BERLÍN, Nemecko – Vysoké poplatky za roaming, obavy o ochranu údajov alebo jednoducho nedostatok zariadenia kompatibilného s internetom – podľa nedávneho prieskumu sú to dôvody, prečo mnohí cestujúci odmietajú používanie smartfónov v zahraničí. Hochschule Heilbronn spolu s ITB Berlin oslovila celkovo 4,000 XNUMX ľudí z Nemecka, Francúzska, Holandska a Spojeného kráľovstva, aby zistili ich ochotu využívať miestne služby v zahraničí so svojimi smartfónmi. Tieto služby identifikujú geografickú polohu predplatiteľa, čo umožňuje prístup k navigačným systémom, mapám, špeciálnym informáciám a rezervačným službám v danej oblasti. Reprezentatívny prieskum uskutočnil IPSOS, medzinárodný inštitút pre prieskum trhu.
Podľa ich zistení nepredvídateľné poplatky za roaming odrádzajú cestujúcich od využívania telefónnych služieb v zahraničí. Celkovo 66 percent respondentov vo všetkých krajinách dohromady uviedlo, že poplatky v zahraničí boli hlavným dôvodom nevyužívania miestnych služieb počas dovolenky. Päťdesiatpäť percent opýtaných nemalo vhodné zariadenie na to, aby sa k týmto službám vôbec pripojilo. Vysoké náklady na tieto telefóny im zabránili kúpiť si jeden. Štyridsaťjeden percent vyjadrilo obavy z ochrany údajov, a preto by radšej nevyužívalo miestne služby.
Dr. Manfred Lieb, dekan štúdií na Ekonomickej fakulte 2 a zodpovedný za prieskum, povedal: „Zaujímavé je, že ľudia v každej krajine prejavujú pozitívny vzťah k moderným technológiám, internetu a mobilným zariadeniam a že akceptovať možnosti desktopu, ktoré boli prenesené do mobilných zariadení.“
David Ruetz, vedúci ITB Berlin, povedal: „Prieskum však ukazuje, že používanie smartfónov na dovolenke je určované nákladmi a nie nedostupnosťou servisných aplikácií. Aby sa dosiahlo širšie využitie smartfónov, poplatky musia byť transparentnejšie. Zároveň je potrebné brať vážne obavy používateľov o ochranu údajov a online služby musia byť čo najbezpečnejšie. Toto sú niektoré z tém, ktoré budeme skúmať na novo rozšírenej sekcii eTravel World na ITB Berlin 2012.“
Pohľad na rôzne európske krajiny odhaľuje individuálne rozdiely: pre väčšinu respondentov z Nemecka (68 percent) boli poplatky za roaming hlavným dôvodom nevyužívania miestnych služieb v zahraničí. Približne 70 percent opýtaných mužov a 67 percent žien by radšej nepoužívalo smartfóny kvôli nákladom. Na druhom mieste boli obavy z ochrany údajov, ktoré vyjadrilo 50 percent mužov aj žien. Nasledovali vysoké náklady na nákup vhodného zariadenia.
V Holandsku boli vysoké obstarávacie náklady hlavným dôvodom, ktorý odrádzal od používania smartfónov v zahraničí. Ako dôvod to uviedli muži aj ženy, ako aj starší respondenti. Pre mladších ľudí vo veku od 16 do 29 rokov, ktorí sa zúčastnili prieskumu, sa najviac počítali vysoké poplatky za roaming. Reakciou na druhom a treťom mieste boli vysoké poplatky za roaming a obavy z ochrany údajov.
Respondenti v Spojenom kráľovstve a Francúzsku uviedli, že vysoké poplatky za roaming ich odrádzajú od používania smartfónov v zahraničí. Nasledoval nedostatok vhodného zariadenia z dôvodu obstarávacej ceny a obáv o ochranu údajov pri surfovaní na internete v zahraničí.
Celý prieskum si môžete stiahnuť na http://www.itb-berlin.de/library
