Jamajský minister cestovného ruchu, Hon. Edmund Bartlett hovorí, že jeho ministerstvo vytvára rámec na to, aby sa Jamajka stala inteligentnou destináciou. Ďalej poznamenal, že to urobilo z krajiny poprednú destináciu na prispôsobenie sa a vytváranie riešení pre digitálnu transformáciu, ktorá sa v tomto odvetví deje globálne.
Sektor cestovného ruchu na Jamajke nedávno ukončil oslavy Týždňa povedomia o cestovnom ruchu v rámci Svetovej organizácie cestovného ruchu Organizácie Spojených národov (UNWTO) téma Svetového dňa cestovného ruchu 27. septembra – „Cestovný ruch a digitálna transformácia.
„Tohtoročná téma Týždňa povedomia o cestovnom ruchu hovorí o digitálnej transformácii v cestovnom ruchu. Pokoruje ma skutočnosť, že mnohé iné národy si nielen všimli, čo robíme, ale mnohé z našich iniciatív využívajú ako vzor, ktorý môžu použiť vo svojich krajinách. Najmä rámec Linkages rozložil vášne našich návštevníkov a vytvoril inovatívne a technologicky riadené iniciatívy na lepšie naplnenie ich jedinečných záujmov,“ povedal minister Bartlett.
Minister poznamenal, že UNWTO vybranú tému, bola dôležitá, pretože viac odborníkov v tomto odvetví musí využívať technológiu vo svoj prospech, namiesto toho, aby sa obávali jej potenciálneho rušivého vplyvu.
Manažérka výletnej turistiky spoločnosti Jamaica Vacations Ltd., Francine Haughton, vysvetľuje funkcie digitálneho monitora „Happy or Not“ členom Tourism Action Club počas Fóra Svetového dňa cestovného ruchu, ktoré sa konalo 27. septembra 2018 v Kongresovom centre Montego Bay. .
„Nové technologické trendy majú hlboký vplyv na cestovateľské prostredie a pridávajú hodnotu k spôsobu, akým sa veci vždy robili. Keďže digitálna technológia dáva svetové destinácie každému na dosah, konkurencieschopnosť ekonomík cestovného ruchu bude závisieť od ich schopnosti využiť túto technológiu vo svoj prospech.
Vytvára úroveň transparentnosti, akú svet ešte nevidel. V Nano Time sme schopní získať dôležitú spätnú väzbu od našich návštevníkov, ktorá nám môže pomôcť zlepšiť sa, rásť a zarábať viac. Tieto neoceniteľné údaje poháňajú demografický profil trhu, čo je obrovský nástroj na podporu rozhodovania,“ povedal Bartlett.
Poznamenal, že jeho ministerstvo využilo Týždeň povedomia o cestovnom ruchu, ktorý sa začal v nedeľu 23. septembra, na zdôraznenie niektorých dôležitých iniciatív, ktoré jeho ministerstvo vyvinulo na využitie technológie.
„Naša sieť prepojení cestovného ruchu vytvorila mobilnú aplikáciu Taste Jamaica, ktorá poskytuje prístup z ľubovoľného miesta na svete k našim hot spotom, kulinárskym cestám a podujatiam zameraným na jedlo. Zároveň propaguje reštaurácie a stravovacie zariadenia na celej Jamajke. Sieť tiež zaviedla online platformu Agri-Links Exchange Initiative (ALEX), ktorá uľahčuje nákup a výmenu tovaru medzi farmármi a kupujúcimi v rámci miestneho hotelového sektora,“ povedal Bartlett.
Podelil sa tiež o to, že Jamaica Tourist Board (JTB) má novú plne integrovanú, viacjazyčnú stránku Visitjamaica.com, ktorá mení spôsob, akým Destinácia Jamajka komunikuje so svetom. Webový portál je súčasťou celkovej stratégie JTB konkurovať na neustále sa meniacom globálnom trhu, ako aj prepracovať svoje metódy marketingu a propagácie Jamajky ako destinácie.
„Myslím si, že možno mojou obľúbenou vlastnosťou tejto novej webovej stránky je to, že poskytuje prístup a obsah v reálnom čase touroperátorom a cestovným kanceláriám na celom svete, čo im umožňuje efektívnejšie predávať Jamajku. To umožní našim menším subjektom v cestovnom ruchu priamo profitovať,“ povedal minister.
Počas Týždňa povedomia o cestovnom ruchu ministerstvo a jeho agentúry zapojili mládež vytvorením súťaže digitálneho marketingu, ako aj usporiadaním fóra o technológiách v cestovnom ruchu – obe boli exkluzívne pre členov turistického akčného klubu JTB.
Okrem toho ministerstvo formálne predstavilo krajine nové digitálne monitorovacie zariadenia „Happy or Not“, ktoré boli umiestnené v prístavoch výletných lodí, aby v reálnom čase monitorovali skúsenosti návštevníkov. Monitor je jednoduchý nástroj, ktorý využíva celosvetovo uznávané emotikony na zachytenie úrovne spokojnosti.
„Tieto údaje môžeme použiť na presné určenie problémov, ľahké odhaľovanie príčin a vykonávanie opatrení na zlepšenie, ktoré možno merať a overovať. Umožňuje tiež okamžitý zásah, ktorý možno urobiť niekedy ešte pred vyplávaním lode alebo krátko po nej,“ vysvetlil minister.
Minister Bartlett je momentálne v Londýne s riaditeľom pre cestovný ruch Donovanom Whiteom, ktorý sa zúčastňuje na Jamajskom cestovnom trhu JTB. Využijú príležitosť stretnúť sa s poprednými touroperátormi v Spojenom kráľovstve, aby sa podelili o vzrušujúci vývoj letovísk a nové ponuky na Jamajke. Očakáva sa, že minister sa na ostrov vráti 30. septembra 2018.
