Interne je možné pomocou technológie IoT zefektívniť prevádzku a obchodné náklady. Zhromažďovanie údajov zo senzorov internetu vecí by mohlo umožniť turistickým atrakciám analyzovať, či sú zamestnanci napríklad rovnomerne rozmiestnení v zábavnom parku, čím sa zníži možnosť prepracovania niektorých zamestnancov, čo môže zlepšiť angažovanosť organizácie. Táto interná výhoda vytvára aj externú výhodu, pretože zákazníci dostanú rýchlejšie služby. Okrem toho môže IoT pomôcť spoločnostiam zlepšiť energetickú účinnosť a bojovať proti klimatickým zmenám monitorovaním a optimalizáciou teploty, osvetlenia a celkovej spotreby energie.
Externe môže IoT pomôcť vytvoriť prispôsobené zážitky pre zákazníkov dvoma hlavnými spôsobmi. Prvým je umožnenie cestovateľom ovládať viac zariadení alebo služieb prostredníctvom centralizovaného zariadenia, ako je tablet alebo mobilná aplikácia. Po druhé, spoločnosti, ktoré uchovávajú údaje zhromaždené zo zariadení s podporou internetu vecí, aby vytvorili cielené personalizované marketingové kampane alebo si zapamätali svoje preferencie pri opakovaných návštevách.
Vzhľadom na to, že 82 % vedúcich pracovníkov v oblasti cestovania a cestovného ruchu očakáva zlepšenie efektívnosti v nadchádzajúcich rokoch pri využívaní technológie internetu vecí v kombinácii so schopnosťou technológie zvýšiť bezpečnosť cestovania v súvislosti s COVID, úloha internetu vecí v cestovnom ruchu bude rásť.
