Lepšie dni pre turistický priemysel v Tanzánii sú v nedohľadne vďaka UNWTO Akadémia na odovzdávanie cestovných kancelárií príslušnými zručnosťami digitálneho marketingu. Pod názvom „Tréning modulov na mieste o digitalizácii cestovného ruchu“ vznikli dve kľúčové agentúry OSN, konkrétne Rozvojový program OSN (UNDP) a Svetová organizácia cestovného ruchu OSN (UNWTO) Akadémia pod záštitou Tanzánskej asociácie touroperátorov (TATO).
Prvé UNWTO Školenie akadémie digitálneho cestovného ruchu svojho druhu pre touroperátorov z Tanzánie pokrývalo marketing, online udalosti, elektronický obchod, optimalizáciu predaja, webovú analýzu, obchodné spravodajstvo a riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Vzhľadom na rastúci význam cestovného ruchu v tanzánskom hospodárstve a potrebu rozvíjať potrebné digitálne zručnosti v podsektore UNDP Tanzánia požiadala UNWTOtechnickú pomoc pri realizácii kľúčových aktivít súvisiacich s budovaním digitálnych kapacít súvisiacich zainteresovaných strán s cieľom stimulovať a urýchliť obnovu cestovného ruchu.
V roku 2019 bol sektor cestovného ruchu druhým najväčším hospodárskym sektorom, ktorý prispieva 17 % k národnému HDP, a odhaduje sa, že ide o 3. zdroj zamestnanosti, najmä pre ženy, ktoré tvoria 72 % všetkých pracovníkov v cestovnom ruchu.
Uprostred pandémie COVID-19 Svetová banka odhaduje, že rast HDP Tanzánie sa v roku 2 spomalil na 2020 %. Podnikanie v oblasti cestovného ruchu sa spomalilo a 72 % pokles príjmov z cestovného ruchu v roku 2020 (v porovnaní s úrovňou z roku 2019) zatvoril podniky a spôsobil prepúšťanie.
Ekonomika Zanzibaru bola zasiahnutá ešte výraznejšie, keď sa rast HDP spomalil na odhadovaných 1.3 %, čo bolo spôsobené kolapsom odvetvia cestovného ruchu.
Zatiaľ čo odvetvie cestovného ruchu na Zanzibare sa začalo pomaly zotavovať v poslednom štvrťroku 2020, pričom prílev turistov v decembri 2020 dosiahol takmer 80 % oproti roku 2019, príjmy z cestovného ruchu za rok klesli o 38 %.
Vzhľadom na vplyv, ktorý môže mať COVID-19 na turistický priemysel v Tanzánii, UNWTO vyjadrila ochotu pomôcť krajine s programami budovania kapacít v rôznych témach súvisiacich s digitálnym marketingom a komunikáciou v medzinárodnom cestovnom ruchu.
„Rast odvetvia cestovného ruchu je pre Tanzániu atraktívnou možnosťou trvalo udržateľného hospodárskeho rozvoja s veľkým potenciálom vytvárať pracovné miesta a zvyšovať zamestnanosť. Aby sa tak stalo, krajina si vyžaduje vysoko kvalifikovanú, kvalifikovanú a motivovanú základňu ľudského kapitálu UNWTO Akadémia je tu, aby pomohla krajine s programami budovania kapacít,“ povedala v mene organizácie Dr. Jasmina Locke UNWTO Akadémie.
Asistentka programu Executive Education na adrese UNWTO Akadémia Tijana Brkic povedala, že myšlienkou programu je uľahčiť bezproblémové cestovanie a turizmus prostredníctvom aplikácie digitálneho inovatívneho marketingu a iných riešení.
„Bude to tiež podporovať vytváranie výhodných a konkurenčných produktov cestovného ruchu ako spôsobu budovania rýchlejšej a silnejšej destinácie,“ povedal Brkic v exkluzívnom rozhovore.
Rovnako dôležité je, že zámerom schémy je obnoviť dôveru v zdrojové trhy vrátane iných cestujúcich v závislosti od motívu cestovania, ako je podnikanie, dobrovoľnícka práca, štúdium, zosilňovač a výskum.
„Nakoniec chce projekt obnoviť nádej v miestnych ekonomikách, najmä v tých, ktorí prišli o prácu v dôsledku pandémie COVID-19,“ vysvetlila.
Je samozrejmé, že digitálny marketing používa toľko firiem z rôznych odvetví a osvedčil sa pri poskytovaní oveľa viac potenciálov. A samozrejme, viac potenciálnych zákazníkov znamená viac obchodov a viac obchodov znamená väčší zisk.
Cestovný priemysel v Tanzánii nie je iný a mal by dobre začleniť oblasť digitálneho sveta, aby zvýšil povedomie o svojich značkách a dokázal osloviť čo najviac možných zákazníkov.
Generálny riaditeľ spoločnosti TATO, pán Sirili Akko, vo svojom hlavnom prejave počas začiatku intenzívneho školiaceho programu pre skupinu priekopníkov cestovných kancelárií pripustil, že skutočne digitálny svet prevrátil stôl a urobil všetko tak jednoduchým, že veci môžete vyriešiť iba niekoľko kliknutí.
„S nástupom dnešného digitálneho veku význam digitálneho marketingu pre podniky vzrástol a cestovný ruch si nemôže dovoliť nechať túto príležitosť ujsť,“ povedal pán Akko za potlesku z pódia.
Tým, že prejdú online, môžu teraz cestovné kancelárie realizovať rôzne aktivity, aby sa o nich dozvedeli, oslovili veľa ľudí na celom svete a informovali ich o exkluzívnych ponukách a uverejnili reklamy, vďaka ktorým bude každý, kto sleduje, chcieť vyraziť a začať plánovať útek.
„S pozdravom, vplyv digitálneho marketingu prekračuje hranice, čo umožňuje sektoru cestovného ruchu lákať ľudí z celého sveta na rôzne miesta, ktoré môžu navštíviť,“ vysvetlil pán Akko a dodal: „TATO je tak vďačný dvom agentúram OSN. UNDP a UNWTO Akadémia za ich neuveriteľné školenie pre touroperátorov v Tanzánii.”
Zástupkyňa UNDP, pani Christine Musisi, povedala: „Ako hovorí generálny tajomník OSN Antonio Gutteres, svet môže a musí využiť silu turizmu, keď sa snažíme realizovať Agendu 2030 pre trvalo udržateľný rozvoj. UNDP opätovne vyjadruje svoju podporu v otázkach cestovného ruchu, aby sa zabezpečilo, že digitálny cestovný ruch sa zlepší poskytovaním vedomostí zainteresovaným stranám cestovného ruchu, aby sa urýchlila obnova cestovného ruchu.
Cestovný ruch je dôležitou hnacou silou hospodárskeho rastu a rozvoja s významným vplyvom na vytváranie pracovných miest, investície, rozvoj infraštruktúry a podporu sociálneho začlenenia.
Cestovný ruch ponúka Tanzánii dlhodobý potenciál vytvárať dobré pracovné miesta, vytvárať devízové príjmy, poskytovať príjmy na podporu zachovania a udržiavania prírodného a kultúrneho dedičstva a rozširovať daňový základ na financovanie rozvojových výdavkov a úsilia o znižovanie chudoby.
