TORONTO – Minulý týždeň sa v Toronte uskutočnila panelová diskusia za účasti popredných mien v oblasti cestovania, pohostinstva a financií, ktorá sa sústredila na trendy a riešenia služobných ciest v roku 2008. Zistenia z diskusie úzko súvisia s výsledkami prieskumu manažérov cestovania v Severnej Amerike, ktorý uskutočnila spoločnosť Best Western International (BWI) a National Business Travel Association (NBTA).
Tanya Racz, prezidentka NBTA Canada, ktorá podujatie moderovala, uviedla, že medzi tri hlavné faktory, ktoré manažéri firemných ciest berú do úvahy pri rezervácii ciest, patrí bezpečnosť a ochrana, cena a pohodlie. Podľa prieskumu BWI/NBTA takmer dve tretiny (63 percent) cestovných manažérov ohodnotili pohodlie a blízkosť miest stretnutia ako najvplyvnejší faktor, ktorý berú do úvahy pri rozhodovaní o hoteli. Cestovný prieskum Kanadskej asociácie hotelov (HAC) z roku 2007 to podporil, pričom 70 percent respondentov uviedlo, že by zaplatili o 20 dolárov viac za noc a 50 percent uviedlo, že by zaplatili o 40 dolárov viac za noc, aby boli do piatich minút od miesta stretnutia.
Účastníci panelu zdôraznili, že all-inclusive cenový model, ktorý vedie Best Western a ďalšie stredne veľké hotelové reťazce, je atraktívny pre manažérov cestovania aj individuálnych obchodných cestujúcich. Vybavenie s pridanou hodnotou, ako sú raňajky a bezplatný vysokorýchlostný prístup na internet, sa považovalo za priamo zodpovedné za nárast počtu stredne veľkých reťazcov na zoznamoch preferovaných predajcov. V skutočnosti viac ako polovica respondentov prieskumu (52 percent) potvrdila, že bezplatný vysokorýchlostný internet bol najdôležitejším vybavením pri výbere hotela.
„Posledných 18 mesiacov ukázalo, že stredný trh je obzvlášť silným miestom,“ povedala Dorothy Dowlingová, senior viceprezidentka Best Western International. „Spoločnosti, ktoré nakupovali v luxusnej alebo luxusnej kategórii, si teraz viac uvedomujú riadenie cestovných nákladov. Stredne veľké hotely sú po prvýkrát požiadané, aby sa zúčastnili na nových firemných programoch, pretože cena za izbu od 100 do 120 USD je miesto, kde chcú byť mnohí manažéri cestovania.“
Tony Pollard, prezident Kanadskej asociácie hotelov, povedal, že zatiaľ čo priemysel môže očakávať pokračujúci rast v celej Kanade, hotely budú musieť zlepšiť vybavenie a ponuku služieb, aby si udržali konkurenčnú výhodu, najmä na trhu Spojených štátov. „Dni, keď idete do hotela a očakávate, že budete platiť za prístup na internet, sú už dávno preč,“ povedal Pollard. „Tak ako sa v každej hotelovej izbe očakávajú kávovary, aj vysokorýchlostný internet musí byť bezplatný.“
Viceprezident pre verejné záležitosti Kanadskej asociácie turistického priemyslu (TIAC), Chris Jones, ktorý sa zameral na cestovanie v rámci odvetvia z USA, uviedol, že zatiaľ čo cestovanie na voľný čas do Kanady vykazuje v krátkodobom horizonte len málo známok oživenia od nedávneho poklesu. Je pravdepodobné, že služobné cesty zostanú zdravé aj v budúcnosti. Upozornil, že bude potrebné splniť zvýšené očakávania. "Obchodný cestujúci je náročný a chce všetko zadarmo," povedal Jones. „Vidíme čoraz sofistikovanejšieho cestovateľa, ktorý vie, čo chce. Vzhľadom na súčasné sadzby v odvetví ako celku musíme ponúknuť viac vybavenia a služieb, aby sme uspokojili ich potreby.“
Medzi nové trendy medzi manažérmi podnikového cestovania patrilo znižovanie nákladov, prísnejšie plánovanie cestovania a obnova noriem dodržiavania predpisov s cieľom efektívnejšie riadiť cestovanie. Mark Kozicki, viceprezident pre komerčné produkty spoločnosti MasterCard, uviedol, že spoločnosti si čoraz viac uvedomujú svoje cestovné rozpočty a potrebu monitorovať svoje cestovné výdavky. „Počas tohto obdobia ekonomického prehodnocovania spoločnosti túžia získať viac informácií o tom, ako míňajú firemné doláre na cestovanie,“ povedal Kozicki. "Požadujú viac informácií a podrobností, kde sa tieto výdavky realizujú a ako sa to dá urobiť efektívnejšie."
Kozicki tiež preskúmal otázky bezpečnosti a zabezpečenia týkajúce sa zneužitia kariet a vysvetlil, ako sú nedávne politiky týkajúce sa kariet spojené so systémami správy kariet, ktoré podrobnejšie monitorujú transakcie. Panel diskutoval o tom, ako sa spoločnosti snažia kontrolovať náklady aj bezpečnosť. „Čoraz väčší počet obchodných cestujúcich tvoria ženy,“ povedal Dowling. „Spoločnosti musia vedieť, že zamestnanci sú v bezpečí, najmä po 9-11. Best Western poskytuje svojim členom dôkladné pokyny, a keďže každý hotel je vlastnený a prevádzkovaný individuálne, naše nehnuteľnosti musia dodržiavať miestne zákony týkajúce sa osvetlenia, parkovania a iných otázok bezpečnosti a ochrany.“
businesswire.com
