svojím manželom a synom a za tento let zaplatila približne 149.00 dolárov za letenku, spolu zhruba 447.00 dolárov. Let bol však Havajčanom zrušený 27. marca 2020 kvôli koronavírusu COVID-19. Žalobca podal žiadosť o vrátenie peňazí, nikdy však nedostal potvrdenie. 2. apríla 2020 sa žalobkyňa pokúsila dovolať Hawaiian a požiadať o vrátenie peňazí za jej let, nedostala však žiadnu odpoveď. Žalobca strávil veľa hodín telefonovaním, odkedy sa snažil získať Havajčana, ale s rovnakým výsledkom zakaždým. Otec žalobcu bol tiež pasažierom letu (aj keď si ho rezervoval osobitne) a po niekoľkých pokusoch sa mu podarilo získať zástupcu havajského oddelenia služieb zákazníkom. Otcovi žalobcu však bolo povedané, že Havajčan iba vydával kredity za zrušenie letov, žiadne vrátenie peňazí.
V čase, keď si žalobkyňa zakúpila letenky, pochopila, že v prípade zrušenia letu bude mať od Hawaiian nárok na vrátenie peňazí. Navrhovateľku však Hawaiianka oklamala, pokiaľ ide o jej právo na vrátenie peňazí. Keby bola navrhovateľka vedela alebo by žalovaná prezradila, že by nemala nárok na vrátenie peňazí za zrušené lety, nevykonala by rezerváciu cez Havajskú republiku a použila by inú leteckú spoločnosť a / alebo rezervačnú spoločnosť, ktorá by vrátila peniaze za zrušené lety .
Ako sa uvádza v tomto dokumente, správanie žalovaného bolo klamlivé, pretože malo za následok klamanie spotrebiteľov v domnienke, že Hawaiian im okamžite vráti letenky, ak by Hawaiian zrušil ich lety. Viera v to, že Hawaiian im okamžite vráti letenky v prípade, že Hawaiian zruší ich lety, bola závažná, pretože bola dôležitá pre spotrebiteľov a ovplyvnila rozhodnutie členov žalobcu a havajskej podtriedy o zakúpení leteniek u Hawaiian. Konkrétne, žalobca a členovia havajskej podtriedy by si nekúpili letenky s Hawaiian alebo by za ne zaplatili menej, keby vedeli, že im Hawaiian nebude okamžite refundovať, ak by Hawaiian zrušil ich lety.
Žalobu podali advokáti Bervar & Jones v HonoluluHavaj; Bursor & Fisher vo Walnut Creek v Kalifornii; Brusor & Fisher v New Yorku, NY.
Keďže je cestovanie a turistika takmer na konci, môže byť tento súdny proces iba začiatkom lavíny hromadnej žaloby, ktorá sa musí vynútiť proti leteckým spoločnostiam.
To môže spôsobiť ďalší obrovský záväzok a odliv peňažných tokov proti leteckému priemyslu v Spojených štátoch.
Odpoveď prijatá používateľom eTurboNews bola: Dajte leteckým spoločnostiam pokoj, poďte ďalej!
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- and foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger's scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier.
- Hawaiian also represents in its Domestic Contract of Carriage that a customer is entitled to a refund when Hawaiian cancels a customer's flight entitles passengers to a refund when Hawaiian “refuse[s] to allow you, to travel for reasons relating to Flight Delays, Changes, Cancellations, and Aircraft Changes.
- The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier's control (e.
