John Q. Hammons, jeden z najväčších hotelierov/developerov našej doby, vybudoval 200 hotelových nehnuteľností v 40 štátoch. Ale samotná štatistika skrýva podstatu špeciálnych vývojových techník pána Hammonsa. Pri hodnotení potenciálnych lokalít na výstavbu hotelov pohŕdal štandardnými štúdiami uskutočniteľnosti a namiesto toho sa spoliehal na vlastné skúsenosti, znalosti a intuíciu.

Tu je niekoľko úvah Johna Q. Hammonsa o tom, že je výnimočným hotelovým vývojárom:

Buďte v súlade so zmenami: Majte akčný plán. Ľudia sa nepozastavujú nad tým, čo znamená zmena. To je vec úspechu. Musíte sledovať zmenu ľudí, zmenu návykov, zmenu štýlu, zmenu túžby, zmenu vo všetkom. Deje sa to každý deň a nikto na to nemyslí. ja áno.
Žite podľa Bedrockového pravidla. Nezarábajú už žiadnu pôdu, takže ak sa na nej budete držať dostatočne dlho, určite zarobíte, či už predajom, alebo výstavbou.
Zamerajte sa na kvalitu a umiestnenie. Koncom 80-tych a začiatkom 90-tych rokov, keď sa banky zatvorili, povedal som našim regionálnym manažérom, že zostaneme v obchodovaní s kvalitou. Povedal som, že som sa rozhodol, že sa blíži deň, keď sa postaví toľko rozpočtov, že tomu nebudete veriť. Cena vstupného je nízka a na 50 či 100 izieb nemusíte byť veľmi chytrí. Nebudeme tam cestovať. Vystačíme si s vysokými školami, univerzitami a hlavnými mestami štátov. Ideme sa dostať na solídne trhy a budeme stavať kvalitné hotely.
Dodržujte svoje slovo. Moja povesť mi umožňuje uzatvárať obchody, ktoré by nikto iný nemohol uzavrieť, určite nie pri podaní ruky. Vždy dodržím to, čo poviem, že urobím... a ešte viac. Ak neurobíte, čo hovoríte, slová o tom obletia krajinu. Nikdy som takú povesť nemal a ani nebudem mať.
Vrátiť. Ak ste v živote schopní uspieť finančne, mali by ste sa podeliť, a to som urobil.
Forge Ahead v dobrých alebo zlých časoch. Bez ohľadu na to, čo robí ekonomika, bez ohľadu na okolnosti, choďte vpred. Prežil som veľa búrok, ale zostávam pozitívny. Skúsenosti ma naučili, že zvíťazím bez ohľadu na to, čo mi osud postaví.

John Q. Hammons

Hammons začal svoju rozvojovú kariéru stavbou bývania pre veteránov z druhej svetovej vojny v Springfielde v štáte Missouri. Keď mestská plánovacia komisia odmietla schváliť špičkové nákupné centrum, Hammons odcestoval do Kalifornie, kde videl Del Webb's Highway Houses: priekopnícky koncept motoristického hotela, ktorý nasledoval po Route 66. Keď sa Hammons vrátil domov, kontaktoval neznámy Memphis, Tenn. staviteľ menom Kemmons Wilson, ktorý realizoval podobný koncept s názvom Holiday Inns. Hammons uzavrel partnerstvo s inštalatérskym dodávateľom Royom E. Winegardnerom av roku 1958 sa stal jedným z prvých franšízantov Holiday Inn. Počas svojho partnerstva vyvinula spoločnosť Winegardner & Hammons 67 Holiday Inns, čo predstavuje približne 10 % z celkového systému. Tento vývoj sa zhodoval s vytvorením medzištátneho diaľničného systému, keď prezident Dwight D. Eisenhower podpísal zákon o federálnej pomoci o diaľniciach z roku 1956: 13-ročný plán, ktorý by stál 25 miliárd dolárov, financovaný z 90 percent federálnou vládou.

