Miestna osobnosť sa prestrojuje za zlého hotelového hosťa, aby otestovala zamestnancov

Singapore Tourism Board (STB) spustilo video Celebrity Hotel Challenge – v ktorom hosťuje miestna celebrita Michelle Chong ako hotelový hosť – s cieľom ukázať vášeň a profesionalitu zamestnancov hotela a zvýšiť povedomie o rozmanitosti pracovných miest v hotelovom priemysle.

Vo videu sa Michelle Chong prezlečie a vstúpi do Pan Pacific Singapore. Hrá rolu VIP a žiada nič netušiacich zamestnancov hotela, aby vybavili rôzne požiadavky, od zmeny farieb svetiel v hotelovej izbe až po rezerváciu celého bazéna pre seba. Tieto požiadavky boli zozbierané z príkladov zo skutočného života v hotelovom priemysle.

Okrem vyššieho manažmentu si nikto zo zamestnancov až do konca videa neuvedomoval jej skutočnú identitu. Pozrite si video, ktoré je súčasťou kampane pre kariéru hotela Business of Happiness, ktorá bola spustená v júli minulého roka, na workforahotel a zistite, čo sa stane.

„Kampaň Kariéra hotela Business of Happiness je o zmene vnímania, ktoré ľudia môžu mať o práci v hotelovom priemysle,“ povedala pani Ong Huey Hong, riaditeľka pre hotely a sektor Manpower, STB. „Dúfame, že prostredníctvom tohto odľahčeného zobrazenia každodennej práce hotelových zamestnancov si ľudia viac uvedomia, že pohostinnosť presahuje len obsluhu recepcie alebo upratovanie. Každý deň prináša vzrušujúce nové zážitky a zamestnanci sa pravidelne stretávajú s hosťami zo všetkých oblastí života. Vášeň je hnacou silou v podnikaní šťastia.“

Pán Gino Tan, oblastný generálny riaditeľ, Singapur a generálny riaditeľ, Pan Pacific Singapore, povedali: „Ako vidieť na videu, vybavovanie rôznych požiadaviek hostí je neoddeliteľnou súčasťou každodennej práce v hoteli. Sme nadšení, že sme sa stali partnerom STB v ich najnovšej iniciatíve v rámci kampane pre kariéru v hoteloch Business of Happiness, pretože sme cítili, že video by bolo skvelou platformou, ktorá by ukázala, aká zaujímavá je kariéra v hotelovom priemysle, a prilákala uchádzačov o zamestnanie, aby sa pridali k tomuto odvetviu. “

Podnikanie šťastia

Trojročná kariérna kampaň Business of Happiness, ktorá bola spustená v júli minulého roka, má za cieľ zvýšiť povedomie o kariérnych cestách a postupe v hotelovom priemysle a inšpirovať Singapurčanov, aby rozvíjali svoju vášeň pre pohostinstvo. STB sa pre kampaň stala partnerom Singapurskej hotelovej asociácie, Food, Drinks and Allied Workers Union a hotelového priemyslu.

Kampaň vyzdvihuje príbehy šťastia, ktoré vytvárajú a oceňujú zamestnanci hotela aj hostia, a prostredníctvom týchto príbehov zlepšuje vnímanie hotelového priemyslu. Zameriava sa na ľudí so záujmom o pohostinstvo, či už sú to študenti, pracovníci na začiatku kariéry, pracovníci v strednej kariére alebo dokonca skúsení pracovníci.

V prvom roku kampane sa STB spojilo s viac ako 20 hotelmi, aby zorganizovali víkend otvorených hotelov a program Work-for-a-Stay, kde účastníci dostali prehliadku zákulisia hotelov a možnosť pracovať v hotel výmenou za bezplatný pobyt resp.

100 veľvyslancov šťastia

V ďalšej fáze kampane sa 100 hotelových zamestnancov – od front office operácií, cez potraviny a nápoje až po predaj a marketing – stane tvárou hotelového priemyslu. Podelia sa o svoje skúsenosti na sociálnych sieťach a s uchádzačmi o zamestnanie počas náborových podujatí.

Kampaň tento mesiac odštartujú štyria ambasádori uvedení na reklamných paneloch v uzloch verejnej dopravy, ako sú stanice MRT a autobusové zastávky, ako aj na webovej stránke. Ďalší ambasádori a ich príbehy budú odhaľované postupne v priebehu roka.