Hammons vlastnými slovami opísal dva rozhodujúce momenty svojho života:

Definujúci moment č. 1: „V roku 1969 ma môj podnikateľský duch nakoniec priviedol k založeniu vlastnej spoločnosti John Q. Hammons Hotels. Aj keď mi Holiday Inn pomohol stať sa veľkým úspechom, zmenil som rýchlosť, keď som videl ekonomické hotely, ktoré sa objavili vedľa seba. Museli sme sa špecializovať, a tak sme sa zamerali na luxusný trh, predovšetkým na budovanie Embassy Suites a hotelov Marriott s kongresovými centrami. Rozhodli sme sa vybudovať kvalitné hotely, ktoré prekonali očakávania zákazníkov. Žiadny z našich hotelov nie je podobný a na vytvorenie individuality využívame átriá, vodné prvky a miestne umenie. Snažíme sa tiež prekonať štandardy značky v každom hoteli, ako je rozšírenie chodieb na sedem stôp a implementácia systémov odbavenia v kabíne. Ak ho správne postavíte, správne umiestnite a dáte zákazníkom to, čo chcú, kúpia si to. Najlepší spôsob, ako predať, je nechať toho druhého kúpiť.“

Definujúci moment č. 2: „Po 9. septembri sa vývoj hotela náhle zastavil. Spoločnosti boli príliš vystrašené na to, aby sa pohli vpred. Kým všetci stagnovali, my sme sa predierali dopredu. Výhodou pokračovania v budovaní hotelov bola dostupnosť materiálu a pracovnej sily. Vedeli sme, že ekonomika sa odrazí a ľudia začnú viac cestovať. Naše hotely museli byť pripravené ich privítať. Od 11. septembra sme postavili a otvorili 16 hotelov a toto rozhodnutie stálo za to. Nedávno sa vznietili náklady na cement a oceľ, ktoré vzrástli o 9 %. Rozvojom hotelov v neistej dobe naša spoločnosť ušetrila 11 miliónov USD. Bez ohľadu na to, čo robí ekonomika, bez ohľadu na okolnosti, choďte vpred.

Urobil som si svoj celoživotný biznis hľadať trhy a rozvíjať kvalitné hotely. Od roku 1958 sme od základov postavili 200 hotelov. Počas tejto cesty sme nikdy nezabudli vrátiť peniaze mestám, ktoré nám pomáhajú uspieť. Tiež sme sa naučili, že ak chcete uspieť, musíte sa báť."

Hammonsova rada č. Ale nie je to pravda. Je to trh, trh, trh. To, čo robím, je ísť po celej krajine a hľadať tie zákutia, kde priemysel zaujal miesto a dal sa do práce.“ Hammons sa nikdy nestavali na primárnych miestach. Vybral sekundárne a terciárne trhy, kde mali veľké korporácie regionálne kancelárie alebo továrne, ako aj univerzitné mestá a hlavné mestá štátov. Keď Hammons a jeho senior viceprezident Scott Tarwater nastúpili do Hammonsovho súkromného lietadla, hľadali sútok medzištátnych diaľnic, dopravných centier, železníc, univerzít a hlavných miest štátov. Nepotrebovali byť priamo uprostred existujúcej akcie; v skutočnosti boli radšej na stabilnom a málo využívanom mieste. Vypočujte si stratégiu Hammons: „Po prekonaní (početných) recesií som sa rozhodol, že pôjdem na univerzity a hlavné mestá štátov, a ak by som našiel oboje, (napríklad) Madison, Wisconsin alebo Lincoln, Nebraska, máte homerun. Pretože keď príde recesia, ľudia stále chodia do škôl a štátni zamestnanci stále dostávajú výplaty. Po 9. septembri dostali všetci veľkí hráči, ktorí majú veľké hotely na veľkých letiskách a v centrách miest, obrovskú ranu. Boli bezmocní. (Zatiaľ čo) sme tu boli na univerzitách a hlavných mestách a silných farmárskych/poľnohospodárskych komunitách.

Hammons neveril vo formálne štúdie uskutočniteľnosti tretích strán. Keď začal svoju vývojovú prácu, Hammons chodil do miest, aby urobil svoj vlastný typ štúdie uskutočniteľnosti. To znamenalo porozprávať sa so zvonárom, taxikármi a všetkými miestnymi obchodníkmi. Spoliehal sa na vlastný úsudok a názory svojich najvyšších predstaviteľov. Starosta Susan Narvais zo San Marcos v Texase povedal: "Väčšina miest povie: "Prineste mi vašu štúdiu realizovateľnosti." Ale pán Hammons je chodiaca štúdia realizovateľnosti. Dôverujete jeho úsudkom, keď sa pozriete na jeho životný príbeh a uznania, ktoré dostáva.“ Hammons poskytol nasledujúcu analógiu: „Ostrov Mackinac má The Grand. Colorado Springs má Broadmoor. Vedel som, že krajina pri jazere Branson sa stane niečím.“

Mal Hammons pravdu? Stačí zvážiť nasledovné:

Branson sa nachádza v srdci pohoria Ozark na brehu jazera Taneycomo a je obľúbenou turistickou destináciou, ktorá je známa množstvom divadiel so živou hudbou, klubmi a inými zábavnými zariadeniami, ako aj historickým centrom mesta a okolitými prírodnými krásami.
Do Bransonu sa každý rok vozí 7 miliónov ľudí, aby navštívili 50 divadiel a živé predstavenia v meste
Zabudnite na Las Vegas a newyorskú divadelnú štvrť. Acre za akerom, Branson je centrom živej zábavy v krajine.
Branson je turistická mekka s hodnotou 1.7 miliardy dolárov, najvyššia destinácia autokarov v USA

Najlepším hotelom v meste Branson je Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, 4-hviezdičkový hotel s 301 izbami s 46 stopami a stromom v átriu za 85,000 32,000 dolárov. Jeho funkčný priestor zahŕňa Veľkú sálu s rozlohou 51 14,000 štvorcových stôp, šestnásť zasadacích miestností, tri firemné zasadacie miestnosti a 10-miestne divadlo. Zámok má prístav s kompletnými službami so všetkým, od vodných skútrov po lyžiarske člny, potápanie, rybolov a iné vodné športy. Luxusný kúpeľný zámok s rozlohou XNUMX XNUMX štvorcových stôp obsahuje XNUMX miestností na procedúry s hydraulicky ovládanými masážnymi stolmi.

Hammons nevyhnutne vybudoval lepší a väčší hotel, než komunita očakávala a než požadovala franšízová spoločnosť. Povedal: „Vždy som prežil, pretože verím v kvalitu. Na manažérskej konferencii, kde som našim ľuďom povedal, že mám v úmysle zostať v luxusnom a kvalitnom podniku, som im povedal, že v našich hoteloch umiestnim priestory na stretnutia. A že priestor na stretnutia bude veľký, napríklad 10, 15 alebo dokonca 40,000 XNUMX štvorcových stôp, pretože to je naša poistná zmluva. Vedel som, že trendy veľkých zjazdov ako v Chicagu, New Yorku, Miami, San Franciscu a Los Angeles, Seattli atď. budú minulosťou, pretože si tam nemôžete dovoliť dostať sa. Vedel som. Videl som, že to prichádza. Preto som chcel ísť do regiónu, kde by som mohol mať dominantné postavenie. ….Udržiavajte svoje vlastnosti a choďte na vyššiu úroveň. Dajte tam to kongresové centrum a stále môžete podnikať a organizovať stretnutia a podobné veci,“ povedal Hammons.

prezradenia

V rámci prípravy na písanie mojej knihy „Veľkí americkí hotelieri: Priekopníci hotelového priemyslu“ (AuthorHouse 2009) som od 11. do 13. júla 2006 navštívil Springfield, Missouri a Branson, Missouri, aby som urobil rozhovor s Johnom Q. Hammonsom; Scott Tarwater, hlavný viceprezident; Steve Minton, hlavný viceprezident; Cheryl McGee, korporátna riaditeľka marketingu; John Fulton, viceprezident pre dizajn a Stephen Marshall, viceprezident a generálny riaditeľ, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

„Zelená kniha“ vyhráva Oscara za najlepší film

Moja história hotela č. 192, „Zelená kniha černošského motoristu“, bola vydaná 28. februára 2018. Rozprávala príbeh série sprievodcov podobných AAA pre čiernych cestovateľov vydaných v rokoch 1936 až 1966. Uvádzala hotely, motely, čerpacie stanice, penzióny, reštaurácie, salóny krásy a holičstvá, ktoré boli k Afroameričanom relatívne priateľské. Film „Zelená kniha“ rozpráva príbeh Dona Shirleyho, jamajsko-amerického klasicky vyškoleného klaviristu a jeho bieleho šoféra Franka „Tonyho Lipa“ Vallelongu, ktorí sa v roku 1962 vydali na koncertné turné po segregovanom Deep South. Film je skvelý a stojí za to ho vidieť.

Autor, Stanley Turkel, je uznávanou autoritou a konzultantom v hotelierstve. Svoju hotelovú, pohostinskú a konzultačnú prax prevádzkuje so špecializáciou na správu aktív, prevádzkové audity a efektívnosť zmlúv o franšízovaní hotelov a pridelení podpory v sporoch. Klienti sú vlastníkmi hotelov, investormi a požičiavajúcimi inštitúciami.

Dokončenie pripravovanej novej knihy

Má názov „Veľkí americkí hoteloví architekti“ a rozpráva fascinujúce príbehy Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth a Trowbridge & Livingston.
Ostatné vydané knihy: